El alivio de la deuda artículos
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- 2007-11-13 22:16:19 - Que da vuelta El Cliente A Errores En Delirar Avienta
- ¿Cuándo usted incurre en una equivocación con un cliente, debe usted escribirlos apagado como perdido -- nunca a la vuelta otra vez?Nope. Ha habido los estudios numerosos que demuestran que un cliente que ha tenido un problema y conseguido lo resuelto de una manera oportuna y a su satisfacción es un cliente más leal que uno quién nunca ha tenido un problema.He encontrado eso par...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ¿Cómo ganar los corazones de sus clientes y amigos
- Aquellos de nosotros que hacen negocios a través de Internet tiene que ser especialmente hábil para la escucha y la comunicación oral, ya que no pueden darse el lujo de hablar con nuestros clientes cara a cara. Es especialmente importante para dar a los del teléfono atención extra - escuchar su voz, porque eso es lo único que tienes que seguir, para sentir la emoción. No se puede observar su lengu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - En respuesta a las quejas
- Es posible que en el curso de sus negocios, puede que (quizás) tienen que tratar con una queja de un cliente o cliente .... Hay dos maneras que usted puede ir sobre esto: 1. Puede defender a sus derechos (y perder el cliente y las posibles derivaciones) 2. Puede mantener la calma y mantener su customerREPLIES A COMPLAINTSMost estos días tienen las empresas (o debería tener) como su política de que...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Primer servicio al cliente del cliente
- El mundo de servicio al cliente está cambiando rápidamente. Hace treinta años, los teléfonos y los servicios de correo electrónico eran la norma para la mayoría de las empresas. Ahora, faxes, correo electrónico y sitios web ofrecen más opciones para los clientes de lo que alguna vez ha tenido antes de. Se necesita un equipo dedicado a mantener a los clientes leales regresar y llegar a nuevos clien...
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- 2007-11-13 22:16:19 - I wont decirle a mi abogado, pero le diré
- En general, el abogado de una gran empresa internacional de consultoría nos contó sobre su experiencia de hablar con un entrevistador que había hecho un llamamiento para discutir su nivel de satisfacción con su empresa fuera de la ley. Él había estado utilizando el servicios de una "gama alta, caro" bufete de abogados de Nueva York.We pregunta si las preguntas de la entrevista le permiti...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Decir gracias a sus clientes
- "Agradeciendo a sus clientes" - ¿Por qué hacemos y cómo lo hacemos ... Sus clientes representan el 100% de sus ventas y el 100% de sus ganancias. Sin embargo, a gastar mucho dinero y tiempo para golpear a los arbustos nuevos clientes y no mucho tiempo gracias a los responsables por el 100% de nuestro negocio! Una de las lecciones de tu madre te enseñó a decir "gracias" cuando a...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ¿Por qué las habilidades de comunicación dont obra en el servicio al cliente
- Cada vez que mi empresa realiza entrenamiento en habilidades comunicativas, sabemos que alguien va a objetar. "Eso no funciona. Todo el mundo ha oído hablar de la escucha activa. No se puede utilizar esas cosas nunca más." Y tenemos que admitir, hay mucho de verdad en eso. Todo el mundo ha oído hablar de la escucha activa. Y no funciona para muchas personas la mayor parte de las habilida...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Pequeñas empresas de servicio al cliente pueden trabajar en contra de usted
- Es el especial tratamiento que usted específicamente diseñados para mantener los clientes volver en contra de usted? Un joyero local ofrece vida de batería de reemplazo para cualquier reloj que vende. Es un buen gancho para mantener clientes caminando en la tienda sobre una base regular y aumenta sus ventas volume.But, es contraproducente en él. Y que ha perdido al menos un cliente a causa de it.H...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Pulse el bote con las quejas de los clientes
- Nuestro instinto es más poderoso para evitar las quejas de los clientes, sino que puede ser la mejor cosa que ocurre a su negocio. He aquí por qué ... La investigación de comercialización pone de manifiesto que sólo el 1 por 50 clientes insatisfechos se toma el tiempo de se quejan ... a usted. Es probable que dejar 11 de sus amigos en el hecho de que están descontentos, pero no se siente cómodo de...
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- 2007-11-13 22:16:19 - El poder del consumidor
- Si bien la mayoría de las empresas de consumo hablar de amistad, Centricity cliente, relaciones con los clientes etc con más frecuencia que no son meras palabras o jergas con poca sinceridad detrás de estas grandes sondeo words.When una empresa carece de la sinceridad para hacer frente a sus clientes de manera justa, alguien viene y pone la empresa en el banquillo de los acusados y, aunque el juic...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Comprometidos con su cliente? demostrar que cuando se quejan!
