Identifique su silencioso mensaje de servicio al cliente
Con el creciente número de personas en cada sector empresarial, la actividad empresarial requiere creatividad y el ingenio. El empresario que entiende la importancia de pensar diferente es el empresario que ve su las empresas cada vez mayor. Sin embargo, muchos dueños de negocios se basan en las viejas maneras de hacer o en el envase sus productos y servicios. Si con vocación de servicio al por menor o, de edad clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, y las técnicas © s ya no work.A reciente viaje a Universal Mall en Warren, Michigan, a condición de algunos ejemplos sin tener que mirar demasiado. Una tienda de vidrio casos había una muestra de dos pulgadas por seis pulgadas en blanco y negro, grabado signo en cada caso indique "Por favor, no apoyarse en Vidrio". Detrás del mostrador fue una serie de señales de mano detrás de la explicaban a los clientes temas tales como $ 15 del servicio de todos los reembolsos, la necesidad de un recibo de venta y el período para obtener un reembolso, y la política de que todos los reembolsos se dan en la forma de una tienda credit.Across la sala de una tienda celebrar su gran apertura. En medio de las banderas de celebración de bienvenida a la gente a la nueva tienda, es un signo desestime los alimentos y bebidas en la tienda. En la parte posterior de la pequeña tienda con otro gran signo de apertura otra señal que proporciona el pago de todos los cheques devueltos. El signo, impreso en una cantidad inferior, se había alterar con un marcador negro a $ 25 por cheque. Propietario de otra tienda estaba ocupado en su teléfono celular en una evidente personal de llamada telefónica, no dejar de hablar brevemente a pedir a un cliente en espera, "¿Qué quieres?" A pesar del mensaje que pensaban que estaban dando, el mensaje era "No hacer negocios aquí". Piense en el mensaje en la primera tienda. Es el dueño nos dice que está orientada al cliente, venta de productos de calidad, y de pie detrás de lo que venden? Por supuesto que no! Es decir a cada cliente que ha tenido mala calidad de tales mercancías que se deben tener en cuenta el enorme número de retornos que experiencias. ¿Y qué hay de esos signos, tal vez "Para su seguridad, por favor, no apoyarse en el vidrio". Luego está la nueva tienda: ¿Han tenido ya problemas con la bebida derramada, las migas, y cheques? De hecho, ya han tenido que cambiar el cheque de pago devuelto. Sus señales, que no son más que desastrosos clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, © s de las empresas se pierda pasado se centró en el propietario del negocio, no el cliente. Estos signos se desvían en lugar de negocio de la construcción de it.Now vamos a hablar de otros empresarios. Aunque la creación de redes sigue siendo el número uno en forma de construir las empresas, la creación de redes tradicionales es resultado desalentador para muchos empresarios. Citando algunas de mala calidad o referencias, muchos están buscando otras formas de fomento de negocios. En realidad, los grupos de referencia están llenos de empresarios que conocen una o dos personas en la mayoría de los campos representados por otros en su grupo. Las referencias van siempre a los con los que tienen la mayor relación. Muchos han encontrado grupos como máximo impacto de la catapulta? (http://www.getmaximpact.com) o El Presidente del Club de Asociados ofrece a través de RHL en Southfield (http://www.salesgohigher.com) para proporcionar resultados mucho mejores. Algunos también están aprendiendo a construir sus propios grupos de profesionales que forma complementaria con proveedores de bienes y servicios. Estas personas que ven su base de clientes cada vez mayor ya que son capaces de proporcionar una respuesta más completa a los problemas o dolores del cliente. Se trata de romper con el "clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, © s" de la vieja técnicas de la red y el lanzamiento de vanguardia relationships.Leadership a todos los niveles requiere un servicio al cliente superior. Líderes ver cómo pueden satisfacer sus necesidades del cliente, encontrando nuevas maneras de contratar a ellos, haciendo que se sientan apreciados y deseados, y la construcción de una larga relación que se ve continuamente en formas creativas para atender las necesidades en forma permanente basis.Rick Tejedor es presidente del impacto de Max, un liderazgo nacional y desarrollo de la organización con sede en Rochester Hills, Michigan. Rick es un ejecutivo de negocios realizado con experiencia en venta al por menor, análisis de mercado, la cadena de suministro y gestión de proyectos, trabajo en equipo, y la mejora de procesos. Él ha trabajado con cientos de empresas para mejorar las ventas, los procesos y resultados finales. MaxImpact el liderazgo y la organización ofrece servicios de desarrollo, junto con evaluaciones de los empleados
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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