¿Consiguió un problema de consumidor?
Millones de gente, apenas como usted, terminan para arriba con un problema de consumidor que apenas no pueden parecer conseguir resolved. No importa qué hacen. Aunque usted está en la derecha, aunque le están tratando incorrectamente. Usted puede aguja y wheedle los, bramido y batalla, pero su problema todavía termina para arriba sin resolver. ¿Familiar sano? Si es así aquí está una técnica LIBRE probada, eficaz que usted puede utilizar que puede ayudarle a conseguir a acción correctiva inmediata para esos la frustración sin resolver en curso, problemas a veces de pesadilla de consumidor tales como errores de facturación, conflictos, quejas, productos defectuosos y otras cuestiones de las derechas de consumidor.
¿Cuáles sus correcto de consumidor? Un producto o un servicio ofreció por una compañía reputable debe funcionar correctamente. Y, como un consumidor y cliente, usted debe ser tratado bastante y correctamente. Y suponen al servicio de atención al cliente ayudarle cuando no sucede ése. La gran mayoría de las organizaciones legítimas que dependen de la compra del consumidor para sus ventas y beneficios es dispuesta y confiada al soporte detrás de sus productos y servicios y está dispuesta y confiado “hágale la derecha” cuando sucede un problema. Pero no están a veces. O son inconscientes de un problema. O su servicio de atención al cliente no es capaz o entrenado correctamente o autorizado correctamente para resolver incluso el problema más obvio. ¡Y usted consigue pegado en una batalla con servicio de atención al cliente, un aparentemente sin salida sin la resolución, una pesadilla del consumidor! Sucede. Y cuando lo hace, aquí es lo que usted puede hacer…
Primero, tome una respiración profunda. Relájese. Su batalla del servicio de atención al cliente puede pronto haber terminado.
Nota: en relación con el ejercicio de las sus derechas de consumidor y ganar la batalla del servicio de atención al cliente; para ser eficaz usted la necesidad de actuar sano y racional, tiene una demanda VÁLIDA, y cuenta con una solución RAZONABLE.
La regla de 3
Cerciórese de le primero para haber seguido lo que llamo la “regla de 3”; si es posible siempre dé a departamento del servicio de atención al cliente tres (3) oportunidades de resolver su problema. También, si usted no ha podido conseguir dondequiera con el representante estándar normal del servicio de atención al cliente usted debe pedir (agradable y firmemente) un supervisor; a veces un supervisor puede resolver simplemente y fácilmente su problema. A veces no. ¡Pero dé a servicio de atención al cliente 3 oportunidades y, sobretodo, para ser cortesano!
Si, después de agotar los límites de servicio de atención al cliente y usted mismo, su problema no es resolved proceda con la técnica siguiente…
El último email
Para terminar la batalla rápidamente y usted compondrá y enviará victoriosamente un email único y especial. El último email. La madre de todos los email. Si usted quiere su problema resuelto de una vez por todas apenas siga estos pasos…
1) organice los hechos más pertinentes referente a su problema. Sensaciones de los hechos… no.
2) en espacio en blanco un email dispuso su problema sin resolver. Aquí usted indica que usted ha sido fracasado en conseguir su problema resuelto vía el servicio de atención al cliente. Sea profesional. Indiqúelo claramente. No más de 1-2 párrafos del cortocircuito.
3) los párrafos próximos son donde usted indica el problema. Aquí usted indica los HECHOS más pertinentes de cuáles es el problema, la naturaleza del problema, porqué y cómo es un problema para usted. Manténgalo corto (3-5 párrafos del cortocircuito).
4) viene después el párrafo de la conclusión donde usted les dice lo que usted quiere. Indique que lo que usted piensa es una solución RAZONABLE y un calendario RAZONABLE.
5) en la parte inferior del email ponga su nombre, número de teléfono, y si fuera aplicable, el número de orden o el número etc. del caso del servicio de atención al cliente.
6) después, conseguiremos el email address del CEO de la organización o el presidente o el director o quienquiera está funcionando en última instancia la organización… el jefe grande #1. ¿Por qué? ¡Porque ninguno otro en su organización parece al parecer ser capaz, o que quiere, para resolver su problema… tan ahora vamos a traerlo a la atención del perro superior! Sí, esto trabaja y sí, si usted es un cliente que usted merece conseguir su problema resuelto. Entrar en contacto con a la persona en la misma tapa de la compañía es la manera secreta de conseguir su problema sin resolver resuelto. Y, a veces, es la ÚNICA manera. La madre de todos los email. ¡Usted puede hacer esto! No cuido cómo es grande es la organización, alguien la estoy funcionando y soy en última instancia responsable. Ése es de quién email address usted quiere. Con una poca caza esto se puede encontrar a menudo en su Web site, bajo alrededor organización o los ejecutivos, etc. Si usted no puede encontrar el email address del honcho principal después PARA LLAMAR el número principal de la organización (a menos que está fuera del país; entonces la llamada de teléfono puede ser demasiado costosa). Pida la oficina del presidente. Deben conectarle. Si está preguntado porqué simplemente estado que usted “tiene que enviarle por correo electrónico algunos documentos importantes”. No entre un toda la historia, no consiga desviado, apenas para conseguir el email address de la persona principal y para conseguir del teléfono.
7) diríjase a la madre de todos los email al CEO, presidente, o quienquiera los funcionamientos la organización.
8) envíe a la madre de todos los email.
¡Después de que usted haya enviado a su madre de todos los email, espera para la acción! No es inusual para que una organización legítima responda razonablemente rápidamente así que se prepare. Y no se sorprenda si usted consigue una resolución inmediata de su problema. He utilizado a la madre de toda la técnica de los email y he tenido éxito notable, resolviendo muchos tipos diversos y difíciles de problemas de consumidor, comunes y raros, con las organizaciones extendiéndose de pequeños negocios locales a las compañías de Fortune 500 multinacionales gigantes. Aunque es la madre de todos los email una técnica muy de gran alcance y eficaz recuerda que usted tiene solamente una ocasión de utilizarla; si usted no la hace la derecha la primera vez usted no puede hacer de nuevo la y y el re-email él a un CEO.
¿El fondo, usted ha tenido bastante “servicio de atención al cliente”? ¿Usted quiere su problema resuelto? ¡Si usted todavía está luchando el servicio de atención al cliente y todavía no conseguir su problema resuelto… envían a la madre de todos los email!
Andrew Lorenzo es un profesional anterior de Wall Street, ha sido un consumidor ávido por más de 30 años, y pierde raramente una batalla del servicio de atención al cliente. Queriendo ayudar a otros a ganar su batalla del servicio de atención al cliente él ahora ofrece su maestría en línea, en http://destinyfinders.com/help.html
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
