10 Extremidades A construir, Manejan Y Se benefician De un Web site Del E-Comercio
Apenas porque usted ha construido su Web site del e-comercio no significa que los clientes comenzarán a venir. Usted necesita traer en los visitantes, showcase sus productos, les convence a que compren, y los trae detrás con todo hagan otra vez cualquier aumento significativo.
La necesidad de clientes de ser cortejado por la experiencia única del cliente que lo traerá detrás, y hace que él cante su alabanza a sus amigos, separando su nombre. Esto puede parecerse como una orden alta, pero no es. Se enumeran aquí las diez extremidades superiores a construir, a manejar y a beneficiarse de su Web site del e-comercio. Sígalas y vea las ventajas para se.
1. Organice su catálogo alrededor de categorías del producto
Muchos sitios proporcionan una lista larga de productos o del terrón ellos detrás de un botón de la búsqueda, haciéndolo difícil de encontrarlos. Arregle sus productos en categorías y subcategorías lógicas, pero no los exagere. La investigación lo dice que la mayoría de la gente consigue abrumada con más de 7 categorías. El cliente debe poder buscar fácilmente cualquier producto sin ayuda.
Su producto debe tener un cuadro claro y de alta calidad, un cortocircuito y especificaciones detalladas. En caso de necesidad agregue el vídeo o los cuadros de diversos puntos de la visión (ángulo superior, vista lateral) junto con la especificación de producto.
2. Proporcione Las Opciones Múltiples Del Pago
Guarde todas las clases de opciones del pago disponibles para sus clientes. No cada uno siente la compra cómoda a través de una tarjeta de crédito, o tiene uno. Tenga en cuenta los cheques de las tarjetas, del fax, del teléfono, del snail mail, de papel y electrónicos del debe. Y muestra-para arriba para el fraude que comprueba la facilidad, sin la cual usted podría terminar fácilmente encima de las ventas del día entero perdidoso dentro de minutos. Proporcione un convertidor de la modernidad si usted ofrece productos o el pago en otras modernidades.
Incluyendo un número de teléfono para la ayuda de cliente en la orden está a debe. Da a compradores algunas sensaciones adicionales de la seguridad que puedan hablar siempre con una persona viva si cualquier cosa entra mal en el proceso que compra.
3. Lista fuera de políticas claramente contorneadas
Aislamiento:
Haga a su público de la política de aislamiento. Manténgala un lugar prominente, y ligúela al hogar, a los productos y a las páginas de la comprobación, de modo que los clientes que son varían del abastecimiento personal y los detalles de la tarjeta de crédito se sientan confortados. Diga les si usted planea compartir su email address con otros, o a plan enviar en correo o boletines de noticias promocionales.
Además, permítalos al unsubscribe o a OPT-HACIA fuera de tal email si piensan tan. Nunca venda los detalles personales del cliente a menos que hayan convenido, como esto es una manera segura de perder la credibilidad doble rápida.
Seguridad:
Si usted planea recoger la información sensible de sus clientes, usted debe utilizar sistemas de la seguridad como el SSL (asegure la capa del zócalo). Esto garantiza que los datos proporcionados por su cliente no bajarán en la mano de un hacker malévolo mientras que transfieren de su computadora al web server.
Esto también tranquilizará a sus clientes que usted está referido verdad sobre la seguridad de su información personal.
Términos y condiciones:
Escriba claramente y prominente todas las ventas y después de que las ventas apoyen términos para evitar la confusión. El Internet es mundial, y su cliente puede venir de cualquier país. Enumere su upfront de los gastos del envío y de tramitación, y sea listo enviar dondequiera en la tierra. Publique su política de las vueltas, las horas de la ayuda, e incluso el tiempo aproximado tomado para entregar las mercancías.
Envíe una nota de confirmación que agradece al cliente, y enumerando todos los productos, precios y términos dominantes de la compra en un email. Mantenga a cliente puesto al día del estado de la orden siempre por el email o proporcionando un acoplamiento su página de las compras donde pueden comprobar el estado de su orden en cualquier momento.
4. Construya un boletín de noticias alrededor de sus productos
A los nuevos clientes del gancho y guarde los viejos el recordar de usted vividly, planee seriamente lanzar un boletín de noticias, y envíe a lo a todas las perspectivas y a clientes sobre una base regular. Aparte de la credibilidad de ser un jugador serio en el mercado, usted deslumbra los con su comisión lanzando el boletín de noticias en días fijos - como décimo quintos de cada mes, o cada lunes.
Usted puede también demostrar su maestría en su campo escribiendo los artículos regulares, profundizados, cubriendo las tendencias más últimas en la industria, y las revisiones de productos nuevos. Sus clientes, distribuidores, y socios comenzarán a aguardar con impaciencia su boletín de noticias. Asperje sus promociones y productos entre el contenido del boletín de noticias, y sea listo recibir un aumento en reservaciones del tráfico y de la orden de la tela cada vez que usted envía el boletín de noticias.
5. Deje El Regalo De los Clientes Sus Productos
No prohiba a gente al regalo sus productos a sus amigos y amó unos. Proporcione envolverse libre del regalo, un mensaje personalizado o un regalo libre para el comprador. Permita que creen las listas del deseo que pueden utilizar para comprar más adelante.
