Atención al cliente - lo bueno es usted?
A las 8.30 horas un cliente rico (en su forma de hacer una presentación al consejo local a las 9 horas) entró en una tienda que vende fotocopiadoras. También ofrecen un servicio de copia. Quería hacer una copia de su larga Tienda presentation.The parecía ser abierto - las puertas con llave, luces, etc, pero la joven que lo encontró dijo que no podía hacer fotocopias hasta las 9 am porque es cuando el centro abrió a la copia business.He fue dos puertas en el camino hacia la Biblioteca del Consejo y no por sí mismo a los 10 centavos por página, el gasto de $ 11.00.Guess donde no tendrá que buscar su copiadora siguiente? Dos hombres entraron en una panadería / cafetería en 4,45 horas, se pidió dos cafés y dos rebanadas de pastel. Se les dijo que sólo podía tener la torta para llevar como el coto cerrado en el 5 y el café tomaba demasiado tiempo para hacer y drink.They punto left.The es que los dos hombres fueron locales regidores del Consejo y el teniente de alcalde shop.The posee el propietario de un café local fue de vacaciones y colgó un letrero en la ventana "Ha tomado 10 días de vacaciones. Sabíamos lo entenderías". Entendí. Di la vuelta al Rincón, descubrió un nuevo café que me ha dado un vale por un café gratis por cada cuatro que compro. Yo voy allí again.How 's en contraste? Mi hombre cortadora de césped estaba conduciendo por mi calle el domingo y me vio la poda unos arbustos en el patio. Se detuvo, cogió su sierra y empezó a help.I le preguntó cuánto quería y me dijo: "Nada de lo mate. Yo estaba en mi camino a la punta y el remolque no está lleno". Él sabe el valor de un cliente - que es mi corte de césped en promedio 20 veces al año durante los últimos cinco years.I pagarle $ 25 por cortar el césped - que a lo largo de 2.500 dólares en cinco años, así que supongo una carga libre de la punta no era mucho para dar. Él me salvó tener que pedir prestado un remolque y me paso la tarde va a la punta. Tiene mucho más $ 25 próximos a su manera! Qué cosa tan insignificante pero ¿qué precio y qué beneficios? Eche un vistazo a las cosas tontas que haces que el dinero costará y arreglarlos! à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © James Yuille, Brisbane, Australia, 2004.About el autor: James Yuille es consultor de ventas y marketing y profesor con experiencia de más de 32 años. Tiene su base en Brisbane, Australia. Sus ventas y un boletín semanal gratuito de marketing proporciona información de actualidad para los empresarios y los vendedores. Más información en http://www.jamesyuille.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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