- Empresas como para alardear en su publicidad sobre la calidad del trabajo, el compromiso con sus clientes, y un excelente servicio. Estas declaraciones también son el orgullo de avanzada de la Misión, Visión y Valores declaraciones. Son fundacional a success.But, vamos a enfrentar todas las ocasiones que nos hacen misteaks (mal intencionada), e incluso en la mejor de las empresas, la ira un client...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Escuche las sugerencias
- Si usted está hasta sus oídos en una situación agotadora, llega a ser difícil pensar claramente. A veces, es el mejor a camina lejos de un problema, y piensa de él, más bien que intenta solucionarlo con una solución inmediata.Mi abuelo decía: "incluso el bufón de la corte puede enseñarnos algo útil." Este refrán va mucho más profundo en el significado y se aplica a muchas cosas - de una...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Porqué usted debe honrar siempre sus garantías - incluso cuando el cliente está en el mal
- La razón por la que los vendedores directos del Internet tienen que trabajar tan difícilmente para ganar nuestra confianzaUna mala actitud respecto al servicio de atención al cliente puede destruir literalmente su negocio.Así pues, pensé que compartiría mi respuesta a lo que leí en un foro de la comercialización del Internet recientemente para ilustrar mi punto.Comenzó con una...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Todo el mundo de los negocios es una etapa de
- Uno de los fundamentos de la actuación que me enseñó en la escuela primaria fue el importante principio de "permanecer en el carácter." Alojarse en carácter de la tenencia de la imagen y la personalidad del personaje que se asignan a retratar sin dejar que la pérdida de la propia personalidad through.Applying el principio en la escuela, me gustaría cerrar mi piernas rígido y permitir que...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cem puede mejorar la lealtad del cliente
- "Un aumento del 5 por ciento en la retención de clientes aumenta su beneficio un 25 a un 95 por ciento.''Cuanto mayor es la lealtad de los clientes, empleados, proveedores y accionistas, el mayor de los beneficios cosechados." Esta es la recibida la sabiduría de los expertos sobre la naturaleza y la importancia de la lealtad del cliente. Sin embargo, en un mundo de productos y la...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ¿Usted ha abrazado a un cliente hoy?
- Comenzó todo hace dos semanas cuando un amigo me preguntó si podría explorar e imprimir algunas de sus diapositivas. NinguÌn problema, dije.El muchacho, era I confundido….Mientras que resulta, utilizo raramente mi explorador para las diapositivas. Y no importa cómo muchas diversas técnicas de “Kathy” yo intentaron conseguirlo para trabajar, nada. Incluso recurrí a leer el manual en ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - El abandono de clientes
- ¿Qué has hecho para sus clientes existentes últimamente? Probablemente no mucho, si usted es como la mayoría de businesses.I sabe que la caza de nuevos negocios es más una subida de adrenalina que la empresa de trabajo que ya tiene, pero no es tan crucial para su éxito a largo plazo. El mejor nuevo programa de negocios está dando un excelente servicio a los clientes existentes. Vamos a revisar alg...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Soluciones modernas del centro de atención telefónica - el permanecer en contacto es la llave
- Las soluciones del centro de atención telefónica solucionan una gama de problemas históricos. Desde épocas antiguas, el éxito de un negocio ha dependido siempre de como de bien ese negocio puede comunicar con los clientes y cubrir sus necesidades. Es necesario estar disponible, en el tacto, accesible, y agradable tratar de. Desde el punto de vista del cliente que necesita comprar un producto, o es...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Llame a los servicios del centro - una demanda cada vez mayor
- ¿Los servicios de centro de su compañía con todos los que podrían ser? Incluso los centros que fueron estado de la técnica de una década hace más o menos podría estar fuera de fecha y día de hoy insuficiente. Como la tecnología se expande, también lo hacen las expectativas de los clientes en materia de comunicación. Hoy en día, un cliente normalmente se espera poder contactar a un representante de...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Mantente al día - digamos - de pago
- ¿Le gustaría que los clientes que se quede con usted y no comprar a sus competidores? Los clientes que decir cosas buenas acerca de su negocio a otras personas; pagarle a tiempo y aceptar el hecho de que usted podría ser un poco más caro que otros proveedores? Por supuesto que sí, pero ¿cómo realizar este milagro? Es realmente fácil muertos; sólo tiene que considerar dos factores: ser fiable y est...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Beneficiarse de un programa de recuperación de servicio al cliente
