El alivio de la deuda artículos
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- 2007-11-13 22:16:19 - Los clientes que deliran sobre usted y su servicio
- Según los estudios de servicio al cliente de gurúes de la comercialización del mundo, aquí son las siguientes cualidades, que debe estar presente en su vida y su negocio para desarrollar clientes incondicionales que no sólo son satisfecho, pero absolutamente leal con usted en los haul.1 largo. La gente quiere que muestran un interés en sus vidas. No sólo saber acerca de su negocio, usted sabe sobr...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Consejos para curar el mal servicio al cliente
- Mal servicio al cliente está en todas partes en estos días - no tripulados frente a los escritorios, los servidores de hosco, el personal ni idea, los empleados hablar por teléfono, y los administradores que se niegan a reconocer a un cliente. Ya no es una excepción ... un mal servicio se ha convertido en el norm.In un todo-demasiado-escena típica, un cliente entra en una tienda al por menor con u...
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- 2007-11-13 22:16:19 - De contrariedad al campeón - cómo dar vuelta a un cliente infeliz en su mejor cliente
- Es la pesadilla peor de un vendedor la llamada de teléfono que viene adentro de un cliente contrariedad. No sólo crea el trabajo adicional para usted, pero corta en su tiempo vendedor valioso. Pero créalo o no, esto es realmente una enorme oportunidad de ventas y una ocasión para que usted haga un héroe. Aquí es cómo hacer este trabajo de la situación para usted:Empathize con el cliente...
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- 2007-11-13 22:16:19 - El gran servicio de atención al cliente americano desconocimiento campaña
- Q: Estoy tan harto de que los llamados expertos en negocios siempre diciendo que el cliente siempre tiene la razón. Este es mi negocio, no del cliente, así que soy el que siempre la derecha. Claro, pueden tener una opinión, pero al final que me corresponde a mí decidir quién tiene el derecho y quién no. Y si el cliente no le gusta que pueden irse a otra parte. ¿Qué dices a eso, el Sr. de negocios ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ser un recurso
- ¿Qué es una de las mayores formas de añadir valor a su negocio? No, no es regalar libre de mercancías, ofreciendo descuentos especiales, o incluso la creación de un club de cliente preferido. Uno de los más valiosos productos básicos que puede ofrecer a sus clientes es INFORMATION.WHAT 'S EL PROBLEMA? Piénsalo. En esta sociedad, nos encontramos con una abrumadora sensación de sobrecarga de inf...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Capacitar a los clientes de servicios vitales
- Nunca deja de sorprenderme la cantidad de empresas tienen empleados que tienen la facultad de ofrecer incentivos maravilloso antiguos clientes para atraer a su retorno, pero sus representantes de servicio al cliente tiene la capacidad para ofrecer prácticamente nada para convencer a un cliente descontento a stay.Powerless, estos CSR en realidad a menudo ignorar las solicitudes de los clientes y la...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 11 momentos de la verdad
- ¿Estos momentos vienen cuando un cliente o un cliente?1. Oye a algún otro elogiar le o su trabajo.2. Tiene gusto de su presentación física (aspecto, voz, y sonrisa).3. Es tocado intelectual y emocionalmente por lo que usted dice.4. Le reconoce como modelo de quién o de lo que la persona quisiera que se convirtiera.5. Oye que usted cuida.6. Piensa que he/...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Se cerciora de Usted Conseguir La Perspectiva Del Cliente
- Los negocios que fallan, se olvidan a menudo de buscar la perspectiva del cliente. He hablado con alguna gente en los negocios que eran menos que succesful, y cuando está preguntada si ella busca activamente comentarios del cliente, la respuesta es invariable no. ¿Por qué no hacen eso? ¿Por qué no conseguir la perspectiva del cliente?A menudo, la compañía es presumida, y piensa que ell...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comisión Leal De la Toma De los Clientes
- En el mundo competitivo de hoy de la venta al por menor, muchos almacenes están poniendo los programas de comercialización en ejecucio'n externos diseñados para atraer nuevo negocio.Desafortunadamente, el coste puede ser muy alto con pequeña vuelta en la inversión. Qué se pierde a menudo en la mezcla es el hecho de que puede ser mucho más rentable tener una base de cliente leal que vue...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Poner de nuevo el servicio en el servicio al cliente
