El entrenar para el éxito
El entrenar es quizás el método más eficaz de aumentar funcionamiento disponible a los encargados, a los líderes de equipo, y a los colegas. Este artículo define entrenar y contornea un proceso para entrenar eficaz.
El entrenar definido
El entrenar es quizás el método más eficaz de aumentar funcionamiento disponible a los encargados, a los líderes de equipo, y a los colegas.
Si usted desea mejorar las habilidades de sus empleados, usted debe planear observarlos y proveer de ellos la regeneración. ¿Si usted es como la mayoría de los supervisores o de los encargados, usted tiene tiempo limitado y está buscando a empleados para hacer perito? ¿y independiente? más rápidamente.
¡El modelo que entrena del Entelechy se diseña para ayudarle hace apenas eso!
El modelo que entrena es apropiado para desarrollar las capacidades de empleados si el empleado está dispuesto a mejorar. El entrenar no se debe utilizar como versión más suave, más apacible de la acción correctiva; si ocurre un problema de funcionamiento, usted querrá utilizar el modelo de la solución de problemas.
El modelo que entrena se basa en varios principios importantes:
Hay dos metas fundamentales a entrenar:
Para mejorar funcionamiento.
Para ayudar a empleados a ganar la capacidad uno mismo-de determinar.
Es importante que las sesiones que entrenan siguen un proceso fiable. Esto ayudará a la sensación de los coachees más cómoda y relaxed, que ayudará a asegurar participan activamente en estas sesiones. Es por esta razón que sugerimos que usted comparta el modelo que entrena con sus empleados antes de entrenar.
El entrenar es un proceso de desarrollo previsto y no debe ser una sorpresa.
La manera usted abierto la conversación fija el tono para qué seguirá.
Después de que abramos la conversación usando nuestra punta de prueba inicial, discutimos positivos primero y las áreas para el último de la mejora. El comenzar con los positivos primero es de motivación y logra el siguiente:
La meta es tener empleados aumentar su funcionamiento. Si no están en un marco de la mente positivo, no estarán abierta a este cambio.
Refuerza buenos comportamiento y facilidad en la sesión que entrena.
Construye amor propio.
La terminación de la sesión que entrena con una discusión de las áreas para el desarrollo se asegura de que se están centrando en esas áreas.
Siempre dé a coachee una oportunidad uno mismo-de determinar antes de que usted ofrezca sus penetraciones. La autovaloración Encouraging es positiva por varias razones:
Anima la mejora incluso cuando usted no está entrenando.
Permite que usted determine porqué el empleado puede no realizarse según lo deseado; pueden no saber que están haciendo algo incorrectamente.
Construye amor propio.
Aumenta las ocasiones que el comportamiento cambiará.
Refuerce la autovaloración correcta.
Difiera o vuelva a dirigir la autovaloración inadecuada o incorrecta.
Nos centramos entrenar en solamente dos fuerzas y dos áreas para el desarrollo. La limitación de la discusión es importante y logra el siguiente:
Aumenta la capacidad de los coachee de alcanzar habilidad.
Focos en las ediciones más importantes.
Otras ediciones pueden ser abordadas después de que un cierto progreso se haya hecho en las ediciones más importantes primero.
Si un empleado no está identificando las áreas que usted identificó (o las ha identificado incorrectamente), utilice las preguntas cada vez más específicas para permitir que el empleado uno mismo-determine si es posible. Esto permite que usted determine si el empleado no sabe qué se espera, no tiene la habilidad, ni elige simplemente no demostrar la habilidad.
El modelo que entrena en el trabajo
Ahora demos vuelta a nuestra atención al modelo que entrena del Entelechy en la práctica.
Paso 1: Abra la conversación
El coche abre la conversación con una pregunta general; esto ayuda al coche a conseguir un sentido para la exactitud de la autovaloración de los coachee. Si el coachee responde con, “que era la mejor llamada nunca” y usted pensó que la llamada era pobre, usted sabe que usted tendrá que ajustar su conversación que entrena.
