Guardando subsistencias felices de los clientes ellas el volverse
Si usted es un profesional chevronné de la pequeña empresa, o usted acaba de abrir sus puertas en los nuevos clientes, su estrategia de la comercialización no debe implicar solamente el traer en el nuevo negocio, él debe también incluir guardar a sus clientes actuales, su activo más importante, feliz y volverse para más o referir sus servicios.
el servicio de cliente de la Tapa-muesca es el factor que contribuye más importante del éxito de su negocio. Desafortunadamente, hay algunos profesionales del negocio que no viven por ese sentimiento. No soy seguro si no entienden las ventajas de hacer los clientes la sensación como el número uno, pero déjenos ven si no podemos guardarnos de olvidarse de los que han ayudado a nuestros negocios para conseguir donde están hoy.
Proporcionando servicio excepcional de cliente los centros alrededor de asegurar a sus clientes son felices. Necesitan sentirse que usted mejore su negocio para ayudar a mejorar su negocio. Hay varios procesos que probarán su esmero al servicio de cliente excepcional y es una necesidad para todos los profesionales del negocio.
Proporcione el mejor servicio y proporciónelo el tiempo. Guardando medios felices de los clientes usted les da su muy mejor y usted se cerciora de entregar cuando usted dice que usted . Si por cualquier razón usted tiene que retrasar entrega, sea honesto con su cliente e infórmeles la situación. Si retrasa es de cualquier inconveniencia a su cliente, sea seguro compensarlos u ofrecer ayudar a aliviar la crisis.
Realmente escuche sus clientes y sus necesidades. Usted puede poder proporcionar asesoramiento de experto pero saben generalmente lo que desean. Trabaje CON ellos para darlos exactamente qué él necesita y ése ayudará a mejorar su negocio. Y, los mismos ser verdad cuando están invertidos. Si su cliente le hace una sugerencia para ayudar a mejorar su negocio, considere su opinión. Después de todo, son los expertos sobre lo que necesitan de usted.
Esfuércese mejorar siempre sus servicios. Con los adelantos en tecnología, es siempre una buena idea poner al día sus habilidades. Pero, ésa no debe ser la única razón. Realzar sus servicios permite que usted ofrezca más a sus clientes y así los mantiene felices.
Proporcione una garantía. Éste es un aspecto vital del servicio de cliente excepcional. La satisfacción es algo que cada una desea. Si son el 100% feliz con lo que usted lo ha proporcionado, será su contribuidor más grande al negocio futuro. Si no es feliz, cerciórese de su rectificar el problema.
Proporcione las respuestas pronto a todas las comunicaciones y investigaciones. No guarde su esperar de los clientes. Intente volver llamadas telefónicas en el plazo de 24 horas, o por lo menos 36 horas. Pueble llegado a ser impaciente y se moverá sobre el negocio siguiente para lo que él está necesitando. Responda a los email encendido el mismo día si es posible y conteste a todas las investigaciones escritas dentro de 3 días laborales. Las investigaciones más largas esperan para ser respondidas a, mayor es la ocasión de perder su negocio todo junto.
¡La opinión le agradece siempre! ¿Cómo bueno usted se siente cuando alguien dice le agradece a usted? Ese sentimiento debe ser compartido. Envíe le agradecen las tarjetas a los que soliciten una cotización y cuando viene un nuevo cliente a bordo. Para ahorrar costes, envíe las e-tarjetas o los email de gracias.
El servicio de cliente es vital a asegurar el futuro acertado de sus negocios. Manteniendo a sus clientes felices, usted está agregando al valor de su negocio y de los servicios que usted ofrece y probando a otros que su sea la persona deben hablar con cuando están en la necesidad de sus servicios.
Sobre El Autor
Janice Byer es una ayudante y un dueño virtuales principales certificados del Docu-Tipo administrativos y de los servicios de diseño del Web (http://www.docutype.net). Vea esto y otros artículos sobre su Web site; jbyer@docutype.net
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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