¿Su equipo está sufriendo de fwts?
¿Quién usted sabe quién es sensación pegada, under-performing, u ocupándose de la frustración y del trastorno?
¡Esta gente pudo sufrir de SÍNDROME de PENSAMIENTO del MUNDO PLANO! (FWTS)
El “síndrome de pensamiento del mundo plano” es la edición del número uno que se coloca entre el funcionamiento fiable y el funcionamiento de la brecha. Permita que ilustre…
Para los centenares de años (y quizás de millares para esa materia) la humanidad creyó que la tierra era plana. Su perspectiva en el universo sostuvo los planetas y el sol que giraban alrededor de la tierra. Los marineros tenían miedo de perder de vista la tierra en viajes de alta mar porque sabían si fueran demasiado lejos, ellos se caerían del borde.
El miedo de caer apagado el borde de la tierra puso realmente los apagadores en la exploración. El miedo era el resultado de “FWTS.” Entonces viene adelante Galileo Galilei (1564-1642), que en 1612 confirma la teoría Copernican usando la suya el telescopio nuevamente diseñado, que la tierra es de hecho redonda y el sol es realmente el centro del universo.
¿El descubrimiento de Galileo fue aceptado fácilmente por los pensadores de su día? ¡EN ABSOLUTO! De hecho, le dieron la opción en la inquisición de 1632 para recant su theoryor muere. Él decidía la muerte sonada como una opción resistente así que viva hasta su muerte como viejo hombre bajo arresto domiciliario.
Moraleja de la historia: Los pensadores planos del mundo no están necesariamente interesados en nuevas perspectivas. ¡Están interesada en la zona de la comodidad y tener RAZÓN! Consecuentemente, permanecen pegada.
El “síndrome de pensamiento del mundo plano” aparece en nuestras vidas de negocio.
La perspectiva plana del mundo del negocio: Hay centenares de ilustraciones que podemos tirar del mundo del negocio. Las perspectivas y las estrategias que trabajaron en 1982 son anticuadas hoy. Por ejemplo:
1. ¡El cliente tiene siempre razón! (Modelo de FWTS): Hagámosle frente; el cliente no tiene siempre razón. ¡Con todo por años, decimos a nuestra gente que el cliente tiene siempre razón! ¿Cuál es el peligro en este mensaje? ¡Su credibilidad! Si soy el nuevo alquiler en su equipo, no dura para que imagine que lo que usted está diciendo y lo que estoy experimentando son dos diversas cosas. Mi metro de B.S. sube y su credibilidad va abajo. La credibilidad va abajo y después confía en comienza a erosionar. ¿Y entonces? bien, usted consigue el cuadro.
Repasé recientemente el nuevo proceso de la orientación de empleado de una compañía. Uno de los primeros artículos fuera de la boca del amaestrador era: “El cliente tiene siempre razón!” Usted podría sentir los globos del ojo rodar y aumento de la resistencia de los miembros de la audiencia. Ése es el método de FWTS.
Nuevo acercamiento: Creo que la solución es hablar derecho con el nuevo alquiler y todos los empleados. Dígales que el cliente no tiene siempre razón. Dígales la verdad. Entonces entrene al equipo en el “juego” que jugamos: para tener cada cliente colgar para arriba el teléfono o caminar hacia fuera la puerta que dice, “conseguí WOWed!”.
Con “conseguí WOWed!” meta en la mente, usted me entrenaría en las habilidades que necesito ganar. Usted me ayudará a ver lo que se construye una “buena decisión económica” sobre; usted me ayudará a ganar confianza haciendo frente a los tres a cinco trastornos mas comunes del cliente. Entonces usted me apoyará en imaginar cómo ayudar a clientes a dejar decir de la experiencia: “GUAU!”.
Cuál me lleva…
2. Empleados del entrenamiento: ¿He oído que dijo, “por qué pase el dinero en empleados del entrenamiento? Apenas se irán.” Eso es un mundo plano, perspectiva estrecha en el asunto.
Mi pensamiento es: Usted puede ser que les entrene y puede ser que se vayan; ¿pero qué si usted no les entrena y PERMANECEN? ¿Cuál es peor?
De hecho, usted puede construir una caja sólida de la “rentabilidad de la inversión” para con eficacia entrenar a nuevos alquileres. Aquí están solamente algunos ejemplos:
¡- Con el entrenamiento eficaz, usted fija a gente hasta triunfo más pronto en su trabajo-y la gente tiene gusto de ganar!
- Dé a empleados las habilidades de la vida y colgarán alrededor más de largo si creen que están ganando habilidades que pueden utilizar abajo del camino.
¡- Usted envía un mensaje que usted está dispuesto a invertir en su capital humano!
¡- Los clientes tienen una experiencia mejor y más constante con los empleados educados, informados, entrenados!
¡- El resto de su equipo experimentará pocos dolores de cabeza y molestias porque la gente sabe tener éxito en su trabajo!
¡Cómo es eso para un rápido enumere!
Déjenos línea de fondo este asunto: Usted cortó volumen de ventas como resultado de las ventajas antedichas. ¡La gente permanecerá más de largo donde ella siente valorada y se fija para ganar! ¿Usted mejora funcionamiento y productividad-y quién puede discutir con esos resultados?
Moraleja de la historia: ¡Esté en el puesto de observación para el síndrome de pensamiento del mundo plano! ¡Desafíe las vacas sagradas en su organización! ¡Esté dispuesto a examinar viejos métodos para producir nuevos resultados! Esté abierto a las nuevas posibilidades. ¿Después de todo, quién sabe bastantes sobre vida para ser escéptico?
¡Y una más cosa… se divierte cierto en el proceso!
Marca 2005 de © del ‚de Âà del ¡del ¬Å del ‚de ÃÆ'ââ Rosenberger todos los derechos reservados.
Marque Rosenberger, las ayudas de CSP que las compañías transforman funcionamiento del empleado, la productividad y la cordura. Él es un locutor, estratega del funcionamiento y autor solicitados de seis libros. ¿Usted cuenta en cierta gente para hacer su trabajo de vida? Descubra cómo ser cogido más y ser caído menos, más alcanzan más que usted pensó nunca posible - transfiera el e-libro LIBRE del compinche del Trapeze en http://www.NoSplatZone.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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