Qué cada empleado debe saber sobre cómo ver problemas de los clientes de su lado creativo
El servicio de cliente es una bendición y una maldición; una bendición al cliente y a una maldición a usted, el empleado. Por lo menos se parece tan. Aunque como el representante/delegado técnico de cliente para su patrón, le hacen frente con una presa interminable de quejas, de problemas, y de preguntas sobre una base diaria, la presión del trabajo podría convertirse en fácilmente una fuente de la cólera, de la frustración, y de otras formas de comportamientos contraproducentes. Usted se parece vivir en una olla de presión de la tensión.
¿Más bien que deje la presión conseguirle, por qué no desarrollar las actitudes que la ayuda le llegará a ser más alegre, positiva, y productiva?
¿Usted sabía que una actitud que gana, especialmente mientras que está expuesta a la tensión, pone realmente menos desgaste y rasgón en el cuerpo que cólera y la frustración? ¿Y usted sabía que usted cólera y frustración crónicas podría causarle al extremo para arriba en una cama del hospital? ¿Y, dependiendo de la severidad de los síntomas, podía conducir a las opciones más allá de la hospitalización? ¿Podría muy manar conduce al encarcelamiento o al interment?
La mente humana se parece ser como una calculadora. Antes de que usted pueda solucionar un problema con él, debe ser despejó de todos los problemas anteriores. La cólera y la frustración atoran encima del mecanismo; cortocircuitos la operación entera.
Se ha probado muchas veces que por un cambio simple en actitud, en perspectiva mental, la misma cantidad de hora y la energía más de nosotros por cólera y frustración se podrían utilizar a solucionarlas.
La gente creativa mira problemas como desafíos. Realizan que sin problemas, todo vendría a una parada. Los problemas hacen a nuestras emociones y psique qué dolor hace a nuestro cuerpo: Nos guardan el mover adelante de buscar para una solución. Son responsables de cada medida delantera que tomamos, colectivamente e individualmente.
Si usted desea tener mucho más la diversión y mucho menos preocupación, intente así pues, el siguiente:
* Ponga los problemas de sus clientes en su perspectiva verdadera.
* Véase como parte vital de su mundo problem-solving, y el mundo como parte del universo, y del universo como parte de un cuadro vivo grande y misterioso.
* Vea los problemas en su luz verdadera: una inconveniencia temporal para el cliente y un steppingstone inmenso al éxito para usted. (usted nunca sabe dónde solucionando que a alguien el problema puede tomarle.)
Cada problema tiene una solución. El cliente no puede ver la solución inmediata, pero las soluciones están siempre disponibles. No pueden tener gusto de la solución disponible, pero en tomar tiempo para demostrarle cuide y esté dispuesto a hacer lo que toma para satisfacer, otras opciones puede ser explorado y ser utilizado.
Piense de éstos la próxima vez que le hacen frente con un problema:
* No hay problema permanente.
* Cada problema tiene una solución.
* Usted tiene las energías Dios-dadas de solucionar cualquier problema.
* Hay probablemente un número de maneras de solucionar un problema.
* La misma clase de problema se ha solucionado millón de veces antes de alguno donde alrededor del mundo.
Recuerde: Cuando usted maximiza su potencial, cada uno gana. Cuando usted no lo hace, todos perdemos.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, consultor en administración de empresas y amaestrador, conduce los seminarios, conferencias, y escribe los artículos en su tema: ... ayudándole maximice su potencial. Él ofrece la gerencia, la comercialización, y recursos parenting en el suyo que maximiza su blog potencial.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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