Estas cosas pequeñas importan y actúan como freebies que su competidor pueda no tener. Aunque éstas son característica de estándar que se convierte rápida, cerciórese de que usted no termine para arriba con las mudas que no han calculado esta técnica simple hacia fuera todavía.
6. Promueva su sitio cada día
La comercialización fuerte es el aspecto más importante del tener un Web site acertado. El mejor de sitios no hará el dinero si la gente no viene en hordes. Lance las promociones, y consiga la palabra a cada uno posible dentro de sus audiencias de blanco.
Usted puede hacer promociones usando el correo directo a su cliente existente, en su boletín de noticias, y aviadores. Todos los métodos de comercialización tradicional se aplican aquí. No deje ninguna técnica por probar. Recuerde el viejo adagio - mercado, mercado, mercado.
7. Mida los resultados y reorganice
Mida los resultados que usted está consiguiendo de cada promoción religioso, y observe qué trabaja y qué no lo hace. Experimento. Estudio. Consonancia fina. Ésta es la única manera de saber eficaz son sus campañas y promociones.
Usted puede también traer en alguna gente externa para visitar su sitio y para darle la regeneración sincera sobre cada página en su sitio. Cuanto más crítica ella es, más los cambios que usted realizará, y beneficiará eventual a le y a sus clientes.
Subsistencia que hace cambios y la prueba qué trabajos y qué no lo hace continuamente. Qué trabaja hoy no puede trabajar mañana.
8. Guarde un diseño simple con todo eficaz del Web
Hay competición intensa en la tela. Haga un Web site que obliga que showcases su USP (asunto vendedor único) y traiga a cliente de nuevo a su sitio. Distinga del resto usando su imaginación para hacer su standout del sitio del resto. Un fresco, cathy, fácil recordar nombre podía ayudar definitivamente.
Haga un sitio simple, con el HTML llano, y una mirada y una sensación constantes en todas las páginas. Utilice un fácil leer la fuente, por lo menos una fuente de 10 tamaños, preferiblemente 11. No cargue con los gráficos y los cuadros enormes en cada página, que puede retrasar su página.
Aunque este consejo es viejo que se convierte formado pues la mayoría de la gente se está trasladando a de banda ancha, sigue siendo una buena práctica, pues usted no desea perder a los clientes que utilizan un módem bajo de la velocidad.
La flexibilidad y la facilidad de empleo son más importantes lejano que gráficos llamativos o los Java applets Frescos. El objetivo es guardar al cliente el mirar de los productos, y no guardarlos el esperar o no perderlos por los gráficos lentos o los efectos del cargamento.
Mantenga el catálogo simple, y con un diseño constante con acoplamientos a la página del hogar, de la comprobación, a la política de aislamiento, a los términos y a las condiciones, páginas del perfil del cliente prácticas y en igual, lugar constante en cada página. Haga fácil hojear el almacén y marcar los productos para una compra más última.
9. Haga el proceso de la conexión una brisa
Menos tecleos necesitaron ordenar, el mejor. Amazon patentó el método de su Uno-Tecleo que redujo al mínimo los tecleos, haciendo el proceso de la comprobación más simple y más fácil. Intente hacer el registro o la conexión mínimo de proceso, y solamente mantenga los campos más relevantes obligatorios.
El proceso muy largo de la conexión me disgusté que me forzó incorporar mi nombre medio, fecha de nacimiento, y sirvió de madre al nombre virginal para apenas colocarse para un servicio en línea de la reservación del taxi. Le dejé manera mediados de, y fui al sitio de otro operador del taxi, que me colocó dentro de un minuto. Una cosa simple puede dar lugar a un error costoso que pierda a cliente por siempre.
10. Reduzca Los Mensajes De Popup
Muchos popups distraen y disgustan también a cliente. Especialmente después de que el visitante cierra su ventana del Web site, si usted comienza al popup otras ventanas con más promociones, sale de una sensación del perseguimiento. Es también la firma de la mayoría de los sitios del adulto, así que buey lejos de tales prácticas insensibles.
Demuestre su profesionalismo y respete la aislamiento y el tiempo del cliente. Ayudará a construir su imagen como sitio serio y profesional y a realzar su credibilidad.
11. Utilice un servicio de recibimiento confiable
Utilice un servicio que sea bueno, confiable, y pueda proveer de usted la ayuda de cliente en todas las horas. El recibimiento del Web está consiguiendo muy barato pero es mejor pagar poco más y conseguir un recibimiento rápido y confiable de la tela. Nada pierde a cliente más rápidamente que un sitio lento o un sitio que esté abajo con frecuencia. Compare algunos servicios de recibimiento, y pida alrededor antes de firmar para arriba uno. Usted no lo lamentará.
Copyright Vinai 2004 Prakash. Todos los derechos reservados.
Sobre El Autor
Vinai es un consultor acertado del e-comercio que ha estado proporcionando consejo sabio a los negocios pequeños y medios en el edificio, manejando y beneficiándose de los Web site del e-comercio por los últimos 6 años. Él es buscado después de autor y de locutor en la comercialización y el E-Negocio del Internet. Vinai se puede entrar en contacto con en vinai@intellisoft.com.sg para los contratos de discurso, así como para contratos de la consulta y consejo sobre el beneficio de e-comercio.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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