Gancho mí con un humano
Oh, ¿qué ha sucedido con la base de carbono, la interfaz de organización? Muchas organizaciones han digitalizado los seres humanos? alias base de carbono, las unidades - de la existencia en sus operaciones de servicio al cliente. Ahora, me encanta digitales tecnología, tanto como los demás, pero es el momento de hacer la gente en sus funciones de servicio al cliente adecuado, ¿no te parece? ¿Alguna vez has intentado llegar a un humano en Amazon.com? La última vez comprobado que no podía incluso encontrar un número de teléfono en la web. Solo para molestar a ellos, aquí es su número de teléfono gratuito: 800-201-7575.Many organizaciones no tienen ni siquiera una persona de responder los teléfonos. Que descargan directamente en el buzón de voz. Si esto le sucede a usted, ponche "0" de inmediato. Algunos sistemas están programados para hacer caso omiso de los tres primeros "0s" para mantener la perforación. Esto casi siempre se llega a un ser sensible. OK, se puede sentir un poco fuerte. Al menos que se respira. A veces, si pulsas la tecla *, se le envía a la empresa directory.The de Asuntos del Consumidor de la Sociedad de Profesionales en Ciencias Empresariales informa de que en una reciente encuesta de 1.000 personas sobre el servicio al cliente "no puede encontrar un ser humano" está en la parte superior de la lista de las cosas que los participantes no gusta. El estudio mostró además que llamar a un número gratuito sigue siendo el método preferido para llegar a un empresa, pero más personas recurren a la web porque no parece ser una casa en el phone.The sociedad ha publicado un directorio en línea que contiene una gran cantidad de información de contacto de muchas de las principales empresas. Aquí está la enlace: http://www.consumeraction.gov/corpormain.shtml. Utilícelo frequently.Here son algunos otros consejos para la caza de un humano. Trate de usar el directorio Whois en http://www.networksolutions.com/en_US/whois/index.jhtml. Sin embargo, verdaderamente astuto empresas han eliminado su información de contacto a partir de ahí, que siguen too.Companies eludir su responsabilidad a sus clientes la larga se paga. Las tasas de retención de clientes espiral descendente de nuevos negocios y se secan. Al menos, yo sigo diciendo que esto ocurra a estos malos children.If PR cartel me llamas, a menos que estoy en el fuego o hablar con un cliente, le responde el teléfono. Y, si Yo de alguna manera se pierda la llamada, que no me lleve 24 horas para volver a ti. Es malo PR - inhumano y - para hacer cualquier cosa less.Harry Hoover principal es la gestión de Hoover tinta PR, http://www.hoover-ink.com. Él tiene 26 años de experiencia en la elaboración y entrega de mensajes de fondo que aseguren el éxito de los negocios serios como Brent Dees Planificación Financiera, Levolor, Nuevo Mundo Hipotecario, Carolina del Norte Turismo, Ty Boyd Ejecutivo de Aprendizaje
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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