Ventas de comercialización: 10 maneras de alto impacto para mejorar su servicio al cliente
Si desea durar mucho tiempo en el negocio y tener éxito, usted debe aprender cómo hacer que sus clientes happy.You tiene que saber quiénes son sus clientes, lo que quieren y mantenerse en contacto con ellos y sus needs.Let me sugieren a usted 10 formas de tener éxito en hacer this.1. Manténgase en contacto con los clientes sobre una base regular. Ofrecerles una suscripción gratis de e-zine. Pregunte a los clientes si quieren ser actualizado por e-mail cuando se realizan cambios en su Web sitio. Después de cada venta, el seguimiento con el cliente para ver si están satisfechos con su purchase.2. Crear un grupo de enfoque en el cliente. Invitar a diez a veinte de sus clientes más leales a reunirse periódicamente. Ellos le darán ideas y sugerencias sobre cómo mejorar su servicio al cliente. Puede pagar ellos, sacarlos a cenar o darles products.3 libre. Que sea fácil para sus clientes a navegar en su sitio web. Tienen una "FAQ" en la página su sitio Web para explicar todo lo que podría confundir a sus clientes. Pídales que llenar una encuesta electrónica para averiguar cómo hacer que su sitio web más clientes friendly.4. Resolver las quejas de sus clientes de forma rápida y con éxito. Respuesta de todos los correos electrónicos y llamadas telefónicas dentro de una hora. Si es posible, el propietario de la empresa, tomar personalmente la atención del problema. Esto le mostrará a sus clientes que realmente le importa ellas5. Hacer fácil para sus clientes en contacto con usted. Oferta como métodos de contacto como sea posible. Permiten a los clientes ponerse en contacto con usted por correo electrónico. Hipervínculo a su dirección de correo electrónico para que los clientes no tendrán que escribe. Líneas de servicios de oferta libre para teléfono y fax contacts.6. Asegúrese de que los empleados conocen y usan su política de servicio al cliente. Dé a sus empleados primas o incentivos para las prácticas de servicio al cliente excelente. Diga a los empleados a ser flexibles con cada uno de cada cliente, cada uno tiene diferentes intereses, necesidades y wants.7. Dé a sus clientes más de lo que esperaba. Enviar Gracias regalos a los clientes de toda la vida. E-mail ellos en línea las tarjetas de felicitación de vacaciones o cumpleaños. Bonos de premio a sus clientes que hacen una purchase.8 grande. Sea siempre educado a sus clientes. Utilice las palabras su bienvenida, por favor, y gracias. Sea amable con sus clientes, incluso si se están furiosos con tú. Siempre pedir disculpas a sus clientes en caso de que cometa un error. Admita sus errores con rapidez y hacer las paces con ellos en un way.9 grande. Recompensar a los clientes un punto por cada dólar que gastan. Digamos que los clientes pueden conseguir un ordenador libre de 300 puntos. Eso significa que los clientes gastan $ 300 dólares en sus productos y servicios para obtener puntos suficientes para obtener el computer.10 libre. Construir relaciones sólidas con sus clientes. Invitación para reuniones de empresa, almuerzos, talleres o seminarios. Crear eventos especiales para sus clientes, como los partidos, barbacoa, de danzas, etc Esto hará que se sientan importantes si se las incluye en la actividad habitual las operaciones especiales y events.Warmly, I-clave Benney, CEOI-clave, un director ejecutivo millonario de Nueva York es el creador de "Mscsrrr: Millionaire Secret Cash System", negocio basado hogar, oportunidad de inversión en línea (http://www.mscsrrr.com), que ha ayudado a miles de personas comunes de todo el mundo para alcanzar la seguridad financiera y éxito brillante durante los 2 últimos yrs.Mscsrrr millonario sistema de efectivo ayuda a generar US $ 1.500 + / Semana por la vida, desde su casa u oficina, a tiempo parcial o tiempo completo. No hay inversión grande o molestias. Win $ 1000 - $ 2000 gratis "efectivo".
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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