10 Fa'cil-a-aprenden Extremidades En La Manipulación De Interrupciones
Imagine esto, un compañero de trabajo entra en su oficina y dice: ¿"Cathy, podría hablar con usted por un minuto? Estoy teniendo un problema verdadero con...." Usted echa un vistazo en su reloj y piensa en el informe que es debido sobre una hora. ¿Qué usted hace?
¿Qué sucedería si usted era supervisor de Cathy?
Continuemos. Usted está cocinando la cena, comenzando a los destress, la sincronización de la preparación de alimento está viniendo junta -- para una vez -- y sus llamadas de la madre: ¿"podríamos hablar? Es importante. Necesito a alguien hablar con?" ¿Qué usted dice?
Qué quisiéramos decir y lo que terminamos encima de hacer es generalmente dos diversas cosas. Las buenas noticias, tactfully el decir ningún son una habilidad docta. Requieren conocimientos técnicos y práctica. Hablemos de diez co'mo-TOS y los alternativas que puedan ayudarle a practicar.
Extremidad 1: Hay tres porciones a endentar "no, pero no no" respuesta. La primera parte reconoce y empathizes. La segunda parte da una declaración de la situación. En el tercero, y pasado, la parte es una declaración de acción.
Un ejemplo de una declaración empathy o del reconocimiento: "SAM, soy seguro que este problema es importante."
Después, agregue la segunda pieza, una declaración de la situación. Por ejemplo: "estoy trabajando en un informe que prometí haber terminado dentro de la hora próxima."
La tercera parte, una declaración de acción, necesita describir lo que usted hará u ofrecerá como alternativa: "reunámosnos después de que haya terminado mi informe. Cómo cerca de 2 de la tarde esta tarde en su oficina?"
En vez de decir ningún directamente, usted tiene dicho no sin decir no.
Extremidad 2: ¿_ qué si él ser su supervisor interrumpir usted? ¿Qué usted hace? Aquí es cómo endentar las tres piezas en no, sin cualquier interrupción más otra, y en un triunfo para ambos.
Sandy, su supervisor entra, "Lisa, odio interrumpirle, pero tenemos un problema verdadero en el campo, yo necesitamos hablar con usted enseguida. Podría verle en mi oficina?"
Primero, la declaración del reconocimiento: "Sandy, soy seguro que esto es un problema importante." En segundo lugar, el segmento de la situación: "estoy trabajando en ese informe que usted solicitó por mediodía." Tercero, agregando la acción: ¿" usted tienen gusto de mí de diferir el informe hasta 3 P.M. [ su imperativo para ofrecer un rato exacto ] así que podemos ahora satisfacer? O usted tienen gusto de mí de terminar esto y después de venir a su oficina?" Esta respuesta permite que su supervisor considere su perspectiva y situación y tome una decisión.
Extremidad 3: Interruptores profesionales que desalientan. Estos profesionales hacen una carrera fuera de la interrupción. Comienzan a hablar y no paran. Se encienden encendido y y cuando finalmente paran para coger una respiración, y usted consigue decir algo, interrumpen pocos minutos más tarde. ¿Cómo usted dirige éstos?
El movimiento es la llave. Si está arrinconado detrás de su escritorio, esté parado para arriba, y muévase. Si usted está estando parado ya para arriba, comience a caminar hacia fuera. Si se sienta abajo, esté parado para arriba. Usted puede también cambiar ímpetu cayendo algo o dando vuelta de lado. Alcance para algo que no tiene nada hacer con la conversación o la excusa usted mismo al restroom.
Interrúmpalas de manera semejante utilizan con usted. Es aceptable, ellas lo hace porque aparece normal a ellas incluso si se siente temerario a usted. Aquí están algunas declaraciones de la plantilla: "donde está esto que conduce?" "cuál es su punto, he conseguido perdido en lo que pienso soy el trivia?" "usted ha saltado alrededor tanto en asuntos, yo no sabe qué a tratar."
Es importante practicar paciencia a través de este proceso. Los interruptores profesionales no le oyen generalmente los tiempos primeros que usted hace su pregunta. Si sea la necesidad, se convierte un expediente quebrado. Continúe pidiendo otra vez hasta que le oyen. Identifique cuál es él sobre su proceso del estilo o de la interrupción de la comunicación que le moleste. Proporcione esta regeneración y comunique su estilo preferido de la interrupción de una manera positiva.
