Servicio de atención al cliente: porqué los osos hacen a malos clientes
Cada propietario de negocio debe tener un cuadro de su cliente ideal. Cuando represento a mi cliente ideal, veo un propietario de negocio que lucha para encontrar la hora para todo ese necesita ser hecho, alguien apasionado sobre lo que él hace, alguien que se esfuerza encontrar respuestas para hacer que su negocio funciona mejor. Representando a esta persona en mi mente, puedo desarrollar productos y los servicios que sé beneficiarán a ese cliente. ¿Pero qué sucede cuando un cliente no-tan-ideal incorpora la mezcla?
Recientemente, me trasladé desde una localización suburbana a una localización muy selvática. Una de mis primeras órdenes del negocio era fijar mis alimentadores del pájaro. En mi mente, vi a mis clientes ideales como pájaros cantantes alegres, pequeños. También sabía que conseguiría mi parte de chipmunks, de ardillas, y de ratones de campo. Sabía los productos que proporcionaba (las semillas de girasol y sebo) satisfaría a todos esos clientes.
Y entonces, adelante vino el oso.
Y con el oso, vino el apuro. Los alimentadores vaciaron, los postes golpearon oblicuamente, y desaparecidos del alimentador del sebo en la acción.
Ahora, no tengo nada contra refiero un nivel personal. Son criaturas realmente encantadoras. Son también, sin embargo, peligrosos y pueden causar muchos de daños materiales. En fin, el oso no es mi cliente ideal.
¿Así pues, qué usted hace cuando usted atrae a un cliente que sea demasiado apuro, demasiado trabajo, y costes usted lejos demasiada hora y costo? Para la salud de su negocio y para su propia cordura, usted necesita desalentar a esos clientes de utilizar sus servicios o de comprar sus productos.
Eso es una cosa resistente para que la mayoría de los propietarios de negocio hagan. Especialmente cuando el dinero es apretado y usted siente como usted tiene que aceptar cada venta. Pero el coste de intentar satisfacer a un cliente que no sea el ajuste correcto, en el el largo y a corto plazo, hacer más daño que bueno.
Suponga que decidía tomar en mi oso como cliente. Pasaría tanto el tiempo, dinero y la energía que intenta alimentar mi oso que mis otros clientes- unos yo quisieron atraer en el primer lugar-no conseguiría ninguÌn producto o servicio. El oso tomaría todos mis recursos y causaría mucho daño a lo largo de la manera. Él hizo ése agotamiento, irritando, ninguna diversión para trabajar con el cliente que todos terminamos para arriba con en un punto u otro.
Los osos son clientes fáciles a desalentar. Los birdfeeders vienen adentro por la tarde ahora, quitando la atracción primaria. Si él todavía viene oliendo alrededor, progresaremos a los fuertes ruidos y a otras táctica que lleva el hallazgo desagradable.
Si usted tiene un cliente, como mi oso, que está tomando todos sus recursos sin contribuir al éxito de su negocio, encuentre así pues, las maneras de desalentarlo. Suba sus precios, refiéralo a un competidor, o fije límites más claros en su tiempo. El hacer tan permitirá que usted tome el cuidado de los clientes que son el mejor ajuste para su negocio.
¿Es usted una sensación profesional a solas tensionada, desorganizado? ¿Cansado de las largases horas de trabajo para menos que usted valga? ¿Lucha para el foco? Descubra cómo un profesional a solas podía sobrevivir y prosperar en el medio del caos total. http://www.TheJordanResult.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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