Lo esencial de navidad tienda web makeover
Diez consejos para una gran fiesta a su vez los compradores en línea ansiosos compradores - y satisfecho customers.When reunión clientes potenciales, que no sueño de mostrar hasta tarde en un mal traje, el pelo despeinado, con los alimentos en su la corbata y no tarjeta de visita, ¿verdad? Y si lo pide testimonios o explicaciones acerca de sus políticas de la compañía que usted apenas decir, "Lo siento, no doy a esa información." Entonces, ¿por qué hacerlo en su sitio web? Al igual que en persona, los compradores de Internet para buscar pistas (consciente o no) que sugieren que son creíbles y profesionales - y hacen que llame a juicio dentro de un minuto o dos. Esto significa que dispondrá de una pequeña ventana de tiempo para impresionar a los posibles compradores y ganar su confianza. A diferencia de en persona, sin embargo (donde se puede pedir disculpas por la tardanza o el encanto de los clientes con divertidos cuentos sobre la manera en que la mostaza aterrizó en su solapa) que tiene cero oportunidad para redimir a ti en línea. Un clic y ya están pasado de miedo good.But no. Como asistentes a la Web a preparar sus compras de Navidad, hay cosas que puede hacer fácil y rápidamente para inspirar confianza. He aquí algunos manera segura a su vez, los navegadores en compradores y compradores en clientes regulares: 1. Póngase su mejor traje Web. Usted no necesita contratar a Armani para rediseñar su sitio, pero asegúrese de que está limpio, organizado y libre de errores. Comprobar de errores, links rotos incoherencias en los gráficos, la repetición, y la aparición desordenada como (piensan que se trata de hábitos de buena higiene). Esa falta de atención a los detalles envía un mensaje, sin embargo falso, que usted ser igualmente descuidado en su negocio dealings.2. Pon tu mejor logo adelante. Proporcionar pistas visuales familiares en su sitio, como bien sabe los nombres de marcas y logotipos. Asimismo, cualquier otra lista de marcas de confianza, incluida la proveedores, socios comerciales y clientes - y que se muestre siempre sus logotipos para hacer una fuerte impresión. Cuando los compradores ver nombres reconocibles, aumenta su nivel de confianza en su almacén. Van a ser más inclinados a comprar bienes a sabiendas de su envío FedEx fue su regalos de Navidad en lugar de Joe X.3. Llevar con orgullo sus credenciales. Si han alcanzado un nivel de excelencia o de certificación se han reunido mínimo requisitos, como para el servicio o de seguridad, que los clientes conocen. Marcas de confianza creíble * que aparece en su página de inicio infundir confianza en los compradores para que lo estancia en su sitio web y descubrir todo lo que tiene que ofrecer. (* TrustGauge.com tiene una utilidad nifty para medir la fiabilidad de su sitio web. Simplemente escriba la dirección URL y obtener resultados inmediatos. Al llenar su formulario, usted puede mejorar su puntuación - y construir credibilidad con los clientes. Subscribirse a determinadas marcas de confianza también es una manera fácil de aumentar su puntuación TrustGauge.) 4. Pase su tarjeta de visita virtual. Asegúrese de que su información de contacto es visible e indicar todas las maneras que usted puede ser alcanzado - física, incluyendo su dirección profesional. Además de ser cómodo para el cliente, ayuda a calmar los temores de que usted tome su dinero y ejecutar en el ciberespacio, nunca se again.5 encontrado. No ser un Grinch. Ofrecer regalos (como el software de prueba, asesoramiento gratuito, garantía de devolución del dinero, etc?). Esta experiencia permite a los clientes hacer negocios con usted antes de que realmente comprar nada. Del mismo modo, si su sitio web es fácil de navegar (de nuevo, consulte la punta # 1), que le dice a los clientes que pueden esperar de su experiencia de compra a ser tan pleasant.6. Asegurar - y asegurar - clientes. La única cosa más eficaz usted puede hacer para construir la confianza de los clientes en el corto plazo y transformar en dinero gastan los compradores reacios a proporcionar un seguro a terceros política. Los servicios de pago como PayPal proporcionar programas de protección del comprador asegurar que sus clientes están protegidos contra pérdidas o daños causados por las compras en su site.7. Hacer frente a cuestiones de privacidad. Los compradores ahora saben que el uso inadecuado de sus datos personales pueden ser devastadores. Dirección explícitamente las cuestiones de la intimidad siempre que se solicite la información. Decirles a los clientes la razón por la que recoger la información, cómo lo va a usar y cómo protegerlo. Uso claras, concisas declaraciones. Legal redacción y la letra pequeña que la gente cree que estamos