El saber y el conjeturar
La línea entre el funcionamiento de trabajo medio y excepcional se puntea con comportamientos day-by-day ordinarios. Me recordaron esa línea recientemente. Mi marido explicaba a una enfermera cómo él tomado inadvertidamente la dosis pasada del virus tifoideo vivo en el día incorrecto y preguntado si él necesitó volver a tomar la secuencia antes de nuestro viaje de África. “No,” ella comentó, “yo piensa que usted será fino.” Ambos sabíamos que ella conjeturaba.
Mientras que rodaba abajo mi manga del sistema siguiente de inmunizaciones, una diversa enfermera empujó su cabeza en el cuarto. “Oí por casualidad su conversación en el escritorio.” ella dijo a Dan. “Nunca hemos tenido esa situación, así que la pensé mejor para llamar el fabricante de la droga para el consejo. Le resulta necesidad de volver a tomar la dosificación entera.” Éramos agradecidos ella tomamos la medida adicional.
No es posible saber todas las respuestas a todas las preguntas que usted conseguirá sacudido en el lugar de trabajo. Pero, esté dispuesto a decir cuándo usted no lo hace. Eso es mejor que el donante hacia fuera de la información falsa o el conjeturar en una respuesta sin la fabricación le claro de él es una conjetura. La gente que está ganando en el trabajo agrega cuatro palabras - “solamente me descubrirá.” Y descubren y vuelven a la persona. Ese paso adicional distingue su funcionamiento en el lugar de trabajo.
Jeff estaba ya en el departamento cuando me contrataron para manejarlo. “No sé que” era su respuesta típica cuando estaba preguntada más allá de los informes superficiales de sus proyectos. Al principio, esperé que Jeff descubriera automáticamente las respuestas a mis preguntas y que me informara, su nuevo jefe. Pero él nunca hizo. Jeff manejó entrenarme a la carta recordativa el suyo “que no sé,” con “descubre por favor y me dice.”
Jeff trabajó para mí por dos años y cuando me moví encendido, todavía pedía que él descubriera. Para Jeff y la gente tenga gusto de Jeff, “yo no saben que” es una manera habitual de reducir su lista de tarea. A ellos, “no sé” extremos él. Qué no realizan es qué más termina en las mentes de sus jefes, clientes o clientes.
Me desconcierta que alguien piensa diciendo “no sé que” es suficiente cuando implica sus responsabilidades del trabajo. Me desconcierta cómo la gente ofrece con frecuencia sus mejores conjeturas como respuestas efectivas. Y me desconcierta, en mis veinte años en la gerencia, cómo asombrosamente pocas personas tomaron la pequeña medida para descubrir. Los que lo hicieron se destacaban. Fueron de conjeturar a saber. Encuentre que hacia fuera las respuestas y usted construirán el conocimiento que le distingue.
¿Quiera ganar en el trabajo? Pare el conjeturar; comience a saber. La próxima vez que usted se encuentra el aventurar de una conjetura en una respuesta importante, deténgase brevemente. Entonces reframe su respuesta con, “no sé para sure, sino que descubriré para usted.” No sólo usted agregará a su base de conocimiento, pero cuando usted descubre y carta recordativa con la persona, usted construirá su credibilidad y cruzará una línea importante del funcionamiento.
(c) Nan 2005 S. Russell. Todos los derechos reservados.
Firme para arriba para recibir el eColumn bisemanal libre de Nan en http://www.winningatworking.com Nan Russell ha pasado durante veinte años en la gerencia, recientemente con QVC como vice presidente. Ella ha llevado a cabo liderazgos en el desarrollo de recursos humanos, la comunicación, la comercialización y la línea gerencia. Nan tiene un B.A. de la Universidad de Stanford y M.A. de la Universidad de Michigan. Actualmente trabajando en su primer libro, ganando en el trabajo: 10 lecciones compartidas, Nan son escritor, columnista, pequeño propietario de negocio, e instructor en línea.
Visita http://www.nanrussell.com o contacto Nan en info@nanrussell.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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