Atención al cliente y marketing que funciona
Ve a muchas empresas hoy en día y tratar de obtener el servicio, su a veces imposible! El oficial de servicio al cliente está en el teléfono hablando de cuestiones personales, no hay suficiente personal, y son desinteresados y distracted.The días de servicio al cliente es donde el cliente se considera valioso e importante, y que recibió el servicio de una persona y no un machine.With un énfasis en la riqueza de los accionistas y el aumento de los beneficios del cambio ha sido poco a poco erosionando el espíritu de servicio de muchas empresas. Esto no ha pasado desapercibido! Muchos empleados en esas empresas desencantado con la mentalidad de la "torre de marfil" de la gestión, ya que edictos cuestión de lejos sin consulta a los empleados y averiguar lo que realmente sucede en el curso front.Off tienda (sic) mirando al folletos en papel satinado que se vería que el negocio es un firme creyente en excelencia en el servicio, pero el hecho es que no es manera de ejemplo forthcoming.By tomar los bancos que están cerrando sucursales y en constante aumento tasas por los servicios que se dijo una vez que se free.For lo ordinario que los consumidores policía que en la barbilla, se quejan a nosotros mismos ya nuestros vecinos o más con él, y decir la mediocridad nothing.This en la mentalidad de servicio prospera porque son silenciosas y los bancos y otras empresas lo saben. Es un poco como los políticos que la política de fuga a los medios de comunicación, la tormenta y luego conocer la población en general se acostumbra a ella. El malestar de la apatía asegura que ganar! Pero usted puede responder y que should.People el poder tiene un efecto enorme si es sostenido y suficiente de gente se queja? o compliment.What se puede hacer: 1. Cuando alguien ofrece un producto de mala calidad o enfoque de la empresa del servicio cortés y firme y pedir que la cuestión se addressed.2. No aceptar un no por respuesta! A veces se requiere persistencia para hacerse oír o en otras palabras, la "rueda chirriante obtiene el aceite" .3. Recompensa un buen servicio. Si el gerente de banco o empleado de servicio le da una buena complementar los servicios de ellos. Esto es muy importante4. Si le dan un excelente servicio a escribir una carta a su gerente y decir 'gracias you'5. Si usted posee un buen servicio recompensa del negocio del cliente. Las recompensas no tienen que ser expensive.6. Predicar con el ejemplo, si usted es un manager.Take el siguiente ejemplo de excelencia en el servicio; una Audiometría que vendió los audífonos a 8 clientes por día, usado para anillo de 2 de sus clientes al día siguiente para ver cómo el audífonos nuevos de trabajo. Este negocio creció una sólida reputación de servicio y de nuevos clientes potenciales a menudo llamar y pedir ver este name.By Audiometría por tomarse el tiempo para asegurarse de que sus los clientes se ocupaba de la compañía fue capaz de vender más que los proveedores de otras ayudas audiencia porque la gente se trata con respeto. Este posteriormente cortar los gastos en publicidad y marketing de la empresa para garantizar que la empresa tenía un flujo constante de referencias y de negocios y podría centrarse en el servicio al cliente. Tuvo el efecto de que, debido a que la gente confía en la compra de audífonos más caros porque confiaba en el de negocio y su ethos.Business servicio no es difícil si usted conoce su mercado y se toman el tiempo para cuidar a la gente! Para otros artículos prácticos www.biz visita-momentum.com today.Collect una actuación libre de los empleados evaluación y / o un simple trabajo de libre designación al suscribirse a nuestro libre mensuales newsletter.Philip lejía es el fundador de la biz Momentum proporcionar asesoramiento sobre la gestión estratégica de recursos humanos para ayudar a crecer su negocio. Felipe es un autor y educador que los trenes de la gestión y los empleados a trabajar juntos para lograr resultados tangibles. Felipe ha tenido una considerable http://www.biz-momentum.com experience.Visit internacional para otros útiles de artículos y evaluación de la actuación libre y descripción de trabajo.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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