Extremidad 4: ¿Qué sobre el pocos que no consiguen sus indirectas ni escuchan lo que usted está diciendo? ¿Incluso le siguen a veces abajo del pasillo o hablan "en" usted en vez de "con" usted? Esto es un interruptor grosero. Sea firma, directa, y precipitada. Si aparecen ser contusionados, no la deje incomodarle. No tomarán lo que usted dijo personalmente uniforme si dicen tan. Su expresión "tomada-aback" es justa para la demostración. Realmente, es una forma de manipulación. No juegue y no se disculpe.
Si persisten van a continuación y les dan un ultimatum: "usted groseramente me interrumpe. He tolerado esto en el pasado; sin embargo, tiene que AHORA parar." Cuando finalmente realizan usted no está jugando su juego, ellos parará. Quieren le evitan totalmente en el futuro o vuelven con respecto. Generalmente, volverán con un nuevo conocimiento sobre sí mismos. Cuando lo hacen, aceptar su apología. Pero no cuente en ella. Y si no vuelven, usted no ha perdido cualquier cosa.
Extremidad 5: Si usted puede, el hacer de la subsistencia qué usted está haciendo. Mire para arriba, sonrisa, punto a una libreta y pluma, y después vuelva a lo que usted hacía.
Extremidad 6: La posición de sus muebles invita a veces interrupciones. Especialmente si su oficina se diseña maravillosamente, o contiene los ingredientes naturales, como las plantas. Otros desean estar alrededor de esta energía. Es atractiva. Está renovando a ellos tanto como está a usted. Hay solamente una sugerencia cuando ocurre éste. Sugiera que cambien su oficina para reflejar una energía similar. Luego, no desearán salir de su oficina como fácilmente.
Extremidad 7: Si usted consigue con frecuencia atrapado detrás de su escritorio. Varias rutas y métodos de escape del plan y de la práctica. Una vez más considere el cambiar de los muebles para tener en cuenta rutas de escape.
Extremidad 8: Desaliente a ocupantes ilegales. Si sus interrupciones son debido a la gente que entra constantemente y a la sentada justa y que habla, quite cualquier silla vacía. Coloqúela fuera de su oficina así que ella está disponible cuando es necesaria pero no también cerca de la puerta que ella puede ser arrastrada fácilmente adentro cuando alguien entra.
Extremidad 9: ¿Pueble la espera para que usted consiga de una llamada telefónica? Ponga una muestra en el escritorio: "si estoy en una llamada telefónica, por favor déjeme una nota. Comprobaré detrás con usted tan pronto como esté del teléfono."
Un alternativa: Tren otros en un código silencioso de la mano. Utilice sus dedos para indicar cuánto tiempo usted va a ser. Un dedo del índice explica que usted estará del teléfono en un minuto o dos, permanece por favor. La mano completa con una onda dice, "no sé cuánto tiempo y conseguiré de nuevo a usted." Este código silencioso permite usted continúe su foco, los reconoce, y también permite que tomen una decisión en su tiempo.
Extremidad 10: Muchas de estas maneras para manejar interrupciones en el trabajo pueden también aplicarse en el país. Aquí está uno que transfiere bien.
Nombre un "punto personal." Un área usted puede llamar sus el propios. Puede ser una guarida, un cuarto de costura, una vertiente, o un dormitorio adicional. Esto significa marcas de este punto usted de límites a las interrupciones. Si usted tiene niños, explique a ellos qué interrupción significa, porqué usted necesita un cierto espacio personal, y les da la misma oportunidad y cortesía.
Compre una muestra en el almacén de la fuente de oficina -- el mismo el uso del reloj del tipo minorista en sus puertas delanteras -- de indicar cuándo usted estará disponible otra vez. O usted podría agregar a un tablero blanco así que él puede escribir su nota. Uso semejante de los estudiantes de universidad en sus puertas del sitio del dormitorio. Un tablero magnético trabajaría bien para niños más jóvenes o más pequeños. Cree los imanes para cada miembro de la familia a que puedan mover a un punto escrito ya: el "bobby le desea."
El Otro Lado De la Moneda
El otro lado de esta perspectiva está utilizando interrupciones para alzar productividad. Pueble a veces las interrupciones del uso para empujarse en la sobremarcha. Esto ayuda alguna gente mientras que interrumpe otros. Este hábito lo consigue pasar sus propios hábitos de la dilación para terminar sus tareas. Esta necesidad puede también ser un comportamiento adictivo disfrazado a veces como "workaholicism."
(c) Copyright, Catherine Franz. Todos los derechos reservados.
Sobre el autor: Catherine Franz, un coche profesional certificado de ocho años, graduado de la universidad del coche, universidad de la maestría, redactor de tres ezines, columnista, autor de millares de Web site de los artículos: blog de http://www.abundancecenter.com: http://abundance.blogs.com
Fuente: www.isnare.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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