Las empresas deben rehumanise
Grandes empresas y las empresas han perdido el toque humano. La pregunta es, cuando se captura en la humanidad, como la robótica o las ovejas que se hacen de lo que la empresa los pastores nos dicen, no importa cuán mal nos tratan? Yo soy hablar de la interacción de primera mano aquí. ¿No te has cansado de tener que hablar con máquinas y sentarse en las colas de espera que puede que ni siquiera existen, mientras que la música se repite horribles una y otra vez para la eternidad? Cómo acerca de tener que hablar después de persona a persona, ya que tratar de encontrar alguien que "puede" hacer la tarea que usted necesita hacer? ¿Qué pasa con la máquina que le dice que hablar en el teléfono, pero nunca puede interpretar adecuadamente lo que que está diciendo? O presionando los botones, ¿cuántos números han tenido que empujar antes de ser finalmente dijo que la sección que estás buscando está vacante? Vacante, ¿qué hay de los seres humanos lo hace finalmente ponerse en contacto con el pero por alguna extraña razón saben menos acerca de su trabajo que hacer? me puede parecer pesimista, pero creo sinceramente que la sociedad humana está destinado a evolucionar de manera diferente este camino de los números de clientes y genera automáticamente avisos. Somos criaturas inteligentes, así, en muchos sentidos, y me pregunto por qué no hemos creado nuestros propios sistemas para la sociedad que sea más conducente a hacer nuestra comunidad un lugar más feliz para vivir me Definitivamente, no contra tecnológicos, financieros, y el progreso material, pero a mi me pregunta las intenciones de nuestros líderes institucionales. Parece que mientras la persona en la parte superior jerárquico de los alimentos cheque de pago de la cadena sigue aumentando a un ritmo constante, servicio al cliente ya no es una prioridad. Pero, de nuevo, supongo, si el CEO de una compañía de seguros tiene problemas con su línea telefónica, que podría probablemente tener la problema fijado en ningún momento, ya que tienen una línea directa con la de un director general de telecomunicaciones de la tarjeta-en sus sesiones de intercambio de $ 500-a-cabeza luncheons.The lo que estos líderes de la sociedad ha olvidado es que sin normal, el promedio de clientes humano, sus imperios sería rápidamente reducida a polvo. Creo que uno de los problemas está con nosotros, las personas promedio. Las empresas son tan grandes y poderosos que nos hemos convertido en apatía, sensación de que son demasiado pequeñas e insignificantes a la de sus sistemas de interacción. Simplemente les dictan cómo funcionan las cosas e ir a través de todos los trámites burocráticos rigmarole y no importa cuánto nos frustra. Hubo un tiempo, y aún se pueden encontrar en la mayoría de las pequeñas empresas, cuando los clientes son tratados con respeto y como iguales. "El cliente siempre tiene la razón". Esta declaración era muy normal cuando las discrepancias surgieron en nuestras prácticas de negocios. Ahora sin embargo, el cliente es a menudo tratada como culpable antes de inocentes, como si la media de "pequeñas" persona no es más que un criminal que quiere fuera de la sanguijuela justos y sólo institutions.The verdad es que, si todos estamos juntos en un tema, los seres humanos han sido conocidos a mover montañas. ¿Por qué no hablar y conseguir que estas empresas gastan tantos millones de dólares en los anuncios nos dice lo fácil y útil que se van a rendir cuentas de sus acciones? Que podría tomar algunos de esos mismos millones de personas y ponerlas en los seres humanos que emplean a más de actuar como comunicadores, como así como posturas que resolver problemas rápida y fácilmente. Más puestos de trabajo para la comunidad en general, y una vida más agradable para todos los que entren en contacto con las empresas en cuestión: se trata de un ganar / ganar situación gente! Felices clientes que se respetan como iguales significa decirle a la gente entre sí de la calidad de la empresa; por supuesto, esto equivale a más clientes, lo que significa más beneficios para todos ha llegado el momento a 'rehumanise "(palabra fresco!) nuestros sistemas sociales y empresariales. La comunicación es siempre de boca por ser la clave para una relación positiva entre familia, amigos y amantes. Ahora tenemos que adoptar este modelo para saber cómo organizaciones e instituciones se relacionan con la comunidad en general que en realidad ha creado con su inversión, el empleo y la base de clientes. Todos tenemos que darnos cuenta de que todos somos dignos y merecen de la vida feliz, vivido a través de una construcción de los sistemas sociales que se centra en la realidad humana satisfaction.Jesse S. Somer M6.Net http://www.m6.net Jesse S. Somer es un humano, no un número de cliente, y definitivamente no es un rostro mercancía.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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