Prueba estrategias de servicio al cliente (que sólo un tonto trataría!)
Aviso cómo cada vez el servicio al cliente varía de tienda a tienda? Usted camina en algunas tiendas, y antes de que puedas decir "Buzz off!" un vendedor pregunta "¿Puedo ayudarle?" "No, gracias". "¿Puedo ayudarle?" pide otro. "No gracias". "Mayo Ayudarle? ", Pregunta un third.When la tienda se queda sin los vendedores, se llega a ver la mercancía. Esto se llama" en la cara de servicio al cliente "Otras tiendas adoptar el enfoque contrario. Cuando usted no puede encontrar el derecho tamaño de su nuevo adaptador para electrónicos portátiles veleta gizmo cosita, que buscan ayuda en pasillo tres. Nadie allí. Cuatro pasillo? Aún nadie. Cinco pasillo? Nope. Seis pasillo? Siete? Cincuenta y seis? Esto se llama "Run for Cover servicio al cliente ". Luego está la tienda de equipamiento que le da la bienvenida con los brazos abiertos cuando su tractor de césped empieza sonando como prótesis en una licuadora." Es sólo necesita una rutina de limpieza. Cobramos $ 150 para que, "el amigable vendedor dice. Luego baja la voz. "Pero usted puede hacerlo usted mismo." Usted le felicito por su ayuda. Que haces con orgullo. "Sí. Pensé que por mí mismo. Cuando un cliente trata de fijar algo en casa, hacemos un conjunto mucho más dinero al día siguiente. Creo que mi jefe me dará un aumento para esto? "Yo llamo a este" hágalo usted mismo-la extorsión ". ¿Y qué hay de las tres empresas que llegó a citar a algunos conductos? Cada uno mira a su alrededor, toma algunas notas y las promesas de volver a nosotros con una quote.We esperar. Y esperar. Wait.We y volver a llamar la primera empresa, que promete volver a nosotros con su cotización. Es la misma promesa constante cada vez que llame. Me encanta una fiable company.This se llama "servicio al cliente consistente filibustero". Pedimos la segunda empresa. Hacemos un llamamiento en el día. Hacemos un llamamiento en la noche. Hacemos un llamamiento en la oscuridad. Hacemos un llamamiento a la luz. Hacemos un llamamiento a la mañana. Así llaman a altas horas. Nosotros los llamamos en la cena, y por la luz de la mala poesía moon.Even no ayuda. Me encanta una compañía que no molestar me phone.I por responder a la llamada de este "hombre invisible de servicio al cliente". Al final, optamos por una tercera empresa. ¿A qué se debe la oferta ganadora? Excelente calidad? N º Gran precio? N º fuerte garantía? ¿No? Responder a su teléfono? Yes.We contratar a los mejores papeles de relleno para renovar nuestros conductos? y cruzamos los dedos que nunca lo hemos de elegir un cirujano del corazón way.I que llamar a este "presente-en-la asistencia al cliente servicio ". Nuestra empresa de control de plagas nos mostró un enfoque diferente." La miel, las moscas están en la casa. Tiempo para llamar a Control de Plagas Guy "." OK, voy a hacerlo bien después de contestar el teléfono. ¿Hola? "Hola, este es de plagas Guy control. Cuándo quieres anual de su control de plagas? "" ¿Cómo supiste? Bueno, tan pronto como sea posible. Espera, eso es la puerta de campana "." Hola, este es el Control de Plagas Guy "." Pero, usted se acaba en el teléfono. "" Usted ha dicho Lo antes posible, así que aquí estoy. "Yo llamo a este" servicio de atención al cliente sobre los esteroides ". Si usted es dueño de un negocio, una familia ejecutar o hacer cualquier cosa que le trae en contacto con otros seres humanos, por favor, tome nota. Una de ellas de servicio al cliente estilos es realmente bueno. "Hola, este es el Control de Plagas Guy." OK, eso es suficiente. No tenemos las plagas en esta columna. "Hola, este es el Control de Plagas Guy". Por cierto, si desea proporcionar comentarios a esta columna, voy a ser la celebración de mis manos sobre mis oídos y cantando el himno nacional klingon. Pido que "satírica de servicio al cliente". "Hola, este es ..." SWAT! (Por favor, envíame un email a Info@TheHappyGuy.com si tiene alguna historia de servicio al cliente que le gustaría ver en una futura columna.) Acerca de AuthorThe El autor es David Leonhardt. Para recibir su felicidad columna satírica semanal, regístrate en http://TheHappyGuy.com/positive-thinking-free-ezine.html o leer más columnas en http://TheHappyGuy.com/self-actualization-articles.html. Este artículo apareció por primera vez en http://TheHappyGuy.com/customer-service.html.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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