Resumen de un libro: cómo trabajar con casi cualquier persona
Este artículo se basa en el siguiente libro: Cómo trabajar con casi nadie "de tres pasos Cómo Difícil Solución Para las personas a cambiar" por Lucy GillPublished por Fireside / Simon and Schuster 1999ISBN 0-684-85527-5206 páginas "No puedo no parecen llevarse bien con esta persona!" Cada oficina cuenta con que una persona difícil para trabajar, que afecta a la productividad debido a una terrible actitud, tardanza crónica, o simplemente todos los demás unidades de la pared. Esta es la respuesta a los problemas comunes en los conflictos management.Dealing con comportamiento negativo, ya sea en el trabajo o en casa, se puede resolver con tres pasos: Accede al corazón de la matter.Determine qué métodos de resolución de problemas para evitar lo que no es perpetuar la conflict.Choose uno diferente, sorprendente enfoque para resolver el problema y lo mantenga solved.Finally, aquí es la clave para la paz y algunos cordura en el lugar de trabajo, en representación de los cuarenta años de investigación y experiencia profesional en la consulta sobre la prevención y gestión de comportamiento difícil no productivas behavior.How se refuerza: La gente usa el mismo solución que no aporta nuevos resultados. La respuesta es intentar algo radicalmente diferente. Emplear atotally nuevo enfoque y elija su respuesta carefully.Why no para cambiar un comportamiento negativo: Estamos atrapados en el Web de nuestra propia logic.We no se dan cuenta de que estamos haciendo las mismas cosas una y over.We no puede pensar en nada mejor try.This tres cuestión fórmula puede conducir a una nueva estrategia: ¿Cuál es el principal problema ? Ser específicas. ¿Cómo funciona exactamente afecta la productividad? ¿Qué has estado haciendo acerca de su problema hasta ahora? Identificar la lógica de su favorito solution.What hacer lo que tiene que hacer en lugar? Usted necesidad de deshacer lo que su ineficacia did.Attack solución con un nuevo conjunto de weapons.Focus sobre los hechos. Averiguar cuál es el quid de la cuestión es la siguiente: Lista de todas las cuestiones que afectan a you.Decide tema en particular o que le está molestando most.Encircle la cuestión o la persona en su nombre list.Focus de lo que en círculos. Lista de todas las cosas que le molestan de este person.Now el problema de selección para trabajar sobre ellos. Si usted sólo puede fijar un punto en la lista, y había que vivir con todos los demás, ¿qué elegir? Luego, con el problema escogido, precisar concretamente: ¿Quién está haciendo lo que presenta un problema, a quién, y cómo este comportamiento es un problema? Los 4 maneras a inmiscuirnos en "porqués" y por lo tanto confundido por cuestiones superfluas: centrarse en las posibles razones para que alguien la behaviorSpeculating sobre lo que la persona está toLabeling comportamiento en lugar de describir itWorrying quién es el derecho o la psicología inversa wrongUse! Haga algo inesperado. A veces, las tácticas de choque o de ser brutalmente honesto works.Encourage a la persona a seguir haciendo lo que es irritante comportamiento. Ello es extraño, pero animando a la gente a continuar con su irritante comportamiento de las personas los sufran para detener it.Have diviértete experimentando con nuevos enfoques de su Díselo a alguien que no para cambiar lo que está doing.Create consecuencias o dejar que el consecuencias naturales de su comportamiento negativo occur.Urge alguien a hacer lo molesto incluso acciones moreNew de Gestión de Conflictos TechniquesDo no ofrecen una larga lista de razones por las que alguien debe cambiar. Simplemente decirles lo que hay que hacer. Cuanto más o racionalizar sostienen más que resistir. Usted será la pérdida de tiempo y energy.In frente a la crítica constante, en silencio tomar nota de lo que se dice, a continuación, lee las notas atrás? en lugar de defender activamente point.Make cada uno de los estados ( "A menos que crea un problema para usted, voy a hacer X") Dar un cumplido a la otra parte en un conflicto. ( "Me gusta la forma en que usted presentó su informe? su línea de los hechos facilitado a seguir ") que las capturas fuera de ellos y hace guardia le defensive.Excuse menos usted por un minuto en medio de una acalorada discusión para ir al baño en lugar de una escalada de la argument.Hold atrás durante treinta minutos en lugar de apresurarse a resolver un problema para alguien else.Other "el lugar de trabajo feliz" consejos: Mantenga una mente abierta acerca de por qué la persona se comporta de tal manner.See ambos lados de la situación, no sólo yours.Be muy específicas al analizar el problema. Mental de hacer una cinta de vídeo de la behavior.Notice cuando no está ocurriendo. Entender por qué. Es posible que haya pasado por alto algo que hizo que no diera lugar a la otra persona behavior.Find molesto a alguien con inmunidad y ver cómo él o ella maneja con éxito el comportamiento problemático que está luchando con el. (c) Copyright 2001-2002About El AuthorBy: Regine P. Azurin e Yvette Pantillahttp: / / www.bizsum.com/freearticle2.htm "Una gran cantidad de grandes libros .... muy poco tiempo para leer" libros gratis Síntesis de la última Vendidos ocupado para Ejecutivos y EntrepreneursMailto: freearticle@bizsum.comBusinessSummaries es un BusinessSummaries.com service.BusinessSummaries.com - Sabiduría en resumen
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