I wont decirle a mi abogado, pero le diré
En general, el abogado de una gran empresa internacional de consultoría nos contó sobre su experiencia de hablar con un entrevistador que había hecho un llamamiento para discutir su nivel de satisfacción con su empresa fuera de la ley. Él había estado utilizando el servicios de una "gama alta, caro" bufete de abogados de Nueva York.We pregunta si las preguntas de la entrevista le permitió hablar sobre todas las cuestiones que estaban en su mente con respecto a su relación con sus abogados. Su respuesta fue: "Hay muchas pequeñas cosas que me ha estado molestando sobre nuestro bufete de abogados pero no pensé que eran lo suficientemente grande como para discutir con ellos. Esta entrevista me permitió obtener algunas cosas de mi pecho. "Eso es interesante, pero su siguiente comentario de planta con nosotros." Yo sé ahora si esas cuestiones no se había ido me han llegado a tal nivel de molestia me habría comprado por otro bufete de abogados ". Eso es bastante explosiva. En otras palabras, si su precio elevado de abogados no habían tomado la iniciativa para determinar el nivel de fidelización de sus clientes clave, no se han conocido sobre las cuentas que fueron en silencio jeopardy.He nos dijo que no han respondido a una encuesta tradicional! Cuando hablamos con los clientes de nuestros clientes, sabemos que tenemos que hacer las preguntas que permiten a los clientes a responder con la información que será de valor a nuestros clientes. En la historia anterior, la parte superior de gestión en el bufete de abogados pueden actuar sobre la información que el valor de negocio significativo. No vamos a discutir, por cierto, que utilizaban el método más eficaz de obtener información real acerca de lo que reside en los jefes de sus clientes. La gente responde bien a las entrevistas personales mediante preguntas abiertas que les permitan utilizar sus propias palabras. Se trata de las palabras y muy pensamientos que deben ser capturados, no las respuestas a las preguntas por encuesta designers.Speaking de las encuestas. Si su empresa de encuestas a sus clientes con regularidad, no engañar a pensar que usted entiende lo que es en la cabeza de sus clientes. Hay una diferencia entre la recopilación de información y permitiendo a la gente de ventilación, lo que requiere de especialistas (como la Davis, Kingsley & Company). Encuestas de recoger el punto a tiempo las respuestas usando respuestas predeterminadas. Sin embargo, es difícil ya veces imposible, encontrar la manera de mejorar el rendimiento empresarial en cualquier área. Usted puede obtener información sobre lo que está roto, pero a menos que permite a una empresa clientes expresar sus propios pensamientos, no poseen una sólida información sobre qué y cómo mejorar las cosas. Encuestas tienen límites sobre el valor que pueden ofrecer. La alta dirección debe saber this.The "de gama alta de abogados de Nueva York "esquivado una bala por encontrar qué es lo que está en su punto ciego. El costo de no pedir o no a sabiendas de que podría haber perdido una gran cantidad de negocios. formular las preguntas correctas, permiten a los clientes la libertad para hablar de su cuenta y analizar su información a ser de valor para hacer sólidos improvements.Does su empresa tienen un proceso para captar lo que reside en los pensamientos y las mentes de sus clientes? ¿Puede permitirse el lujo de dejar desatendido? Darcie Davis, Presidente de Davis, Kingsley & Company es una consultora de gestión, orador, autor y formador. Ella trabaja con las empresas para garantizar una verdadera retroalimentación de sus clientes antes de asesoramiento en decisiones estratégicas con respecto a ventas, marketing y operaciones. Su consejo mantendrá a sus clientes de las fauces de la competition.Learn más información sobre satisfacción del cliente y comentarios ofrecidos por los programas y su Darcie
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