tratando de ocultar something.For los clientes esperan el cumplimiento con las leyes de privacidad y reglamentos, explicar por qué usted está en el cumplimiento y la copia de seguridad con pertinentes de garantía de terceros. Un bien reconocido sello de privacidad, como la de TRUSTe.org, les asegura que está tomando el cuidado de proteger y respetar sus privacy.8. Ser transparente. El fraude en línea está creciendo a un ritmo alarmante y la tasa de personas son cada vez más sensibles a la amenaza. A diferencia de cuando compras en una tienda, los compradores online no tienen forma de ser testigos de lo que realmente pasa y, a menudo, se sienten vulnerables. Su sitio web debe incluye información de fácil acceso sobre los motivos de su tienda es un lugar seguro para comprar. Decirles a los clientes cómo proteger con seguridad las políticas de compras. Considere la posibilidad de incorporarse a la ePublicEye.com Compras Seguras program.9. Sostenga el parte del cliente. Una vez que el cliente está dispuesto a comprar, a pie a través de cada paso del proceso de compra en línea. Asegurar en cada símbolo que son sensibles a sus preocupaciones y hacer frente a cada problema o preocupación como lo hará. Proporcionar un vínculo claro con su declaración de misión, las políticas de servicio al cliente y otros aspectos de su negocio que pueden necesitar explicación. Incluso mejor, siga punta # 10. El objetivo es eliminar los momentos de vacilación - especialmente en las etapas finales de la sale.10. Ofrecen un toque personal. Una forma de sus clientes al instante endear es tener a una persona real que ayudar antes y durante su compra. Usar hoy en día las tecnologías de Internet que ofrecen una variedad de canales de comunicación que van desde telefonía IP a instantáneos de chat. Para las transacciones de mayor valor, un 24 - hora número de teléfono - con el símbolo del sistema, el servicio amable. A menudo es el último contacto que se balancea de vacaciones a los compradores indecisos buy.At el final del día, todo se trata de crear confianza. Después de estos consejos sin duda mejorar su credibilidad y en línea crear más clientes satisfechos en su sitio. También se preparan para el próximo paso crítico en el proceso de la confianza de ganar clientes en el largo plazo, lo que producirá un mayor rendimiento, incluso para muchas de las estaciones come.Let saber acerca de sus experiencias de aplicación de cada una de estas recomendaciones. Estoy seguro de que veremos un difference.Happy electrónica al por menor en esta temporada! Barra lateral: A Christmas bonusFive formas fáciles de complacer a su shoppers1 vacaciones en línea. Añadir un toque de espíritu navideño a su sitio. No es excesiva. Sólo tiene que añadir unos gráficos coloridos para que los compradores saben que tienen los regalos de Navidad a offer.2. Clasificar los productos para hacer compras por regalos más fácil: Utilice frases pegadizas como "Para la mujer", "Para el hombre", "Regalos de menos de $ 50" y "Ofertas de vacaciones". 3. Clientes aliviar las preocupaciones por la comunicación con ellos - en línea, por teléfono y / o correo electrónico - y la garantía les llegarán sus regalos en time.4. Sea claro acerca de gastos de envío y retorno. La última cosa que quiere es sorprender a los clientes con las tasas y condiciones inesperadas con respecto a su regreso policy.5. Un flash Sonreír. Dile a una broma. Por último, pero no menos importante, divertirse con sus clientes cada vez que tengamos la oportunidad, sobre todo en Navidad. Los clientes no podrán verlo sonriendo pero puede sentirlo. Y que le recuerde que para que Todd too.Alex es presidente y fundador de Estrategias de Activación Fiduciario, una empresa de consultoría de gestión que ayuda a las organizaciones para sobresalir mediante la codificación de la confianza como factor crítico de éxito. Comparativa Fiduciario Capacitación Evaluaciones en línea ayuda a las empresas a mejorar su ventaja competitiva y aumentar las ventas mediante la determinación de impulsar procesos que los clientes la confianza de todo el ciclo de vida de transacciones en línea. Para obtener más información visita TrustEnablement.com / Web-store_Assessment.htmlCONTACT INFORMACIÓN: Capacitación Fiduciario Incorporated Tel Alex Todd. 416-487-1497 Fax. 866-271-5372 http://www.trustenablement.com/ ** Atención Ezine Editores / sitio Propietario ** Siéntase libre de reimprimir este artículo en su totalidad en su ezine o en su sitio, siempre y cuando usted deja todos los enlaces en su sitio, no modificar el contenido e incluir la información que figura en el cuadro de nuestros recursos
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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