Pequeñas empresas de servicio al cliente pueden trabajar en contra de usted
Es el especial tratamiento que usted específicamente diseñados para mantener los clientes volver en contra de usted? Un joyero local ofrece vida de batería de reemplazo para cualquier reloj que vende. Es un buen gancho para mantener clientes caminando en la tienda sobre una base regular y aumenta sus ventas volume.But, es contraproducente en él. Y que ha perdido al menos un cliente a causa de it.He 's correr en un problema para las pilas que necesita, y ahora tiene que enviar un cliente libre para ver el fabricante, el cual alarga el tiempo de giro para la reparación. Un cliente tan airado que ha jurado que nunca hacer negocios con él. Vaya. En miles de dólares de empresa perdió más de $ 6 battery.What son los beneficios que usted proporciona para sus clientes? ¿Tiene su vida más fácil, ahorrar dinero o tiempo? O ha convertido en un problema que la conducción a la basura? Usted debe tomar seguro que no lo es. La primera vez que se despliegue un beneficio al cliente, tiene que caminar a través del proceso en su empresa al igual que usted era un cliente. Que le da la oportunidad de corregir cualquier torceduras o agujeros en el proceso antes de sus clientes están expuestos a ella. A continuación, en forma periódica, cada tres a seis meses, lo que tiene que hacer un control de calidad para garantizar el proceso aún está trabajando y hacer los ajustes necessary.Denise O'Berry ayuda a las pequeñas propietarios de empresas que adopten medidas para hacer crecer sus negocios. Descubra más en http://www.smallbusinessmatters.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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