¿Cómo lidiar con las pérdidas de ingresos debido al pluriempleo en el sector de servicios
Aparte de varios hurtos en las operaciones de servicio post-venta, un problema común, pero sin atención es de pluriempleo. Aunque el pluriempleo no se considera ético en la industria, sin embargo, es un frecuente la práctica de los ingenieros de servicio. Mientras Moonlighters discretamente disfrutar de un segundo trabajo, después y, a veces incluso durante sus horas de trabajo, las empresas que los contratan tienen que sufrir una quemadura importante en su la línea de fondo.
Muchas empresas, a pesar de conocer el robo y la pérdida debido al pluriempleo como, la lucha para impedir esas prácticas. En este post, cabe destacar los escenarios en los que Luz de luna en la industria de servicios podrían estar activos y las formas para hacer frente a esta mala práctica:
generalizada en On-Site / Servicio Móvil industria Moonlighting se ha convertido en una forma de vida sobre todo en in situ / Campo industria de servicios. Esto es por lo general debido a que en un Walk-En el escenario de servicios, técnicos / ingenieros no pueden salir de su ámbito de decirle al cliente para hacer frente a fuera de línea. Ya que no pueden, literalmente, salir de su oficina locales, las ocasiones de las disminuciones de Luz de Luna. Mientras que en un trabajo de servicio de campo, los técnicos tienen una gran libertad para presentar una llamada en particular como roto y tratar de manera personal. Para realizar una copia
esto con un ejemplo, un ingeniero de servicio viene a reparar el aire acondicionado o lavadora, en nombre de la empresa sólo puede identificar el problema y se marca como llamada rotos, mientras que él ingeniosamente puede llevar adelante la misma llamada después las horas de trabajo, o pedir al cliente que te lo arreglen a un precio mucho descuento que ofrece la empresa sin necesidad de crear una orden de trabajo. Más aún, si las empresas no tienen un sistema establecido en el lugar que gestiona la reserva inventario de partes, el Moonlighters puede incluso utilizar piezas de repuesto de las empresas sin ética y causar grandes pérdidas.
Moonlighters a menudo trabajan desde su casa, o desde su casa-no del cliente los gastos generales y no los impuestos involucrados. Por otro lado, la empresa les paga salarios, contraer sus gastos y, a cambio, se da cuenta de que los pluriempleados han comido su participación en el máximo beneficio! Así que aquí están algunos pasos sobre cómo tratar con ellos:
erradicar la causa raíz detrás de Moonlighting-Muchos pluriempleados en la encuesta de 1995 de acuerdos de trabajo admitir que no lo hacen porque quieren robar el trabajo, sino porque no suficiente pago. Ingenieros de servicio son la cara de la empresa de post-venta y por lo tanto usted puede elaborar planes salariales que se correspondan con las habilidades de los empleados y la experiencia laboral. Ocasionalmente, también puede distribuir algunos planes de incentivos para los empleados. Cuando se les pagaría de manera satisfactoria en el trabajo, las posibilidades de pluriempleo puede disminuir.
cliente aleatorio de retroalimentación-Los clientes no siempre se puede llegar a saber que el técnico que los visitaron, el uso de placa de identificación de la empresa en el bolsillo en realidad ha pluriempleado. Las empresas pueden conseguir que sea revisada por circulación de cuestionarios a los clientes y asegurarse de si el trabajo se hizo satisfactoria, cualquier pieza de recambio fue reemplazado o no, y si firmó la orden de trabajo. Llevar adelante esta idea, incluso las empresas pueden registrar las llamadas pseudo-y comprobar si sus técnicos disfrutar de pluriempleo o no.
sistema estandarizado de monitoreo en tiempo real la actividad-Implementar un sistema de gestión de los servicios que captura en tiempo real la actividad de los técnicos de servicio en el campo puede ser una solución razonable a la problema de agarre de pluriempleo. Los técnicos se les pidió que registraran su movimiento diario en el campo y su reparación / tiempo de servicio se capturan en el sistema, y no hacerlo puede requerir una acción estricta. Lo pueden ofrecer una ventanilla única para la alta dirección para realizar un seguimiento y control de SLA y otros factores relacionados. Con Sistemas de Gestión de reparación de este tipo, es posible que nunca tiene que perder de vista de la reparación de TAT, volvió a banco (RTB) productos, y las sustituciones de producto terminado, almacén de stock y la eficiencia del servicio técnico.
son pluriempleados robar una porción de sus ingresos por servicios post-venta? ¿Están cometiendo la infidelidad engañando a usted y comiendo su rentabilidad? Deshacerse de este molesto problema con la ayuda de las posibles soluciones mencionadas anteriormente. Mientras que muchas compañías de electrodomésticos, aparatos eléctricos y electrónicos, y industrias similares han aprovechado los beneficios de un extremo a otro los sistemas de gestión de servicios para erradicar las prácticas de robo y del trabajo informal, que ahora puede ser su turno para reducir la pérdida de ingresos y un abrazo método simplificado de las operaciones de servicio post-venta.
Rakesh Kumar es un proceso de post-venta de servicios de optimización de expertos y se asocia con Zed-Eje Pvt. Technologies. Ltd y Zed-Service ™ - Un campo de 360 grados de servicio de software de gestión, software de gestión de reclamaciones - uno de los principales productos de Zed-Eje Pvt. Technologies. Ltd. Por cualquier pregunta / respuesta por favor escriba a
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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