5 cosas más importantes para los compradores del Internet que QUÉ usted vende - II
5 cosas más importantes para los compradores del Internet que CUÁLES usted es
Venta - II
Artículo II de una serie bipartita para el artículo I
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
El Dr. Lynella Grant
El comercio del Web está todo sobre el courtship, no salesmanship. En
vida, un pretendiente no puede ir a partir de la primera fecha al contrato
anillo por una tarde. El courtship es una danza intrincada,
donde cada partido contribuye a la relación en a
tempo medido. La confianza crece con intercambios graduales y
reaseguros.
Todavía, el sitio venta-orientado típico del Web impulsa a visitante
para saltar a la comisión enseguida. El empujar para que ellos "COMPREN
AHORA!" es no sólo prematuras, sino una aplicación errada del
hecho de que los visitantes tienen prisa. Desarrollar una relación
no puede ser acometido o ser saltado -- no si usted se prepone conducirlos
al alterar (venta). Los compradores desean y necesitan proceder en
su propio paso.
Cada petición que usted hace llamada de un visitante ", leído, suscribe o
la compra "requiere un nivel más alto de la comisión. Retroceda tan
la venta dura, y en lugar de otro teje los pasos en una danza sensuous
ese los respectos ellos e invitan una relación duradera. Es
posible, si usted sigue estos cinco puntos que los compradores cuiden
sobre.
1. Cómo esta' bien los tratan
El humor del sitio debe ser el dar la bienvenida, engranado para asistir
el encontrar del cliente qué él está buscando. La confianza crece
como usted reduce al mínimo su sentido del riesgo. Y no incurra en ninguna equivocación,
los riesgos del comprador están mayor en línea. Reconózcalos y
redúzcalos tanto como sea posible. Conned,
non-delivery quemada, o hecha frente de compras -- para no mencionar
abuso de sus tarjetas de crédito o información de la aislamiento.
Los trabajos del Internet porque la gente se siente anónima. La gente es
comprensible receloso sobre revelar la información personal.
Tan cada aspecto del sitio necesita decir, "usted es seguro aquí"
junto con, "mire todas las cosas interesantes que tenemos que
demuéstrele." Un movimiento rápido y ese ciervo del skittish se empernarán.
El comercio del Web tiene varias desventajas inherentes -- envío
carga, retrasa hasta que llegan los productos, carencia de con manos
gravamen, etc. Cuando los compradores encuentran otras desventajas
también, si es políticas inaceptables, o costes agregados,
los tratan como triturador del reparto -- incluso si es a justa
poco pedacito más.
2. Cómo fue eficientemente el proceso que compraba
Si se asume que su sitio vende un producto tangible, el comprador tiene
para poder determinar sus miradas, materiales, aplicaciones, y valor
sin poder tocarlo. Esto puede ser lograda
mucho mejor con algunos productos que otros por medio de
fotografías y copia descriptiva. Pero un comprador todavía toma a
chance en cuanto a color, tamaño, calidad, y conveniencia. Ventas
los sitios necesitan saber el pozo de las preocupaciones de sus clientes tan eso
anticipan lo que necesitan saber.
Diseñe el sitio para la facilidad de la exploración y lógico
la organización que presenta la información así que ella dirigirán y
informe.
3. Cuánto provocación tuvieron que aguantar
Aquí está donde la navegación pobre o retarda transferencia directa que los tiempos le cuestan
ventas. (los problemas de la navegación son una razón principal por la que sitio
licencia de los visitantes.) No permanecerán en un sitio en donde no pueden
encuentre fácilmente las respuestas que desean. Y si tienen que esperar
desee también páginas para cargar, se olvidan de él. Los usuarios del Internet son
extremadamente tiempo sensible. El alto porcentaje de abandonado
los carros de compras (tanto como un cuarto) prueban que
el proceso del pago puede derrotar todos los esfuerzos de motivar
comprador. Éstas "casi" son las ventas, adonde el sloppiness consiguió en
manera.
El conseguir con algunos procedimientos del pago confunde incluso
personas que practica surf experimentadas. Cuántas opciones del pago le hacen
¿proporcione -- dondequiera de Paypal para enviar por telefax su orden? Crédito
las tarjetas son convenientes, pero no siempre el comprador
opción preferida. Cómo son intrusas son las preguntas (sí, nosotros
¿sepa sobre la evitación del fraude)? Cuando la meta es confianza del edificio
(en ambas direcciones), cuántos "no confiamos en usted" señala
¿su sitio envía?
4. Cuántos juegos de la mente fueron jugados en ellos
Los productos primarios vendidos en la mayoría de los sitios de la tela son bombo y
de alta presión. Desafortunadamente, eso no es cuáles son los compradores
mirando para comprar, y porqué los índices de conversión en línea están tan
abismalmente bajo. La calidad de la copia típica de las ventas es
agresivo, diseñado más a trampear que informe. Se parece
como ventas las letras fueron bosquejadas del mismo manual.
Las táctica agresivas son tan extensas que eficaces,
la copia cliente-amistosa puede estar parada realmente hacia fuera. Consiga tan librado de
los "gotchas." Los clientes los temen, y después relajan una vez
no los encuentran. Los juegos de la mente no terminan después de la venta
completo. Esté alerta para la entrega, la seguridad, y la aislamiento
lapsos que podrían arrastrarse para arriba después de la venta.
5. Cómo esta' bien el negocio tiene su acto junto cabalmente
Detrás de la pantalla de computadora están los elementos del untold -- eficientes
acoplamientos, cargamento rápido, tarjeta de crédito interferencia-libre que procesa,
el respecto por el tiempo, los etc. del visitante, que revelan
prioridades de la compañía. A menos que todas las piezas trabajen con a
meta y grado de cuidado constantes que el comprador experimenta
whiplash. Las notas amargas (señales pequeñas de las patatas) son triviales adentro
ellos mismos, pero rompen el ímpetu hacia comprar.
Se eliminan fácilmente -- una vez que usted sabe para buscarlos.
Para aprender cómo, lea los artículos provechosos en mi sitio,
http://www.giantpotatoes.com
Dése los puntos adicionales para la continuación de postventa. Aquí está
donde los vendedores del Internet pueden brillar debido a autoresponders
y E-mail cliente-orientado. Apenas no utilice tales herramientas para
fabricación de la venta. Utilícelas para construir relaciones y agregó
el valor después de usted consigue su dinero.
Baile su manera a los beneficios
El courtship es necesario desarrollar una relación duradera.
El paso de la danza debe reflejar dar-y-toma
necesario para construir confianza. No venda a comprador, lo cortejan
con una danza bien-establecida el paso.
Éste es parte II de una serie bipartita.
La parte I se puede leer en:
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
(c) 2004, Lynella Grant
Sobre el autor:
-- el Dr. Lynella Grant es un experto en la comunicación visual,
cómo los materiales impresos envían señales que refuerza o niegue
el mensaje verbal. Descifre y repare su involuntario
impresiones. Autor, "el libro de la tarjeta de visita" y "amarillo
Página Smarts." http://www.yellowpagesage.com(719) 395-9450
De la prensa P.O. Box 4880 Buena Vista, CO 81211 de la página
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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