Dont work con sacudidas: cómo reconocer a un cliente difícil principios
Cinco minutos en la llamada que sabía de este cliente iba a hacer mi vida miserable. El problema era que ya he dicho "Sí". En cada práctica profesional se queda un poco de lluvia, o mejor dicho ... anda en una pesadilla cliente. Usted comienza a perder el sueño por un par de horas cada noche, sigues pensando en su proyecto durante su hora de almuerzo, y sientes que tu vida ha sido tomado por este client.What una pesadilla! ¿No vamos en el negocio para nosotros mismos para disfrutar de ella? ¿No tenemos la opción de que para trabajar? Por supuesto, vamos a hacer! El desafío consiste en el reconocimiento de un cliente difícil lo suficientemente temprano para decir "No." Entonces, ¿cómo hacerlo? Primero, determinar qué "difícil" significa para usted. Puede significar diferentes cosas para diferentes personas. Por ejemplo, mientras algunos profesionales estará encantado de atender una llamada telefónica de un cliente de entre 9 y 5, otros pueden tener una tiempo especial reservado para las llamadas telefónicas. Mientras que algunos propietarios de negocios amor obtener las especificaciones detalladas para un proyecto, otros se sienten atrapados y limitados en su creativity.1. ¿Qué es un clientTo difícil ayudarle a decidir qué cosas pueden ser importantes para usted, aquí están algunos de los rasgos más comunes de clientes difíciles: - No respetan tu tiempo te dicen cómo hacer su trabajo de verificación Siempre arriba en usted-Constantemente cambiar de opinión acerca de un proyecto-tejen recoger cada detalle-Ellos tratan de intimidar a hacer cosas que no están de acuerdo con-Te tratan como si es el jefe y que es el empleado-Tienen poco el respeto de su experiencia-Te llaman a no regulares de tiempo Frecuentemente e-mail con preguntas que requieren respuestas a largo Te preguntan a tirar unos cuantos extras, sin ofrecer a pagar más, estos mantienen recordando cómo sus honorarios son elevados-Ellos se sienten con su trabajo-no se paga a tiempo, pero les pido que continúen trabajando con ellos-Con frecuencia cancelar o reprogramar sus reuniones-Ellos creen que están a su cliente solamente, y la demanda de su attentionYou completo se puede completar esta lista, añadiendo algunos rasgos que le sea molesto o no en su negocio, o para su vida style.2. Banderas rojas: La alerta temprana de un clientOnce difícil saber lo que es importante para usted, ¿cómo buscar señales de que esto puede ser un cliente difícil? En primer lugar, escuchar a su intuición. Es fácil pasar por alto las banderas rojas, especialmente si usted es hambre para los negocios. "su instinto no se equivoca nunca", dijo un consultor de TI, dijo. "Cada vez que he terminado con un cliente de pesadilla, es porque no le hice caso a mi instinto y me fui para los ceros." Escuche a su instinto. Además, hacer lo posible para evitar a los clientes que: - No quiero firmar un contrato-está en un apuro-que busca el proveedor más barato-son sus amigos y relativesCreate un perfil de su cliente ideal, y comprobar todas las probabilidades en su contra antes de llevarlos adelante. "Esto es una locura!" Usted puede estar pensando. ¿No la elección de los clientes con tanto cuidado me costó negocio? " No really.Usually, pasará más tiempo en un cliente difícil (tiempo que podría pasar de prospección, en colaboración con otros clientes, o simplemente tomarse un descanso), su estado de ánimo y la vida personal pueden ser afectados por este proyecto, e incluso puede acabar no ser pagado a todos!, disfruta de tu las perspectivas de cuidado, y al instante mejorar la calidad de su negocio vida.3. Evaluaciones - su mejor amigo en la selección clientsAfter de leer esto, usted puede pensar que el examen da demasiado trabajo y tiempo. Oso conmigo, porque esta tarea ha pasado a ser tan fácil como 1-2-3.Usted puede automatizar completamente el proceso de selección, al pedir a sus clientes potenciales para realizar una evaluación antes de tomarlos preguntas on.The pides debe incluir las cosas que son importantes para usted como propietario de un negocio, y como persona. Usted puede preguntar acerca de la forma en que trabajó con los profesionales en el pasado, lo que su estilo de comunicación es, cuánto tiempo plan para dedicar a este proyecto, cuál es su fecha límite es el cometido que se espera concluirlo, y así sucesivamente. Consulte a su perfil de cliente ideal cuando se elabore una lista de questions.The hecho de que están dispuestos a pasa el tiempo contestando una extensa lista de preguntas que ya demuestra que esta es una perspectiva seria, y le ayuda a eliminar las veces "hacen perder" como posible4. La automatización de su processSo selección, ¿cómo realmente automatizar el proceso de selección? Muy simple. Usted puede utilizar AssessmentGenerator.com, una herramienta que le permite crear sus propias formas y evaluaciones, y tenerlos en su sitio web en cuestión de minutos. Siempre que reciba un nuevo perspectiva, enviar un vínculo a su evaluación en línea y les pedimos que complete antes de la primera call.AssessmentGenerator no requiere que sepas nada de HTML ni instalar ningún script. Simplemente ingrese sus preguntas y la dirección de correo electrónico, en la que desea recibir las evaluaciones completas, y ya está listo para ser añadido a su site.You También puede crear auto-evaluaciones de puntuación, donde usted y su cliente potencial puede ver una puntuación basada en la forma en que responde a las preguntas. Auto-evaluaciones de puntuación son grandes cuando se quiere trabajar sólo con los clientes que alcanzado un cierto nivel de preparación en algo. Por ejemplo, puede que sólo quiere trabajar con los propietarios de negocios que comprender la importancia de la comercialización. Su puntuación de la evaluación le mostrará cómo están dispuestos a trabajar con los profesionales de la you.ConclusionMany ya realizar evaluaciones cuando por primera vez a sus clientes. El problema es decir, lo hacen por teléfono, lo que significa que tienen que destinar una media hora o más para determinar si esta perspectiva es su cliente ideal. Si él o ella no es así, que acaban de perder su valioso tiempo, que podría haber sido invertido en un lugar más productivo activity.Automating el proceso de selección con AssessmentGenerator.com hará la vida más fácil y de negocios más agradable. Aquí es ideal para los clientes y libre de estrés negocio! Se puede reproducir este artículo en su boletín electrónico o impreso (opt-in "únicamente a las publicaciones), o en su sitio web, siempre y cuando la línea de autor y el crédito se incluyen con el artículo y todos los hipervínculos permanecen intactos. Una copia de cortesía de su publicación es appreciated.About El Leshinsky AuthorMilana es el fundador de ACCPOW, Asociación de Profesionales de Coaching y Consultoría en el Web.Stop regalar tu tiempo! Regale ENG / E evaluaciones en lugar! Crear evaluaciones en línea personalizados en http://www.AssessmentGenerator.com 5 minutos
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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