Los diez principales estrategias para la prestación de un servicio de 5 estrellas de los clientes
La satisfacción del cliente es valioso, pero la lealtad del cliente no tiene precio. En el mundo competitivo de hoy de los negocios, es cada vez más importante para ofrecer servicio al cliente que es imbatible. Estos diez creativos estrategias pueden ayudarle en la conversión de sus clientes la posibilidad de caminar vallas para su business.1. Trate a sus clientes como representante royalty.Hire un cliente de servicios para saludar a sus clientes a su llegada, y ofrecer un servicio de guardarropa para que los clientes pueden cómodamente conocer a usted, sus empleados, y su lugar de business2. Proporcionar Servicio de valet parking parking.Providing puede mejorar considerablemente el acceso a su establecimiento, cuando aparcamiento es limitado o en los días cuando el clima es un reto. (Nota: Las propinas no deben ser aceptados.) 3. Hacer una enjoyable.If esperar un cliente tiene que esperar, ofrecen una taza de café caliente, café con leche, o un vaso de agua con gas, un una silla cómoda, y una selección de revistas actuales. (Asegúrese de actualizar sus revistas con frecuencia.) Cada diez minutos, un representante de servicio al cliente actualizar el cliente en el estado de sus wait.4. Proporcionar un conserje service.By agregar un servicio de conserjería, puede aportar un valor añadido a sus clientes "sobre el terreno." Apoyo a los clientes, haciendo de su comida o cena reservas, hacer una cita para un corte de pelo, proporcionando una lista de lugares de interés, o ayudar a los clientes encontrar el punto especial que no es ofrecido por su business.5. Llame a sus clientes todos los morning.Call Lunes a sus clientes todos los lunes por la mañana en la mismo tiempo. Llame simplemente a decir "hola" y para comprobar in Pregunte cómo van las cosas, si hay algo que usted puede ayudar con, o lo que es nuevo en su vida o su negocio. Compartir ideas, la risa, y de apoyo. ¡Funciona! 6. Proporcionar el mismo día de la entrega o service.In noche a la mañana mundo de los negocios de hoy en día, servicio rápido, los clientes felices y mayores beneficios. Al ofrecer un mismo servicio de entrega de día o de la noche a la mañana a través de FedEx o Airborne Express, se acelerará sus beneficios, proporcionando sus productos y servicios FAST! 7. Llame a los clientes en los días de celebration.Keep un archivo de cumpleaños, aniversarios, hitos y eventos especiales (graduaciones, bodas, Bar Mitzvah), y llamar al cliente en estos días especiales para decir "Felicitaciones ... estoy pensando en ti en este día especial." 8. Proporcionar un correo de voz "Sugerencia del día". Aprovecha al máximo el correo de voz y los contestadores automáticos mediante la publicación de un mensaje que dice "WOW!" Incluye un "Consejo del día" en la cinta de mensaje, que puede llegar a ser muy entretenido y educativo a los que llaman, así como un constructor de credibilidad y simpatía para you.9. Proporcionar un día service.One cookie cada mes, entregar galletas hechas en casa a sus clientes. bizcocho de chocolate o galletas son siempre populares. Este servicio puede ser subcontratado a una panadería que tiene una reputación de de alta calidad, y una alianza estratégica se formó en el proceso.10. Deslumbrar a los niños! Deslumbrar a los niños y mantenerlos contentos mientras los padres hacen negocios al ofrecer una muy creativa "Rincón de los niños". Pila de esta área con juegos, libros para colorear, juguetes y el entretenimiento. Durante las horas pico de negocio, contratar a un mago, narrador, músico, artista o un globo para proporcionar un alto nivel de interacción y diversión pura ... será mantener a todos felices y "volver por más." acerca de los campos AuthorBea, Southern Pines, NC, USAbea@fivestarleader.comhttp: / / www.fivestarleader.comBea Fields es un Coach Ejecutivo y un Certificado en Marketing Guerrilla entrenador. Ella es también un Consultor, instructor, Public Speaker y autor de Cinco Estrellas, director del curso de e-. Su área de especialización es el de Desarrollo de Liderazgo y Mercadeo para ejecutivos, gerentes, propietarios de pequeños negocios y Políticos
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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