4 Extremidades Hacia La Superación De Mal Servicio De Cliente
El servicio de cliente es los hoyos, usted dice. Usted no está solo. Una de las quejas más grandes de consumidores es hoy el servicio pobre que reciben en la mano de los abastecedores de servicio. Usted no necesita ser victimized por servicio lousy ni usted tiene que mover cielo y la tierra para conseguir lo que usted desea. ¡Hechemos una ojeada cuatro opciones que usted puede tomar para conseguir los resultados que usted desea y merece!
Personal Incooperativo Del Teléfono: Las ocasiones son si usted tiene una queja o un problema con un producto, usted tendrán que entrar en contacto con el departamento de servicio de cliente de esa compañía. Al llamar, si usted encuentra a una cooperativa y a individuo que cuida, considérese afortunado. Si usted no tiene éxito en encontrar a una cooperativa y el individuo que cuida o la información a que usted recibe de ellos es inaceptable, cuelgue simplemente para arriba y llamada detrás. Usted conseguirá más que probablemente a persona con una diversa actitud y una respuesta mejor. Esto trabaja particularmente bien con las compañías de seguros que tienen personales grandes del servicio de cliente en la mano. Desafortunadamente, debido a su tamaño escarpado, los niveles de entrenamiento varían grandemente. No deje sus problemas internos le fijan detrás.
Escriba una letra o un email: Sí, las compañías todavía leen las letras, más tan mensajes del email si se dirige a la persona adecuada. Generalmente, la información del contacto correcta en la caja del producto o con el papeleo de soporte [ tal como una guía de los usuarios ]. Busque el Internet si usted necesita más información; ¡ensamble Hoovers.com si usted desea conseguir la información del contacto del presidente!
Diga a amigo, ninguna espera: ¡diga a 10 amigos! Si usted no está consiguiendo la satisfacción y usted ha decidido que usted es el ir no más largo a utilizar el producto de la compañía o servicios, diga a diez amigos. Hay una máxima en el servicio de cliente que la gerencia teme: los clientes satisfechos dicen 3 de sus amigos, los clientes insatisfechos dicen 10 de sus amigos. ¿Así pues, usted no tiene 10 amigos? Consiga en línea y escriba las revisiones del producto para varios de los sitios de las compras de la comparación. Sea honesto, abierto, e informativo. ¡Cuente en mucho más de 10 personas que leen su revisión!
Cáigalos. Usted puede tener que más pronto o más adelante hacer la última opción: para tomar su negocio a otra parte. En ese caso, deje a compañía saber que usted los dejará [ por llamada telefónica, la letra, o el email ] y cambiar a uno de sus competidores. Se cerciora de usted contorno en su letra su queja, la carencia de la respuesta satisfactoria en su extremo, y nombra a compañía que usted ha elegido proporcionar el servicio que la otra compañía no pudo proporcionar. Usted puede conseguir una llamada que le pide a que se vuelva, no probable, pero si usted les vuelve solamente si la compañía "hace bueno" en sus últimos errores. ¡La dulcificación del reparto con una oferta especial a usted es incluso mejor!
No acepte el servicio de cliente pobre como la norma hoy, aunque en muchos casos está. Efectúe el cambio en el nivel corporativo cerca metódicamente y cortésmente después de los pasos contorneados arriba. Pueden "no conseguir lo" enseguida pero los voluntad cuando las partes de su acción comienzan a declinar y los accionistas toman el aviso.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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