Reducir la resistencia al cliente para su producto o servicio
La resistencia tiene que ver con la colocación de los bloques que nos impiden hacer, ser, o llevar a cabo lo que queremos para nuestro negocio. Hay muchas razones para sentirse incluido el temor a la resistencia de las cosas nuevas o de cambio, el miedo de fracaso o de éxito, o incluso el temor de no ser perfect.When nos resistimos a las cosas, a veces se pierden oportunidades? oportunidades para trabajar con gente nueva, atraer a nuevos clientes, o incluso buscar un nuevo producto o idea de servicio que nos podría catapultar a nuevos niveles de success.There es un precio alto para resistir las cosas, para resistir el cambio. Nos cuesta tiempo, dinero y energía. Puede dar lugar a mal uso de los recursos, los malos resultados y la disminución de la productividad, nuestras energías se utilizan para resistir, en lugar de aceptar change.Moving través de la resistencia tiene que ver con tener una visión fuerte de lo que usted quiere para su negocio y luego tomando intencional medidas de acción conscientemente hacia ese objetivo. ¿Qué estás resistiendo en su negocio a la hora de comercializar sus productos y servicios? Y, ¿qué puede hacer hoy para desplazarse a través de ella? 1. Mira a tu propia resistencia. Muchas veces, mirando dentro de nosotros mismos nos proporciona las respuestas a las situaciones que ocurren fuera de nosotros. Las mismas cosas que pueden tener problemas para llevar a cabo en nuestro negocio puede relacionar directamente a nuestro propios bloques internos. Tenemos que tomar el tiempo y la introspección. Una de las mejores maneras de conseguir claro sobre lo que nos oponemos es a escribir lo que nos oponemos, por qué, lo que nos impide llevar a cabo, y uno o dos cosas que podemos hacer para romper esa resistencia. Este plan de trabajo no sólo nos proporciona claridad sobre lo que nos mantiene pegados, sino que nos puede ofrecer una manera de moverse a través de ella. Y, lo más importante, mediante el examen de nuestra resistencia, nos volvemos más conscientes de qué tipos de resistencia de nuestros clientes actuales y potenciales pueden enfrentar. Algunas de las técnicas que utilizamos con nosotros mismos, también puede resultar útil para ellos.2. Escuche lo que el necesidades del cliente. Los seres humanos deben ser reconocidas. Al escuchar de cerca y con atención las necesidades de sus clientes, estará en mejores condiciones de ofrecer soluciones que hablan a sus deseos. No podemos resolver un problema hasta que no sepamos plenamente cuál es el problema. Haga muchas preguntas, vienen de un lugar de la curiosidad, y el silencio la práctica de manera que dar a los demás el espacio que necesitan para expresarse. La gente tiene una necesidad crítica de ser escuchado. Cuándo usted es el que da esa oportunidad, automáticamente serán más receptivos a lo que tiene que decir. Reducir la resistencia de los clientes, dándoles la oportunidad de talk.3. Educar al cliente. El mayor número de personas sabe, más seguros de que están a tomar buenas decisiones. Si desea realizar ventas, asegúrese de que proporcione toda la información relevante posible. Pregunte a la perspectiva de cuáles son los problemas que tienen. A continuación, mostrar las características de su producto y los beneficios, dando un montón de ejemplos, testimonios, y otros tipos de información que apoya las reivindicaciones que están haciendo. Si usted está ofreciendo un producto tangible, es posible que considere la posibilidad de les ofrece un ejemplo, si usted está ofreciendo un servicio, usted puede darles una experiencia de cortesía. Cualquier cosa que usted puede hacer para dar la posibilidad real idea de la vida la experiencia de cómo se verá y sentirá servirá para crear un comprar más receptivos environment.4. Práctica de habilidades de relación. No importa lo que digan, el negocio es personal. Todo lo que hacemos es personal porque impacta a la gente? otros, así como a nosotros mismos. Practicar habilidades de relación es fundamental para lograr el éxito empresarial. La gente compra de la gente que conocen, como, y la confianza. La única manera de que estos conceptos se puede experimentar es tomando el tiempo para construir relaciones con los demás. Tenemos que invertir nuestro tiempo y energía en otros, antes de considerar invertir su dinero con nosotros. Hay muchas habilidades diferentes relativos, pero entre los más importantes están escuchando, reconociendo, procedentes de un lugar de curiosidad, el intercambio de ti mismo (vulnerabilidad), y tener la mentalidad de que su propósito es servir a los demás. Estas simples, habilidades y potente hará más para crear un comprador de cualquier producto o servicio siempre could.5. Ser sensible. Ser sensible es todo acerca de poner el primer cliente. Se trata de crear un ambiente donde el cliente se sirve de inmediato. Asegúrese de que están bien preparados para cualquier encuentro si es con una perspectiva o un cliente actual. Tenga confianza en todas sus comunicaciones. Conozca las características y beneficios o sus productos o servicios. Tienen testimonios de clientes o referencias disponibles. Volver llamadas telefónicas y correo electrónico responder con prontitud. Siempre tienen una sonrisa en su cara, lo que estás haciendo. Nuestra actitud tiene una manera de mostrar a través de, incluso cuando nadie nos vea. Al ser sensible, las perspectivas y clientes, por igual, se sientan que son valorados. No hay mejor manera de construir una relación a largo plazo de los clientes, poniendo a otros first.6. Que sea fácil. Una