Cultivación del factor de la confianza
En economía altamente competitiva de hoy, es difícil mantener una ventaja significativa del mercado basada en sus habilidades profesionales solamente. Desarrollar una relación que confía en con sus clientes es dominante a su éxito. No importa qué el negocio usted está adentro, el de valor añadido más de gran alcance usted puede contribuir en cualquier relación del negocio es el factor de la confianza.
El nivel de la confianza en América corporativa está en un punto bajo absoluto, y la suspicacia de "todas las cosas corporativas" está en la subida. Los clientes y las perspectivas están en la búsqueda de la confianza en sus relaciones del negocio. Aunque la gente hace negocio con la gente que ella conoce y confía en, la construcción de confianza y de credibilidad no sucede durante la noche.
¿Cuál es confianza? La confianza se puede definir como creencia firme en la honradez de otra y la ausencia de la suspicacia con respecto sus motivos o prácticas. El concepto de la confianza en reparticiones del negocio es simple: La estructura en la confianza de un individuo en usted y elimina miedo como principio de funcionamiento.
Para cultivar confianza, tome el riesgo de estar abierto con los clientes y las perspectivas. Esto les permite percibirle como persona verdadera -- uno con fuerzas y las debilidades que vengan en juego mientras que la relación se convierte. Cuando la confianza es recíproca, usted encontrará que su confianza en otras es recompensada por su ayuda y refuerzo de lo que usted también está parado para como entidad de negocio.
El dejar va de miedo
Dejado vaya del miedo, que restringe su capacidad de relacionarse con otras. El dejar va le libera de los apremios del comportamiento que pueden inmovilizar su desarrollo emocional y profesional. El miedo del rechazamiento, miedo de la falta, miedo del éxito, miedo de estar lastimado, miedo del desconocido-todo éstos es barricadas a desarrollar y a crecer una relación que confía en con los clientes. Dejado vaya de su miedo de perder una cuenta o del no tener las respuestas de la derecha. Deje todos sus miedos en el cliente o el umbral de la perspectiva.
Otros pasos críticos en la cultivación de confianza están sabiendo quiénes usted es y sabiendo su valor potencial a sus clientes. La relación que forma debido a esto puede tener un enorme impacto en sus ventas. La gente apenas no compra de cualquier persona. Compran a la gente que pueden confiar en. La simpatía y la credibilidad que usted puede establecer con el factor de la confianza va una manera larga hacia la construcción de la confianza de un cliente en su capacidad de resolver sus necesidades del negocio.
La confianza tiene un componente activo y pasivo en una relación del negocio. La sensación activa de la confianza es confianza en la dirección, la veracidad, y la confiabilidad del otro partido, basada en un expediente de pista del funcionamiento.
La sensación pasiva de la confianza es la ausencia de la preocupación o de la suspicacia. Esta ausencia es a veces desconocida y tomada con frecuencia para concedido en nuestras relaciones más productivas.
Confianza Del Edificio Con Cuidado
¿Tan cómo usted construye confianza con los clientes? Primero, usted necesita cuidar sobre ellos. Sus clientes cuidan obviamente sobre su conocimiento, maestría, y realizaciones. Sin embargo, cuidan aún más sobre el nivel de la preocupación que usted tiene para ellos. Bisagras acertadas del edificio de la confianza en cuatro acciones: enganchando, escuchando, enmarcando, y confiando. El factor de la confianza puede ser observado una vez que entendamos estos componentes de la confianza y los incorporemos en nuestras vidas diarias.
Contratar a clientes y las perspectivas ocurre cuando usted demuestra la preocupación genuina y la interesa en su negocio y sus problemas. Mantenga el buenos contacto visual y postura del cuerpo. El buen contacto visual significa franqueza y honradez. Y su lengua de cuerpo y otras formas de comunicación nonverbal hablan volúmenes sobre su actitud hacia ellas. De la misma manera, usted desea ser reconocido de su cliente o prospectó el contacto visual y la lengua de cuerpo.
El escuchar con entender y empathy es posible si usted piensa el foco del cliente primero. Deje a cliente contar su historia. Puesto en sus zapatos cuando usted escucha sus preocupaciones de negocio, propósito, visión, y deseos. Demuestre la aprobación o entender cabeceando su cabeza y sonriendo durante la conversación. Separe el proceso de tomar en la información del proceso de juzgarlo. Apenas suspenda su juicio y foco en el cliente.
El capítulo de lo que ha dicho el cliente o la perspectiva es la tercera acción en el edificio de la confianza. Se cerciora de usted haber formado una comprensión exacta de sus problemas y preocupaciones. Confirme lo que usted piensa que usted oyó haciendo preguntas ampliables por ejemplo "qué usted significan por ése?" o "ayúdeme a entendía los problemas principales de la producción que usted está experimentando." Después de que usted haya clarificado los problemas, comience a enmarcarlos en la orden de la importancia. Identificando las áreas en las cuales usted puede ayudar al cliente, usted le ofrece claridad en su propia mente y continúa construyendo su confianza.
El confiar es la acción final para desarrollar el factor de la confianza. Comunique entusiástico su plan de la acción para solucionar los problemas del cliente. Ayude al cliente a ver lo que tomará para alcanzar el resultado final. Probablemente, qué usted ha dicho hasta este punto ha sido importante, pero lo que usted hace ahora-co'mo usted confiar-es aún más importante. Recuerde que el viejo adagio "acción habla más ruidosamente que palabras." Demostración usted desea el largo plazo del negocio de este cliente. Termine las asignaciones y los proyectos sobre presupuesto y el tiempo. Entonces siga con los clientes periódicamente para ver cómo se está yendo su sociedad.
En el análisis final, la confianza proviene guardar nuestra palabra. Si decimos estaremos allí para nuestros clientes, después debemos honrar esa comisión estando allí. Confíe en los resultados de poner el mejor interés del cliente antes de que nuestros el propios, de ser confiable, de ser abierto y próximo con la información relevante. Es imposible sobrestimar la energía del factor de la confianza en nuestras vidas profesionales. Verdad, la confianza es la base de todo el aguantar, relaciones a largo plazo del negocio.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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