Ser un recurso
¿Qué es una de las mayores formas de añadir valor a su negocio? No, no es regalar libre de mercancías, ofreciendo descuentos especiales, o incluso la creación de un club de cliente preferido. Uno de los más valiosos productos básicos que puede ofrecer a sus clientes es INFORMATION.WHAT 'S EL PROBLEMA? Piénsalo. En esta sociedad, nos encontramos con una abrumadora sensación de sobrecarga de información. Hay tanta "basura" por ahí hasta engordar el paisaje que puede ser difícil encontrar un poco de los datos que son realmente útiles para usted. ¿Cuántas veces has ido a la Internet o mediante búsquedas en la base de datos en su biblioteca local para una muy específicas pieza de información - sólo para llegar a cientos o miles de documentos que son completamente ajenos al tema que nos ocupa? Toda esta basura de información que se conoce como DATOS Smog, y hasta clutters la cabeza tanto como el smog atmosférico zuecos nuestro air.WHAT 'S LA SOLUCION? Como dueño de negocio, este es el lugar donde se puede realmente ser de servicio a sus clientes. No importa si usted vende seguros de vida u organizar las personas o las oficinas de la preparación de testamentos - puede ser un valioso recurso para sus clientes. Sólo escuchar la próxima vez que usted está hablando con uno de sus clientes - que reconocen una gran cantidad de comentarios que indican una NECESIDAD. Cuando escuche cosas como, "Estoy teniendo un problema con?" o "Me gustaría encontrar un buen?" o "Me podría utilizar algo de ayuda?" que está escuchando una oportunidad de ayudar a alguien out.WHY DEBO PARTICIPAR? Entonces ¿Qué importa si mi cliente necesita ayuda legal o está buscando un buen lugar para comprar un archivador usado? Que no es mi negocio! Bueno, quizás no - pero usted inmediatamente ganar credibilidad en su los ojos del cliente. Usted ya no es visto como un propietario de negocio de mercenarios que sólo está interesado en hacer la siguiente venta. Usted es ahora una generosa, el cuidado persona que sale de su manera de hacer seguro de que todos sus clientes las necesidades de cuidado. Que han desarrollado una relación con sus clientes, y se le recompensa con su lealtad -, así como referencias a otros clientes potenciales. Y que toma muy poco tiempo o esfuerzo para localizar un recurso para sus clientes, como se puede ver un poco más tarde on.GET SABER SU CLIENTSIt mucho más fácil servir como un recurso para sus clientes en caso de llegar a conocerlos personalmente. Pregunte acerca de cómo sus familias se haciendo, qué pasa en sus empresas, y qué nuevos proyectos que han metido en la desde la última vez que habló. Cuanto más te a sus clientes la apertura, más probabilidades hay de que hablar de una necesidad que usted puede ayudar a resolver. Y es sorprendente lo fácil que es hacer que la gente de hablar sobre sí mismos si sólo preguntar - es el favorito de la mayoría de las personas sujetas! CREA NOTESYou podrían estar pensando para usted mismo, "No hay manera de que me pueda Recuerdo todas estas "necesidades" que cada uno de mis clientes ha! "Y probablemente tiene usted razón - a menos que se utilice algún tipo de un sistema de seguimiento para mantener notas acerca de sus clientes. Siempre tener un bloc de papel con que me nombramientos para el registro de estos "recursos relacionados" para hacer. De esta forma, cuando regrese a mi oficina, puedo responder con rapidez a las peticiones de mi cliente. Trate de conseguir en el hábito de dejar de lado, a pocos minutos cada día para cuidar de sus "deberes de recursos" - al igual que lo haría con hacer llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico de volver o de cualquier otra actividad de marketing. Porque eso es lo que este tipo de atención al cliente es - la comercialización tanto a usted como su business.SEARCH LA WEBI encontrar que, como un equipo con experiencia bastante individual, tengo un talento que puede beneficiar a mi menos técnicamente inclinado clientes una gran cantidad - Sé cómo y dónde buscar cosas en la INTERNET. Cuando uno de mis clientes se menciona que necesitan ayuda administrativa o un entrenador personal o incluso un buen lugar para comprar estanterías, me puede encontrar un recurso en línea de forma rápida y sencilla. En lugar de decir a mi clientes ", estoy seguro de que usted puede encontrar esta en la web", enviar un e-mail con enlaces a los sitios apropiados. Esto no sólo ayuda a mis clientes a encontrar los productos y servicios que necesitan, pero salir de ella, como buscando un verdadero hero.DO USTED CLIENTE SUGERENCIAS ejecutar? No es nada bueno para pedir información de un cliente si es sólo va a tono en un archivo o la izquierda en su e-mail en la casilla. Usted realmente tiene que pedir que las idea en algún tipo de acción - de aclarar (o incluso cambiar) sus políticas, implementar un nuevo programa de seguimiento, la oferta de precio especial de venta de paquetes, haga una adición a su material de marketing - lo que sea necesario para mantener a su cliente feliz. Y cuando lo hace a través de seguimiento con un poco de la opinión de los clientes, asegúrese de enviar una carta de ese cliente. Dígales cuánto aprecia sus opiniones, y señalar cómo se han puesto sus sugerencias a la acción. Que siempre vienen a través de un amor hero.CLIP Y SENDI hojear un catálogo, una revista o periódico y próximos a través de algo que sé que un cliente puede utilizar de las minas. No salir de mi forma de suscribirse a toneladas extra de PERIODICAS - Acabo de echarle un ojo a cabo para temas interesantes en mi lectura cotidiana. Pero si usted tiene los clientes que siempre parecen necesitar ayuda en un ámbito específico - o finanzas tecnología o la crianza de los hijos - que podría considerar la posibilidad de obtener unos pocos SUSCRIPCIONES adicional (y se cuentan como un gasto de negocio) que he enviado los clientes de todo, desde artículos sobre el cuidado de los ancianos a los padres a crear un negocio plan, y estoy siempre recorte páginas de catálogos que tienen nuevos e interesantes productos que cumplan con la organización de un cliente en particular de las necesidades. Se tarda sólo unos pocos minutos para arrancar una página y el pop en un sobre, pero la impresión de que haga dura para siempre! CREA CONNECTIONSFinally, una de las maneras más fáciles de servir como un recurso para sus clientes es a través de REDES. A medida que la red, se encontrará con personas en otros campos que podrían ser de uso a sus clientes en el camino. Recuerde, nunca se sabe qué tipo de productos y servicios a sus clientes podrían exigir - y el mayor número de personas que conocer fuera de su propia industria, más probabilidades hay de decir, "Hey, yo sé de alguien que hace eso!" cuando un cliente se menciona una necesidad. Nada se siente mejor que con éxito la conexión de dos personas que pueden ser de servicio a los demás - y en el proceso, se crean dos fieles fuentes de referencias para su propio Creel es un business.Ramona Organizador profesional y el fundador de OnlineOrganizing.com - una base de una ventanilla única que ofrece todo lo que tiene que organizarse en el hogar o en trabajo. En OnlineOrganizing.com, usted puede obtener una referencia a un organizador cerca de usted, la última tienda de la organización de los productos, obtener consejos de toneladas de la libre e, incluso, aprender a convertirse en un organizador profesional o crear su la organización de las empresas existentes. Y si le gustaría leer más artículos acerca de la organización de su vida o la construcción de su negocio, obtener una suscripción gratuita a la "organizarse" y "Organizada Por La Vida" boletines de noticias. Por favor, visite http://www.OnlineOrganizing.com o directamente en contacto con Ramona ramona@onlineorganizing.com para más información.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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