¡Haga Un Cierto Trabajo De la Yarda Para mejorar Servicio De Cliente!
Sí, trabajo de la yarda. Qué significo es que usted puede tener que hacer alguno que escarda en su jardín de empleados para mejorar
servicio de cliente.
Imagínese que usted está sacando de malas hierbas su jardín de la flor de modo que sus flores no se estrangulen apagado.
¿Huh?
"apenas vaya con mí en éste, ACEPTABLE?"
Escarde hacia fuera a empleados que son más probables perder su agua y fertilizante antes de que usted incluso los emplee. Por ese, significo que usted necesita parar
últimos wasters del tiempo que matarán a su servicio de cliente.
¿Cómo?
Antes de que usted emplee cualquier persona, hay algunas cosas que usted debe hacer para cerciorarse de que su negocio ayudará a sus clientes mejor.
Primero, entrevistas del teléfono de la conducta con los aspirantes de modo que usted pueda ver cómo el aspirante sonará a sus clientes.
Mientras que conduce la entrevista del teléfono, hágase estas preguntas:
1. ¿El aspirante suena cortesano y provechoso?
2. ¿El sonido del aspirante pone en cortocircuito o levemente grouchy?
Si los sonidos del aspirante ponen en cortocircuito o grouchy, entonces no los emplee.
Entonces haga una entrevista regular. Durante la entrevista vea cómo es el aspecto del empleado potencial. Si el empleado potencial entra con la ropa raggedy, o entonces preparado mal no considere a aspirante no importa qué es la excusa porque si el aspirante ahora no cuida entonces he/she no más adelante.
No importa qué, si el empleado potencial tiene una mala actitud durante la entrevista, entonces eso es una bandera roja importante. No importa cómo es bueno que el aspirante mira. Si usted piensa que su actitud cambiará para el más adelante mejor entonces usted estará adentro para un choque grosero. Confíeme en en esto.
Realícese detrás alrededor de cheques en cada empleado potencial. Antes de hacer cualquier tipo de cheques redondos traseros cerciórese de que usted consigue el permiso para cada tipo de cheque que usted planee en hacer.
Vea si usted puede hacer un cheque de la referencia con alguien con quien el empleado trabajaba. Y al comprobar esa referencia, pregunte cómo el empleado potencial consiguió junto con otros.
Si la persona vacila, o los golpes alrededor del arbusto, después usted puede tener su respuesta.
También recomendaría el comprobar de antecedentes penales. Los muchos de gente piensan que es una invasión de la aislamiento. No , y la razón por la que es porque usted realmente no sabe quién es esta persona realmente que usted se está entrevistando con.
Antes de emplear cualquier persona
Cerciórese de que usted especifique sus expectativas de antemano. Si usted lo hace, entonces el empleado potencial podrá juzgar si o no tomar
coloque que usted ofrece.
Es mejor perder a un aspirante potencial que su hora de entrenar a la persona. Para tener que solamente comenzar encima más adelante.
Si es demasiado atrasado, y usted tiene ya un empleado que tenga una mala actitud, no permita que esa persona envenene su pote del empleado más.
Un empleado que se queja todo el dia, o es abusivo hacia los otros empleados arruinará su negocio. Garantizado.
La actitud repugnante frotará apagado en los otros empleados porque es contagiosa. Si sus clientes pueden detectar la tensión, entonces se sentirán como su
los empleados son groseros.
"usted no desea eso."
Usted necesita tener una charla con esa persona con el problema de la actitud en privado. Puesto le abajo en la escritura que el comportamiento no será tolerado. Esa manera, si usted tiene que encender a esa persona, usted tendrá ya la documentación necesaria que usted necesita.
Cerciórese de que la persona entienda que el comportamiento nunca será tolerado. (usted puede llamar esto un rato de la decisión de la carrera para el empleado.) Si el comportamiento no cesa inmediatamente y permanentemente, entonces se van. No vacile en esta materia.
Si usted es squeamish sobre la leña alguien entonces piense de esto: incluso si ese empleado no tiene ningún contacto con sus clientes, ése muy el mismo empleado afectará a sus otros empleados.
Esto es muy importante.
Si usted permite una negativa, o persona abusiva al funcionamiento flojamente alrededor de sus otros empleados, después los empleados agradables le volverán a enviar. Usted no puede convenir, pero sus empleados serán más leales y productivos si usted se cerciora de que su atmósfera de trabajo sea agradable.
Y, el el más leal y productivo que sus empleados son, más altos sus beneficios serán.
Además, usted desea a sus clientes para oír una voz sonriente en el teléfono, o para ver una cara sonriente cuando vienen adentro. ¿La derecha? ¡La derecha!
Cerciórese de que usted conduzca siempre por ejemplo. Recuerde, mono ven, mono hacen.
Escrito por S Carson. Todos los derechos reservados. Descubra que las extremidades http://www.discovertips.com/ son el lugar en donde usted puede ir a conseguir extremidades libres de la lealtad del servicio y del empleado de cliente.
SOBRE EL AUTOR
Después de estar en la gerencia por varios años, aprendí lo que realmente lleva la lealtad del cliente y del empleado del aumento. Mis artículos fueron escritos para esos encargados y dueños del negocio que están buscando consejo y extremidades en cómo tener clientes y empleados aún más leales. Y porque...
... la manera la veo, si usted no cuida sobre lo que piensan sus clientes y empleados, que entonces usted pudo también cerrar sus puertas del negocio para el bueno.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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