responder Gestión de servicios del proveedor de servicios de centro de llamadas entrantes
¿Cómo puede un servicio de centro de llamadas entrantes ayudarle a manejar su carga de trabajo administrativo en crecimiento? Entrante servicios de call center incluyen la toma de pedidos, servicio al cliente, la clase y de inscripción del seminario, los mensajes de los clientes y web habilitada la atención al cliente, tales como correo electrónico y chat en línea. centros de llamadas entrantes combinan profesional personal de servicio contestador con tecnología innovadora para ahorrar tiempo y le dará una pulida, profesional portal para sus clientes.
entrantes servicios de call center son el estado de la técnica, y disponible a tiempo completo o como un servicio después de horas o desbordamiento de los centros de llamadas. Cualquiera que sea la mezcla de marketing que utiliza, de infomerciales para Televisión tradicional, la radio o de impresión, un centro de llamadas entrantes pueden ayudar a sacar el máximo partido a su presupuesto de publicidad mediante la adaptación de la respuesta precisa de publicidad, seguimiento y personal.
centro de llamadas entrantes servicios incluyen:
para
Catálogo completo de tomar a través de un representante de servicio al cliente dedicado cumplimiento
Literatura
tarjeta de control de inventario
de crédito servicios de procesamiento de transacciones
24 horas ayudar a la respuesta de emergencia
Up-venta y la venta cruzada de productos y servicios
24/7/365 servicio de contestador (después de horas, fines de semana, días festivos)
número de llamada gratuita y llamar a los servicios de vigilancia
responder bilingüe web en vivo
chat y correo electrónico de respuesta en tiempo real
centros de llamada entrante ofrecen un bajo coste, de recursos de alta calidad para todo su servicio al cliente, servicio de contestador, mesa de ayuda y las necesidades de procesamiento de pedidos. Algunos servicios de call center puede permitir predecir el comportamiento del cliente y tomar acción, mientras que sus clientes todavía están en la línea. De hecho, las estadísticas muestran que el uso de un centro de llamadas entrantes se pueden ahorrar a las empresas entre un 20-25% por aumento de la eficiencia.
Además, las empresas que ofrecen entrante servicios de call center también proporcionan información consolidada para ayudarle a analizar sus clientes potenciales, y excelente proceso para garantizar las peticiones de sus clientes son manejados de manera eficiente, y sugerencias sobre cómo mejorar el porcentaje de conversiones y los ingresos.
El costo de un servicio de contestador de negocios es una fracción del coste de personal de su oficina. Con personal capacitado para seguir todas las regulaciones necesarias y responder a sus llamadas de la manera deseada, se personalizados servicio contestador de teléfono directo y servicio de Internet específicamente para responder a sus necesidades.
Erica Ronchetti es un escritor independiente para la respuesta Centro América, un proveedor de servicios de call center. Para entrantes al servicio de salida respondiendo a la llamada y todo en el medio, las empresas se basan en varias ocasiones la ACA para la excelencia en servicio al cliente, la rentabilidad y de vanguardia
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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