- El futuro del servicio de atención al cliente está aquí. La tecnología ha hecho la búsqueda de apoyo más rápido y más fácil que nunca. Pero, ¿ha tenido su empresa era digital verdadero servicio sacrificado en nombre de la automatización? Hoy en día, la búsqueda de clientes el apoyo es tan simple como escribir un e-mail o coger el teléfono. Pero, aun cuando usted no está cara a cara con sus cliente...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Momentos la cuestión
- Hace muchos años, yo era un aprendiz de primer año asignado la tarea de lavado a presión de un conjunto de bobinas de condensación en el techo de un supermercado en Capital Hill en Seattle, una parte de town.It lujo fue un día de 90 grados, en finales de agosto. Para empeorar las cosas, era un viernes alrededor de las 4:30 PM. Estaba mojado, sucio, cansado y yo estaba ansioso por llegar a casa, a ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Reducir la resistencia al cliente para su producto o servicio
- La resistencia tiene que ver con la colocación de los bloques que nos impiden hacer, ser, o llevar a cabo lo que queremos para nuestro negocio. Hay muchas razones para sentirse incluido el temor a la resistencia de las cosas nuevas o de cambio, el miedo de fracaso o de éxito, o incluso el temor de no ser perfect.When nos resistimos a las cosas, a veces se pierden oportunidades? oportunidades para ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Desarrollar un sistema de la queja del cliente
- Fondo La compañía experimentaba un aumento en el número de quejas del cliente y un aumento en el coste de procesar las y nos fue empleado para analizar la situación actual y para desarrollar recomendaciones de aumentar la eficacia del proceso de administrar y de resolver las quejas.Identifique los requisitos de cliente Asignaron un consultor al diseño de sistemas del servicio de a...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ¿Qué pasó con el servicio al cliente?
- ¿Recuerdas la última vez que entró en una tienda y la persona que actúa "corrió a usted, le saludó con una bonita sonrisa, montones de entusiasmo y dijo:" Bienvenido a nuestra tienda, ¿qué te puedo ayudar en el día de hoy? " Y luego escuchado atentamente lo que tenía que decir? No ocurrirá muy a menudo lo hace? De hecho, mientras estaba escribiendo esto, no podía recordar cuando me ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Clientes? Es lo que realmente necesitamos?
- Ejecutar con éxito hace falta mucha energía y hay muchas áreas que, como propietario de un negocio que necesita para pagar la atención too.It 's no es suficiente para pasar un montón de tiempo, dinero y recursos a los compradores para conseguir sus bienes y servicios y dejando a los clientes / usuarios a sus propios devices.If quiere trabajar menos, tienen más tiempo y más dinero hacer un aspe...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Tratar con personas difíciles
- 1. No se enganchen! Cuando las personas se comportan con usted de una manera que te hace sentir enojado, frustrado o enojado - esto se conoce como un Hook.We puede incluso convertirse en "Hooked" por la forma de mirar, cómo hablar, la forma en que olor e incluso por sus demeanour.If general que muerda el anzuelo entonces estamos permitiendo que la otra persona para controlar nuestro comp...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Ventas de comercialización: 10 maneras de alto impacto para mejorar su servicio al cliente
- Si desea durar mucho tiempo en el negocio y tener éxito, usted debe aprender cómo hacer que sus clientes happy.You tiene que saber quiénes son sus clientes, lo que quieren y mantenerse en contacto con ellos y sus needs.Let me sugieren a usted 10 formas de tener éxito en hacer this.1. Manténgase en contacto con los clientes sobre una base regular. Ofrecerles una suscripción gratis de e-zine. Pregun...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 11 maneras de obtener lo que usted quiere - ser un cliente inteligente!
- Todos queremos un gran servicio, ya sea que estamos comprando nuestros semanal de una tienda de comestibles, o desea resolver una facturación de enganche en nuestro proveedor de servicios públicos locales. Tanto si se trata de conseguir nuestro auto, o una buena comida en un restaurante. Para que podamos Holler y pobres se quejan de cómo el servicio al cliente y la satisfacción se ha convertido - ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - La gestión de su negocio cuando un cliente tiene una gran cantidad de su tiempo
- ¿Con qué frecuencia ha sido lanzado su calendario de golpe a causa de las necesidades del cliente? Trato de vivir por la regla 80/20: el trabajo de mi oficina en casa el 80% del tiempo y el lugar de trabajo con los clientes del 20% del tiempo. Sin embargo, la la semana pasada ha sido la exacta opposite.I había un exigente proyecto in situ. Tuve que conducir a medio camino entre la ciudad y renunci...
