Atención al cliente, la principal preocupación de internets negocios abandonados
Servicio al cliente es todo para un negocio. Basta con mirar a los grandes y exitosas cadenas de venta al por menor: Se le permiten devolver la mercancía en perfecto estado sólo porque usted cambió su mente. Es que la locura? Sí, bastante, pero es Asimismo, buen servicio al cliente, y es una buena inversión, y el "secreto" de éxito, para un montón de companies.Let grande 's a su vez a Internet. Me parece que la gran mayoría de empresas que venden cosas en la red no puede ser en contacto en absoluto. No pre-venta, postventa, o en cualquier lugar en el medio. La única vez que hable con usted es si usted consigue realmente enojado y comiencen a quejarse. Todos los demás aparentemente es visto por el servicio al cliente, pero ignored.Even si está usando un autoresponder para manejar el 99% de sus clientes de forma automática, lo menos que podemos hacer es intentar personalizar los mensajes sobre la base de toda la información escasa que he dado. Mientras estoy en ello, lo que es malo en permitir a las personas en contacto con usted por teléfono si están frustrados? ¿Este aumento o disminución de las posibilidades de que una persona desarrolle una venganza en contra de usted y su empresa? Creo que la respuesta es las empresas de Internet obvious.Most simplemente no ofrecen un servicio personalizado. Puede sonar como una contradicción, pero creo que tanto en la automatización y el servicio. Algunas personas quieren llamar a alguien en el teléfono antes de que Regístrate en línea nada. Tenga cuidado con los clientes: El mayor, las compañías más respetables en la Internet son aún más difíciles de hablar con la compañía de teléfono. Estafa pequeñas empresas de base son muy propensas a tener un teléfono gratuito propietarios number.Sole como yo no quiero que me llamadas telefónicas todo el tiempo, así que no le muestran el número de mi teléfono. Por supuesto que tengo un número de teléfono que puede llamar, pero tiene que comprometerse un poco de esfuerzo para conseguirlo. En primer lugar, me envía un email con tu pregunta o queja, y explicar por qué sería más fácil hablar conmigo por teléfono al respecto. Dame tu número y te llamo. Si tienes miedo de que me diera su el número, me preguntan por el mío y yo probablemente le dará a usted, si no sonar como un loco. Usted también puede hablar a mí en AOL Instant Messenger, que es una descarga gratuita con poco sólo un poco de adware / spyware. (I AOL odio en general, pero el objetivo es menos de un imán de spam ICQ.) a buscar mi información de contacto desde el poco contacto "," enlace en esta page.I mencionó que usted puede hacer autoresponder mensajes personales, de hecho, personal de basta con que algunas personas piensan que usted está sentado ahí escribiendo y en golpear el botón "enviar". Esto sólo puede hacerse mediante la adquisición de información adicional del cliente. El tipo de información depende de lo que su lista de correo se trata. En el caso de mi lista de correo, esta información se centra principalmente en Internet, negocios, y experience.If generales de computación que estás en mi lista de correo y no recuerdo haberme dado esta información, tal vez he obtenido de una forma sutil o simplemente no te he pedido todavía. Sé que puede sonar Scammy, pero esta es realmente la mejor manera de cuidar de las necesidades del cliente con la cantidad de tiempo limitado, a disposición de un business.Let Internet, las pequeñas 's pensar en ello desde otro ángulo. Mi compañía de teléfono está haciendo toneladas de dinero de mí, y me toma una hora para llegar en el teléfono con ellos. Ellos tienen un sitio web agradable para tomar la atención de la mayoría de mis preocupaciones, de manera que no tienen que contratar, como muchos representantes de servicio al cliente. Este es un ganar-ganar para todos, excepto que esta compañía de telefonía mismo los representantes de tantos incendios que mi experiencia con el teléfono vuelve a la normalidad, es decir, unacceptable.Compare esto a alguien como yo. Yo trabajo solo, y no tengo una larga cola de llamadas telefónicas en cualquier momento dado. Tengo un montón de correos electrónicos, la mayoría de los cuales son spam, pero yo sé cómo manejar eso. Cuando recibe un correo electrónico de alguien que está realmente interesado en la Honestidad en línea, estoy muy emocionado, y lo hago mi prioridad # 1 para resolver cualquier problema que esta persona tenga, incluso si no están interesados en comprar a distancia nada de mí. Yo podría estar de vacaciones o algo, así que no podría ser accesible por teléfono durante una semana. Puedo, sin embargo, leer mi correo electrónico varias veces al día, no importa donde am.It 's una cuestión de respeto. Yo trato de respeto personas, sin importar quiénes son (a veces sin éxito, pero lo intento). Si lo único que quieren asesoramiento, lo haré gratis. Dar a la gente el respeto, y te respetan a cambio. Usted no tiene que comprar nada de mí. Justo Dile a tus amigos, si está buscando es hacer negocios en línea, que me parece una persona honesta y sé algunas cosas sobre los negocios y la Internet. Eso es todo lo ask.I escuchado recientemente el término "comercialización kármica". I Supongo que eso es lo que he estado tratando de hacer: los primeros feliz, preocuparse por el dinero más tarde. Este es posiblemente el tipo más seguro de la comercialización en términos de legalidad, aunque probablemente no la mejor manera de ganar dinero rápido. Este es el tipo de equilibrio que todos tenemos que make.Mike Jolley es un programador de años, el escritor que recientemente volvió a la comercialización de Internet y la publicación a tiempo completo. Encontrar lotes de artículos relacionados en OnlineHonesty.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
