Comercio electrónico proviene de la satisfacción del cliente
Compras en línea son convenientes, pero muchas empresas cuyos sitios web hacen rápidas ventas a menudo dejan a los consumidores que desean. Esto es de acuerdo a los resultados de prever, una compañía de investigación que estudiaron la satisfacción del cliente de Internet entre los los compradores. Una forma de mejorar la experiencia es tarjetas de regalo, de acuerdo con Merchant Comercio (http://merchantcommerce.net), un servicios de comercio electrónico de proveedores. Las tarjetas de regalo se pueden utilizar para recompensar a los clientes leales y atraer a nuevos clientes. "La gente le encanta decir a sus amigos acerca de las nuevas tiendas o productos que han encontrado", dijo Rebecca Campbell, director de Merchant Comercio. "Las tarjetas de regalo conseguir compradores en la puerta, si se trata de un sitio Web de tienda o una toma de física. "Aunque el número de ventas en línea en las decenas de miles de millones de dólares cada año, aún total inferior al 10% del mercado minorista en general. Al mismo tiempo, las ventas electrónicas son aumentando a un ritmo mucho más rápido que el comercio tradicional minorista, y la confianza de los consumidores y la comodidad con el correo no son realmente las cuestiones más. La satisfacción del cliente, sin embargo, es una preocupación. El precio es generalmente una secundaria en línea de los factores, y un estudio doble por shop.org y Forrester Research confirma que. En ese informe figuran la salud y la belleza de los suministros, y artículos deportivos? normalmente no mercancía de baja costo? como las categorías con las mayor salto en las ventas. "Los consumidores ponen un premio en el servicio, incluso más que en la conveniencia", dice Clarence Briggs, Director Ejecutivo del EIA, la empresa matriz para Merchant Comercio. "La Web pone tantas opciones frente al público consumidor, los comerciantes en línea necesitan un medio de conectar compradores in "Los consumidores que no encuentran lo que quieren en un sitio web saltar a otro, es mucho más fácil que efectivamente el volante entre las tiendas. Aquí es donde la tecnología-como-satisfacción del cliente se puede medir. Puede ser una herramienta que utilizan los navegadores para crear listas de la compra antes de comprometerse a una compra, toma de salida más fácil. O bien, un sitio de ropa que permite a los compradores ver cómo los diferentes artículos de Wikipedia en combinación. O bien, un sitio que proporciona evaluaciones de terceros de una línea de productos, con enlaces a noticias, por ejemplo. "Se trata de la creación de un escenario que facilita a los consumidores a comprar ", dijo Campbell." tarjetas de regalo son otra manera de hacer eso ". comerciantes que ya saben que los consumidores están recurriendo a Internet, si no para hacer las compras, a continuación, para hacer la investigación antes de las decisiones de compra. Ellos lo saben, porque el dinero gastado en marketing de motores de búsqueda-sigue subiendo, sin embargo, muchos propietarios de negocios ponen una prima más alta en un ranking de Google de alta que en el ¿Qué ocurre una vez al navegador de clics en un sitio web. Al igual que cualquier otro medio de marketing, un buen mensaje de motores de búsqueda sólo puede llevar a los clientes a la puerta, no puede hacer que comprar Lekas anything.Alex es el VP / Corporativo De comunicaciones para AIT, un proveedor de servicios de alojamiento a cerca de 200.000 dominios de negocios en 107 países.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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