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- 2007-11-13 22:16:19 - El aprender de sus quejas de los empleados y de los clientes
- El escuchar las quejas, si son razonables o no, es una parte del trabajo de cada encargado. Las quejas pueden abrumar a veces. Sin embargo, tomándolas en paso grande con una mente abierta, podemos aprender mucho de nuestras sensaciones de los empleados y de los clientes sobre el lugar de trabajo.Después de todo, una queja no es nada más que una persona que le dice que sus (o ella) neces...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Más clientes - mire esas pequeñas cosas
- Dos situaciones, dos experiencias perfectamente aceptables, pero en un caso, un entusiasmo sobre gran servicio y en el otro caso, apenas AUTORIZACIÓN.El ordenador portátilTengo un ordenador portátil que esté bajo garantía - vuelta del día laborable 5 que él dijo cuándo lo soné sobre un problema de la energía. Eficiente y eficaz él estaba también.Tan alguien vino recoger...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 4 mitos sobre valor del cliente
- El propósito del negocio es crear y conservar a un cliente.Mucho se ha escrito sobre la orientación del cliente, gerencia de la relación del cliente (CRM), métrica del valor del curso de la vida del cliente (CLV), modelos céntricos de la organización del cliente, retención del cliente, cliente cuidado-agrega cualquier alta palabra que sonaba con - el cliente que precede o que tiene éxi...
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- 2007-11-13 22:16:19 - El maravilloso mundo de las metáforas
- Reconocer metáforas desde todos los ángulos y redondear una visión más clara en su propia innovación. Nadie puede hacerlo mejor que usted puede! Una metáfora es una figura del discurso en el que una palabra o frase que significa una cosa se utiliza para describir un objeto o de las ideas a las que no es aplicable literalmente - de un buque que se dice que arar el mar. Denise ShekerjianWebster defi...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Es su CRM (Customer Relationship Management), sistema condenado al fracaso?
- "Derecho, Gente. Let's explosión correo campaña que hemos sido la planificación por tanto tiempo." Es hora de poner su software de CRM de confianza para el trabajo; para que se mantenga su ganar. Ejecutar una búsqueda de las personas y las empresas que desea target.You pronto para darse cuenta de algo anda mal cuando la lista es mucho menor de lo previsto. Una rápida verificación rev...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Aumento de la barra para los servicios y el servicio de atención al cliente en línea de la suscripción del compartimiento
- Después de años de volar debajo del radar en la arena del servicio de la suscripción del compartimiento en línea, MagMall.com está ganando rápido verdadero de la tracción. En diciembre, el minorista de la suscripción la relanzó es una vez (aunque es limpio) sitio relativamente aburrido con el intento expreso de la competición más eficazmente contra sus rivales. La llave al cambio de imagen está pe...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Porqué las encuestas sobre el pasajero son un mejor amigo de los transportistas
- Los transportistas públicos que utilizan ya encuestas sobre el pasajero pueden no apreciar completamente las ventajas múltiples que examina pueden traer. No sólo son los exámenes un método eficiente de estudio de mercados que ayudará a identificar áreas del descontento del pasajero, ellos son también perfectos para medir los efectos de mejoras y pueden, al mismo tiempo, ayuda para promover nuevas ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Fabricación del trabajo de las encuestas sobre satisfacción de cliente
- ¿Por qué incomodidad? El buen servicio de cliente es la sangre de la vida de cualquier negocio. Aunque los nuevos clientes son importantes el buen servicio de cliente ayudará a generar lealtad del cliente y a repetir negocio. Con cada cliente satisfecho su negocio es probable ganar a muchos más clientes con recomendaciones y recordar, si usted no está tomando el cuidado de...
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- 2007-11-13 22:16:19 - El credo de los vendedores
- No haré ventas. Haré a clientes.Apuntaré el corazón de mi cliente. Nunca su carpeta.Mi cliente es la sangre de mi negocio.Aunque puedo vender a mis clientes qué él desea, entregaré lo que él necesita y hace sus vidas mejores.La cortesía y el servicio son piedras angulares de mi relación con mi cliente.Opinión quejas como oportunidades. . . oportunidades de cr...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 3 Ventajas Especiales Que Cada Cliente Desea
- Cada cliente busca 3 ventajas especiales cuando hacen negocio con usted. Pueden no pedir específicamente estas ventajas. Pero usted es ventas perdidosas si usted no proporciona automáticamente los 3.1. Resultados RápidosLos clientes anticipados pueden tomar un tiempo largo que deciden si o no comprarán a usted. Pero una vez que decidan comprar, cuentan con resultados inmediatos....
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- 2007-11-13 22:16:19 - ¿Desarrolle a los clientes leales para un curso de la vida? ¿parte 2 (11? 20)
- Las estrategias de marketing tradicionales animan a propietarios de negocio a crecer continuamente sus negocios agregando a nuevos clientes. En el mundo competitivo de hoy del negocio, es más importante que nunca para la puntería para más transacciones con los clientes existentes usando la energía de la carta recordativa del cliente y la atención al buen servicio.Estas segundas diez extremi...
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