- Un cliente me dijo recientemente: "La mayoría de los días las cosas parecen funcionar sin problemas, pero cuando tenemos una queja del cliente, parece que el colapso. ¿A dónde vamos mal?" ¿Cómo manejar y resolver las preocupaciones del cliente y quejas es una medida de su posición en la "excelente", "mala" o "mediocre" categoría de servicio al cliente. Mucha...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Responsabilidad
- El mundo del centro de la llamada es un ambiente presio'n-conducido intenso que es formado continuamente por la presión de asegurar lo beneficioso constante y una ventaja competitiva segura.Responsabilidad y una comprensión fundamental básica del servicio de la gerencia de funcionamiento como dos de la mayoría de las herramientas e...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Servicio al cliente estelar en 10 sencillos pasos
- Si eres como yo, has tenido mucha experiencia con mal servicio al cliente. Basta con pensar en la última vez que tuvo una mala experiencia con un producto o un service.Perhaps el producto o servicio, no a la altura de la de ventas. Tal vez la empresa no respondía a sus llamadas o correos electrónicos. Tal vez ellos no hicieron lo que dijeron que iban a hacer. O que te dieron la carrera alrededor c...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Los nueve principios de servicio al cliente para el viaje de Industrya EUR Æ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã £ â € šÃ ¢  ©
- Si usted desea aprender cómo conseguir que sus clientes para hacer su venta para usted a través del servicio al cliente excpetional, siga leyendo. Aprenda los secretos del servicio al cliente de los profesionales del turismo, se aplican a su negocio y prosper.1. Sea un buen oyente? Lo más importante es escuchar las preocupaciones de sus clientes y quejas, así como sus elogios. Descubre qué es lo q...
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- 2007-11-13 22:16:19 - En la villa del gato enfermo - una lección de atención al cliente
- Si usted es dueño de una mascota, usted sabe el estrés de tener una mascota enferma y sabe que tiene un gran veterinario es una cosa maravillosa. Mi gato, Zoe, bajó con una infección grave que me tuvo corriendo a la veterinaria Oficina de semana pasado, con un gatito infeliz, aullando en el remolque. (Se está haciendo mucho mejor ahora.) Esta fue mi primera visita a la oficina de este veterinario,...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Nos equivocamos: nunca y bajo la promesa de entregar más de
- Ya sabes cómo es, usted cree que algo de tanto tiempo, todos están de acuerdo con usted, todos los libros dicen que es verdad y de repente usted tiene una revelación deslumbrante - todos hemos sido engañados! Usted sabe como mis compañeros de gorila se? (Si usted no está seguro de mis compañeros de gorila entonces usted realmente necesidad de leer el libro - que tenemos una gran oferta en este mom...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Cómo aumentar su línea de fondo con dos pequeñas palabras
- Odio a sonar como uno de esos queso para hacerse rico rápido comerciales, pero esta semana voy a dejarte entrar en un pequeño secreto que es tan poderoso que de inmediato va a cambiar la forma de hacer business.In hecho, este pequeño secreto es tan poderoso que usted se sorprenderá de su efecto inmediato sobre usted, sus empleados, y su resultado final. Este pequeño secreto está garantizado para m...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Se destacan en las empresas, la forma de escritura
- ¿Cuándo fue la última vez que recibió una nota manuscrita de un socio de negocios? Puede ser que era demasiado hace mucho tiempo para que usted recuerde. Por otro lado, si usted ha recibido últimamente una, ¿sabes exactamente quién lo envió y cuándo. Notas manuscritas se han convertido en casi extinguido en el mundo de los negocios. Así que si usted está buscando maneras de estar de la multitud, p...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Actitud de servicio
- Al realizar una sesión de capacitación sobre servicio al cliente, siempre gastan una buena cantidad de tiempo a hablar sobre las actitudes. Después de todo, a ser de servicio, usted debe desarrollar una actitud de service.It ha llegado recientemente a la mente que la actitud de servicio no es algo que poner y quitar cuando en el trabajo. Es algo que llevar con usted durante todo el día. Alguien qu...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Atención al cliente y marketing que funciona
- Ve a muchas empresas hoy en día y tratar de obtener el servicio, su a veces imposible! El oficial de servicio al cliente está en el teléfono hablando de cuestiones personales, no hay suficiente personal, y son desinteresados y distracted.The días de servicio al cliente es donde el cliente se considera valioso e importante, y que recibió el servicio de una persona y no un machine.With un énfasis en...
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