Su número uno activo
Los clientes que usted tenga el negocio, mantenerte en el negocio, y que puede poner fuera del negocio. Por lo tanto, su principal sentimiento en todo momento debería ser: el amor al cliente, la satisfacción del cliente y el servicio al cliente convenience.Begin por hacer lo más fácil posible para que la gente compra lo que vendes. Esto significa que, tomando pedidos por teléfono, aceptando como muchos métodos de pago como sea posible, con un número de teléfono gratuito, con un sitio Web donde puede realizar compras, y la organización de sus días y horas en torno a las vidas de sus clientes. Esto es crucial debido a que muchos estudios han demostrado que el servicio es el tercer factor más importante que influyen en una decisión de compra, clasificación después de la confianza y quality.In fin de proporcionar un excelente servicio al cliente es importante que cada persona en su empresa se siente el mismo sentido de querer ofrecer excelente servicio al cliente. Ello es el que quieren que hagan los grandes difference.Service es una función permanente, comenzando con un primer contacto del cliente con usted, se desprende que durante el momento de la venta, y de continuar mucho después de la la entrega de su producto o servicio. Seguimiento de medios de servicio de venta y envío a repetir, la mejor especie. Los clientes pueden nunca han oído hablar del concepto de negocio orientado al cliente, pero usted puede estar seguro de que ellos saben cuando una empresa es not.Service debe ser siempre rápido, cortés, y mejor que el cliente nunca pensó que sería. Dar más de lo que esperan y que ha hecho un amigo para toda la vida. Nunca ignore o discutir con un cliente. Servicio al cliente mediante la solución de los problemas, atendiendo a sus necesidades, haciendo una vida mejor, ya que han comprado lo que vendes. Siempre tratamos de pensar como su comercialización customer.As experto Jay Abraham dice tan a menudo, para proporcionar un excelente servicio al cliente, usted tiene que parar la caída en amor con su producto o servicio y comience a enamorarse de su customers.If que desea ofrecer al cliente excelente servicio que usted necesita: * Establecer el nivel más alto posible de rendimiento para su empresa y todos los que participan en él .* No sólo saber qué quieren sus clientes, sino también lo que necesitan saber .* que las expectativas de los clientes debe ser entendida y administrada antes de que puedan ser satisfechas y superó .* Diseño de sus productos y servicios para maximizar la satisfacción del cliente .* Doble hacia atrás tratando de ser una empresa fácil hacer negocios con .* Realizar que el dinero que invierten en el servicio al cliente se verá recompensado en la satisfacción de los clientes y los beneficios para su negocio .* Construir relaciones y confianza. Siempre ser honesto con sus clientes. La gente hace negocios con ética personas que pueden confiar .* Asegúrese de que el personal de su empresa sabe que el servicio al cliente es su responsibility.Great el servicio al cliente es realmente una cuestión de sentido común. Siempre tratamos de pensar como sus clientes y muy pronto conocer sus necesidades y lo que se quiere. Y recordar siempre que la gente no compra productos o servicios, compran los resultados. Así que si quiere triunfar en los negocios más le vale ofrecer un excelente servicio que no sólo cumple sino que también supera su expectations.All contenido Copyright (c) 2004 por Joe Amor y JLM & Associates, Inc. Todos los derechos reservados worldwide.Joe El amor se basa en sus 25 años de experiencia ayudando a las personas y las empresas a construir sus negocios, aumentar los beneficios, y lograr éxito total. Un ex ejecutivo de agencia de publicidad y comercialización consultor, Joe por su labor en el desarrollo personal se centra en ayudar a sus clientes a identificar oculta los activos negociables que crean las oportunidades y los beneficios inesperados, así como sonido y la felicidad personal en peace.Reach Joe: joe@jlmandassociates.comRead más artículos y boletines informativos en:
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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