La ausencia hace que el corazón crece más encariñado
Sin embargo, en el mundo del negocio, este clichÃ?© puede necesariamente no ser verdad. A veces puede ser más como ' fuera de sitio, fuera de la mente '.
Sus clientes existentes son sus activos más importantes del negocio. Están ya enterada de los productos o de los servicios excepcionales que usted proporciona y usted ha construido ya una confianza con ellos.
Estos clientes felices serán los primeros para recomendar le y su negocio a otros que puedan estar en la necesidad de sus servicios o productos. Es esencial construir una relación duradera y permanecerse en contacto con estos people?keep influyente su nombre fresco en sus mentes. Tienen ' amigos convertidos del negocio y qué clase de amigo usted sería si usted no permanecía en tacto.
Hay varias maneras de construir una relación leal y duradera con sus clientes, además del servicio y de la ayuda excepcionales de cliente que usted está proporcionando ya. Usted necesita fijarse aparte de la competición y dar a clientes algo que mantendrá su negocio el frente de sus mentes, así produciendo negocio de la repetición y de la remisión.
Su primer paso es asegurarse de que usted hace que su cliente se siente como son el número uno. Éste debe ser algo que usted se esfuerza para con cada cliente que usted adquiere. Seguro, puede haber algo que llevará esto el corazón y pondrá demandas excesivas en usted cuando usted realmente está necesitando conseguir el trabajo hecho para sus otros clientes, pero la mayoría de ellos será justa como amigos y los partidarios y usted necesitan demostrarles que usted los aprecia. Usted los necesita saber que no sean clientes justos, sino que que son un valor a usted y su negocio.
Una gran manera de conseguir el balanceo de la bola es enviar una letra que agradece al cliente por la ocasión de proveer de ellos una cita y los dejó saber que usted está aquí ayudar, si la necesitan. Incluya, con la letra, una copia de su folleto, cualquier specials que usted actualmente tenga funcionamiento y, por supuesto su tarjeta de visita.
Una vez que se haya aceptado la cita y usted ambos conviene en los detalles del proyecto, es hora de enviarle un agradecimiento para card. Si el nuevo cliente es un dueño local del negocio, envíe una tarjeta con una nota manuscrita y, por supuesto su tarjeta de visita. Si la cotización está para un cliente en línea, usted puede enviar una nota manuscrita o intentar ir a uno de muchos sitios de la tarjeta de saludo y enviar una tarjeta electrónica personalizada. Mi favorito personal es http://www.bluemountain.com. Esto es un tacto agradable en comparación con apenas un email ascendente untado con mantequilla.
Después de que se haya terminado el proyecto, tengo gusto de enviar una nota personalizada, manuscrita sobre los efectos de escritorio convenientes.
¿Ahora? ¿adónde ir de aquí? Apenas porque se acaba este proyecto particular, no significa que usted debe apenas poner su archivo lejos y olvidarse sobre ellos. ¿En el contrario? usted tiene que permanecer en tacto con ellos. Si han utilizado sus servicios y son muy felices con el resultado, le necesitarán probablemente en el futuro, o sepa a alguien que lo hace.
Si usted sucede tener la fecha del nacimiento del cliente, envíeles una tarjeta agradable en su día especial. Si usted no tiene esa fecha, todavía hay otras maneras de permanecer en tacto. Uno debe enviar una tarjeta en días de fiesta especiales, tales como Navidad. Con estas tarjetas especiales del día de fiesta, no se recomienda que usted envía una tarjeta de visita con ella. Éstos tipo de tarjetas deben demostrar que usted cuida y no tiene un motivo más ulterior a su acción.
¿Así pues, qué sobre el resto del año? Dicen que usted necesita estar en el lugar derecho en la época derecha de aprovecharse de algunas oportunidades. Pero si usted no está en el lugar derecho, la vanguardia de usted la mente cuando pueden necesitar sus servicios, usted del cliente puede perder hacia fuera. Usted necesita permanecerse en contacto con ellos a través del año. Usted necesita enviarles algo sobre el cual colgarán.
La manera más rentable de hacer esto es enviarles un boletín de noticias. Si usted tiene un negocio que esté en línea y usted tiene clientes de Cyberspace, comience un ezine en línea y envíelo hacia fuera sobre una base regular. Llénela por completo de grandes acoplamientos y artículos para ayudar a sus clientes. Y, no lastima para mencionar su negocio en una edición. Para los clientes locales, juntado una versión de la impresión de su boletín de noticias y manténgalos informados sobre qué está sucediendo con su compañía y sus otros clientes. Una vez más poner una mención libre sobre su negocio será algo que realmente apreciarán.
Permanecer en tacto con usted clientes y contactos es vital para el negocio de la repetición y de la remisión. Cuando viene el tiempo que ellas, o alguien que saben, está en necesidad de su producto o servicio, se cerciora de que le recuerdan, su negocio y cómo usted puede ayudarles.
Sobre El Autor
Janice Byer es una ayudante y un dueño virtuales principales certificados del Docu-Tipo administrativos y de los servicios de diseño del Web (http://www.docutype.net). Vea esto y otros artículos sobre su Web site.
jbyer@docutype.net
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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