Asombrar a sus clientes con estos consejos de servicio al cliente
Atención al cliente de hoy está empeorando. Ganar clientes a lo largo y a construir su negocio de por vida. Demostrado por el líder en la industria - Nordstrom. De servicio al cliente de Nordstrom sigue mejorando y siguen otros, sacar del negocio a causa de ella. Aquí tiene seis maneras de emoción los clientes y arrebatar una cuota de mercado de sus competidores .... oferta para hacer una favorHere extraordinaria es un ejemplo de lo que quiero decir: un cliente de una empresa en movimiento quería enviar una tabla de cocina y sillas colocadas a su hijo en una ciudad a 300 millas. Pero la empresa de mudanzas había un requisito de peso fuerte y una tasa mínima de altura. El gerente de la empresa dijo que hizo viajes regulares a esa ciudad. Así que se ofrece - sin costo - para cargar el juego en su camioneta y entregarla en su próximo viaje .... con la promesa, más deliverA conocida empresa de carga aérea se compromete a entregar un paquete 10 de la mañana a la mañana siguiente - pero a menudo ofrece por 9 o 9:30 de la mañana. Una empresa de impresión local siempre termina el trabajo antes de la fecha de vencimiento. Se trata de empresas clientes pueden contar con .... Dales un beneficio que no saben existsIf su empresa ofrece cupones para ciertos artículos, a precios de aquellos elementos para esas compras, incluso si los clientes no tienen los cupones .... preocupación Ponga encima de la venta artículos profitOnly clientes que pueden utilizar. No vender a los productos de mayor precio para hacer una gran venta. Usted va a ganar la lealtad de los clientes, si usted mira hacia fuera para su mejor interés .... un seguimiento después de los vendedores de más éxito saleThe seguimiento con regularidad en horarios - no cuando tienen un momento libre. Ayudarse a sí mismo seguimiento por parte de mantener un registro de los compromisos contraídos y cuando usted se comprometió a evitar que los clientes .... Confort en el tiempo de needLet a discutir esto con un ejemplo. Si el condicionamiento de un cliente unidad de aire apagó el sábado más caluroso del año. Tenga un plan de copia de seguridad para este tipo de emergencias. La gente nunca se olvide que cuando usted facilitar su comodidad y se convertirá en su la mayor admiradora de remate. Regresa su llamado, no importa lo ocupado que está o tiene un plan sobre cómo manejar estas llamadas. Trabajo más tarde de lo normal o parte de alguien y en tiempo de guardia. Hable con ellos acerca de cómo puede facilitar su comodidad hasta que pueda hacer allí. Pregunte si le gustaría ir al centro comercial o una película donde se tiene aire acondicionado y se le llame cuando llegue. No importa si usted está en el aire acondicionado y compañía de calefacción o eres un consultor, pensar en formas que pueden facilitar la comodidad del cliente. Y no se olvide de anunciar que, como Franz well.Catherine es una vida y Business Coach y Master Practitioner en las Leyes de Atracción. Catherine otras guías en la búsqueda de la luz de su propia existencia y caminar una verdad atractivo en su propio lives.http: / / http://abundance.blogs.com www.abundancecenter.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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