de las maneras más fáciles para reducir la resistencia de los compradores es la hacen que sea fácil. Que comienza con el primer encuentro que usted tiene. Si usted es conocer a alguien en persona, asegúrese de que su presentación de ventas es fácil de entender. Dejar claro lo que está ofreciendo y qué es lo siguiente medidas se debe el interés de mostrar la perspectiva. Si usted está presentando en los otros medios de comunicación, como a través de un volante, folleto, publicidad, o incluso su sitio web, asegúrese de que se indique claramente las características y los beneficios. Si es necesario ofrecer opciones de precios diferentes. Asegúrese de que todo es fácil de explicar y respaldados por las correspondientes referencias, testimonios, información de contacto completa y el contenido de fondo. Mayoría importante, asegúrese de que es fácil para alguien para averiguar cómo comprar a usted? llamando a un número o haciendo clic en un botón para comprar. Créalo o no, muchas personas tienen excelentes productos y programas, pero lo hacen casi imposible comprar a ellos. Si un consumidor tiene que gastar un segundo más de lo que consideren necesarias para tomar una decisión de compra, más probable es que voy a comprar de otra persona. No mano de las ventas a su competencia? en cambio, que sea simple para la gente a comprar a you.7. Guía del cliente. Basándose en el punto anterior, es importante para guiar al cliente a través del proceso de compra. Es básica la naturaleza humana que nos gusta estar LED en comparación con ser el líder. Dicho esto, asegúrese de que su presentación de ventas es lógicamente organizados en un paso a paso el proceso. El proceso de venta incluye, básicamente, tres pasos? contacto inicial, la presentación, y el cierre. Durante la fase de contacto, es necesario establecer la relación mediante la conexión de una persona-a persona. Haga preguntas, les permite hablar y practicar sus habilidades de construcción de relaciones. Durante el la presentación, presentar las características y beneficios de su producto o servicio en términos de que la satisfacción de necesidades de los clientes. Adaptar la conversación para atender a las necesidades y preocupaciones que se expresaron a través su contacto inicial. Por último, durante la clausura, reiteran sus puntos clave, superar las objeciones y confianza a la venta. Si bien el proceso de venta es más complejo que esto, el punto principal es que usted necesita para orientar a la perspectiva a través del proceso con cuidado y preocupación por satisfacer sus necesidades. Con este enfoque, será determinado a reducir la resistencia de los compradores y aumentar las posibilidades de hacer una sale.8. Administrar expectativas. Gestión de las expectativas se trata de predecir las acciones y reacciones de los clientes potenciales y ser capaces de reaccionar ante ellos de la manera más productiva posible. ¿Puedes predecir el tipo de preguntas que se pueden hacer sobre sus productos o servicios? ¿Tiene respuestas fácilmente disponibles? ¿Conoces el tipo de preocupaciones que pudieran tener con respecto al servicio después de haber realizado una compra? Ser 100% preparado para que sus clientes les dará la confianza en hacer negocios con usted ahora y en el future.9. Crear una llamada a la acción. Puede que tenga el mejor producto o servicio en el mundo sin que nadie lo comprará? a menos que pida para la venta. Eso es cierto para nada en su negocio. Si desea un prospecto o cliente actual para actuar, tiene que darles una razón. Conocida como una llamada a la acción, usted necesita decirle a la perspectiva de lo que usted desea que ellos hagan. ¿Quieres que te llamen para una consulta gratuita? Si es así, les pedimos que llame. ¿Quieres que firmar para arriba para un informe libre o en su boletín informativo? Si es así, ofrecerles algo a cambio de ellos dándole su nombre y dirección de correo electrónico? ¿Quieres que comprar su producto o servicio? Hacer una oferta en la que les puede dar una muestra gratis o experiencia de cortesía. Todas estas cosas le ayudará a disminuir cualquier resistencia que podría hacerlo. Recuerde, la gente necesita ser llevado a la conclusión lógica. Si usted quiere que hagan negocios con usted, hágales saber que en un way.10 evidente. Destacar las características y las beneficios. Una forma segura de reducir la resistencia de los compradores es centrarse en cómo va a resolver el problema de la perspectiva o el tema. Después de todo, la única razón por la que han tratado a salir es porque creo que se pueda. Para llevar a cabo esto, usted necesita ser muy claros acerca de las características y beneficios de su producto o servicio. Una característica es el aspecto singular de su uso o de diseño. Un beneficio, por otra parte, es la forma en que específicamente añadir valor a el cliente, cómo va a resolver su problema particular. Tómese el tiempo para elaborar un resumen de una página de las características, los beneficios y los problemas específicos que su producto o servicio de à solve.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2004 por Alicia SmithAlicia Smith, un entrenador y entrenador cuya especialidad es ayudar a gente a hacer dinero ahora. En este artículo se deriva de uno de los 26 lecciones contenidas en su programa de audio, Marketing Maratón de errores garrafales De A? Z. Para obtener más información sobre este curso y sus otros productos y servicios, por favor, visite o http://www.90DayMarketingMarathon.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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