Outsourced de aprendizaje: ¿estás preparado para el aprendizaje de BPO?
A medida que el mundo de la empresa entra en un período de la competitividad de hipertexto, cada proceso de negocios se someterán a examen y posible reestructuración. Ya hemos visto la externalización y la deslocalización utilizados en una medida de lo nadie habría soñado hace unos años. De McDonald's es la prueba de la deslocalización de su unidad de proceso Seguido a la India. ¿Qué tal, "¿Desea papas fritas con eso?" con un acento de Nueva Delhi? A pesar de que McDonald's pruebas de externalización de procesos empresariales (BPO) ha causado un gran revuelo, es sólo el principio. Lo que comenzó como la externalización de algunos procesos básicos de negocios, tales como la nómina o cuentas por cobrar, se ha convertido en un "movimiento". N de procesos de negocio internos a cabo es "seguro". IT, finanzas, gestión de la cadena de suministro y gestión de relaciones con los clientes han sido tercerizados. ¿Por qué no el proceso de aprendizaje? Trabajo los costos en los países occidentales están fuera de control. Estados Unidos, Alemania, y los trabajadores franceses están en exceso. Para competir con los países asiáticos, las empresas occidentales deben ser más eficientes. Controlando los costos (y los restantes competitiva) requerirá la contratación externa de processes.So empresas ineficientes, lo que es "Aprender BPO?" La mejor definición es Hap Brakeley de Accenture Learning. Funcionario en Jefe de Aprendizaje (abril de 2005, , p. 4), Brakeley BPO se define el aprendizaje como: "una amplia gama de relaciones que establecen con las organizaciones de una empresa de servicios externos para la transferencia y / o compartir las responsabilidades para el buen funcionamiento de la Función de aprendizaje: diseño, desarrollo, ejecución, administración, medición y presentación de informes. "Brakeley pasó a hablar sobre la gama de posibilidades para el aprendizaje de BPO:" La relación de externalización puede ser tan simple como la externalización del sistema de gestión de aprendizaje y las responsabilidades de administración de aprendizaje (a veces llamado out-tasking) o tan complejo como la organización de una empresa externa para planificar y ejecutar la totalidad de la función de aprendizaje empresarial, que abarca la cadena de valor completa de la organización, de los empleados a los clientes para los partners de canal. "¿Qué parte del proceso de aprendizaje debe externalizar su organización? ¿Está usted plenamente conscientes de lo que las posibilidades de externalización están disponibles para su organización? Obviamente, no se puede pedir a sus proveedores internos para una evaluación objetiva de los recursos externos. Esté preparado para una fuerte resistencia para cambiar la hora de considerar el aprendizaje BPO.To Brakeley leer el artículo completo sobre el aprendizaje de BPO ver la edición de abril de 2005 Jefe de aprendizaje Officer.To leer más sobre la superación de la resistencia al cambio véase mi informe especial en el http://www.mikebeitler.com/overcomingresistance/Dr. Mike Beitler es el autor de "estratégico de la organización de aprendizaje". Su libro se utiliza en GM, Blue Cross, Ingersol Rand, y otros para fomentar el aprendizaje organizacional Sytems. Aprenda más sobre el libro en http://strategic-organizational-learning.com/
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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