Paso 2: Punta de prueba para qué fue bien
El coche pregunta a coachee qué fue particularmente pozo y está atentas las respuestas. Identificando qué fue bien primero, un tono positivo para la sesión que entrena se fija. Queremos cerciorarnos de que el coachee continúa haciendo estas cosas. Esto también fuerza el coachee - NO EL COCHE - para identificar funcionamiento superior.
Paso 2a: Vuelva a dirigir o difiera
El coachee sacará a colación a veces una negativa cuando usted está discutiendo positivos. Usted querrá diferir esa discusión hasta posterior adentro la conversación que entrena diciendo, “quisiera hablar que más adelante. Qué más fue particularmente pozo?”
Otras veces, el coachee demandará algo como positivo que - en su opinión - era un área que necesita el desarrollo. Usted querrá volver a dirigir su opinión precisando lo que usted vio que ayudado le concluya que era menos que deseable. ¿“Oh, realmente? ¿Usted sucedió ver la cara de Juan cuando usted discutió las características de producto? Eso correcto, él parecía perder interés cuando usted comenzó a hablar de nosotros algo que sobre él….”
Paso 2b: Ayuda y estructura
Cuando el coachee determina correctamente su funcionamiento - las fuerzas y las áreas para el desarrollo - apoya el gravamen diciendo, “convengo.” Estructura de sus conclusiones para reforzar la exactitud de su autovaloración. De esta manera, usted está reforzando una de las habilidades más valiosas que cualquier persona puede adquirir: la capacidad de determinar y de mejorar su propio funcionamiento.
Paso 3: Punta de prueba para las áreas para el desarrollo
El tercer paso es preguntar al coachee lo que él cambiaría si él podría hacerlo otra vez. ¡Obviamente, si el coachee sabe qué podría ser mejorado y sabe mejorarlo, él no se beneficiará de USTED que le dice! Y mentalmente ensayando lo que él hará diferentemente, la probabilidad de él que realiza realmente la mejora es aumentada.
La mayoría de los expertos convienen que dos o tres áreas para el desarrollo son bastantes para que cualquier persona trabaje encendido. El trabajo en una lista de lavadero de cosas a cambiar es de frustración y vano. Foco en las áreas de la necesidad más grande.
Al identificar las áreas para el desarrollo, el coachee pudo no haber identificado el que usted pensamiento era el más importante. Una vez más usted puede volver a dirigir su opinión identificando lo que usted vio que él puede ser que no tenga que permitido le a llegar a su conclusión. “Convengo que las dos áreas que usted identificó habían hecho definitivamente que va la llamada mejor. ¿Qué usted piensa el efecto en su presentación de la característica de producto estaba en el cliente? ¿Por qué? Qué pudo usted hace diverso la próxima vez…?”
Paso 4: Resuma y apoye
Aunque usted pudo haber limitado entrenar a algunas fuerzas y a áreas de un par para el desarrollo, usted querrá resumir brevemente la discusión, especialmente qué el coachee hará diverso la próxima vez. Esta recapitulación hará las cosas más importantes seguir siendo frescas en memoria. Usted también querrá apoyar los cambios diciendo algo como, “pienso esos cambios harán que su llamada siguiente va incluso mejor.”
Siga estos cuatro pasos para ayudar a sus empleados y colegas a aumentar su funcionamiento.
(Esta información viene de entrenar para el funcionamiento, un módulo en el alto programa de la gestión del rendimiento del Entelechy. Compruebe hacia fuera este módulo así como nuestros 40 otros módulos, herramientas de entrenamiento, y eGuides en www.unlockit.com)
Tengo un jpg del diagrama o redacto el dibujo del modelo que entrena que ilustraría el mejor de proceso que palabras. También tengo esto disponible en formato de la palabra.
Sobre el autor
Terence R. Traut es el presidente de Entelechy, Inc., compañía que ayude a organizaciones para abrir el potencial de su gente con programas de entrenamiento modificados para requisitos particulares en las áreas de ventas, de la gerencia, del servicio de atención al cliente, y del entrenamiento. Compruebe hacia fuera nuestros 40 módulos adaptables, herramientas de entrenamiento, y eGuides en www.unlockit.com. Terence se puede alcanzar en 603-424-1237 o ttraut@unlockit.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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