Instante descubrir su cultura corporativa
Mejor definición de "cultura corporativa" Si usted pregunta a 10 personas a definir la "cultura organizacional", obtendrá 11 respuestas diferentes! Afortunadamente, desde mi consulta y por escrito sobre el liderazgo y la cambio organizacional, he creado mi definición de cultura de la organización: "La cultura corporativa es la forma en que cada empleado sabe que él o ella debe actuar? aun cuando nadie está mirando." Conociendo la cultura de su empresa demuestra Sólo los cambios de organización fundamental por múltiples razones, incluyendo: + que encaja en la cultura de su empresa se succeed.Changes no encajar en la cultura fallará y no lograr los resultados deseados. + alquiler de los empleados que encajan en la cultura corporativa. Es decir, "No trates de encajar una pieza cuadrada en un agujero redondo!" Más rápida manera de detectar su CultureFrom Organización de mi experiencia como consultor, se me ocurrió un modo extremadamente rápida de descubrir la cultura de una organización: Descubre la historia de todos los empleados conocen y decirle a otros empleados. De hecho, escuchar la historia de la firma de la empresa es un derecho de paso para los nuevos empleados. Escuchar la historia implícita le dice a un empleado de nuevo las acciones y los valores de la organización expects.Here son dos ejemplos tomados de mi libro titulado Absolutely Fabulous cambio organizacional?: Estrategias para el éxito de la America's Best-Run Companies.1st Story: The Ritz-Carlton-Hotel CompanyLeonardo Inghilleri, vicepresidente senior de The Ritz-Carlton Hotel Company-, me contó esta historia a menudo se repite entre los empleados de su compañía. "Señoras y señores: Sirviendo Ladies & Gentlemen "Cuando tenía 14 años de edad, Horst Schulze - actualmente presidente de The Ritz-Carlton Hotel Company - trabajó en como aprendiz de camarero en un restaurante muy fino en su Alemania natal. Inicialmente, se vio a sí mismo como siervo "." Entonces, se dio cuenta de la excelente restaurante estaba integrado por profesionales altamente cualificados. Por ejemplo, miraba con asombro veía repetidamente la maÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ® tre d 'chatear y entretener a los comensales. De hecho, la maÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  ® tre d 'hablaban muchos idiomas. Así, habló de Alemania a los comensales alemán, Francés a los invitados franceses, y de Inglés a los clientes Inglés. El experto también ayudó a los comensales con su comida y el vino choices.From esta experiencia, se dieron cuenta de Horst Schulze, que un establecimiento de lujo es compuesta de damas y caballeros sirviendo a damas y caballeros. Se inculcó esta idea en The Ritz-Carlton Hotel Company, donde ahora es president.Ritz-Carlton 's experiencia CultureCompany presidente Horst Schulze da lugar a The Ritz-Carlton Hotel Company de atención al cliente de lema que precisamente expresa su cultura corporativa: "Somos señoras y caballeros sirviendo a damas y caballeros." Nota: la cultura de la empresa encaja perfectamente con gran Ritz-Carlton, emocionante, atractiva visión: "Nuestro objetivo principal es ser el principal proveedor mundial de productos de lujo de viaje y hotelería y servicios." 2 ª historia: IntuitBrooks Fisher, vicepresidente y gerente general del negocio de Internet de Intuit consumidor, me dijo que la historia la firma de Intuit es la siguiente: "Follow Me Home" Scott Cook, fundador de Intuit, estaba tan concentrado en la comprensión y la satisfacción de las necesidades de los clientes que él inventó "Follow Me Home". Iría a una tienda donde el software de Intuit se vendía. Entonces, mientras que un cliente se compra el software Intuit, él preguntar si podía seguir el hogar del cliente. En la casa, se observaba cómo el cliente se instala y utiliza la software.Intuit 's Story CultureGiven Intuit, ¿qué es la cultura de la compañía - o enfoque principal? Fisher dice la historia transmite la cultura de Intuit, que es "El cliente siempre es primero." Y, como dice Fisher, "Así es como se gana". Nota: La historia también precisamente con mallas de gran visión de Intuit, convincente: "Nuestro objetivo fundamental es revolucionar la forma en la gente de trabajo financiero." Alquiler solicitantes que "encajan en 'CultureYou su compañía saben que resulta difícil de" encajar una pieza cuadrada en un agujero redondo. " Del mismo modo, las empresas deben contratar a los candidatos que "encaja en" su ejemplo culture.For de organización, una empresa que se consulte a los ultra-servicio orientado al cliente con el super-empleados amistosos. Cuando hicimos los estudios de referencia para esta empresa con las habilidades y el comportamiento Forecaster? Prueba? para personalizar el predictor? Test para contratar a los mejores? hemos descubierto los empleados con éxito en cada trabajo se calificó de alta en dos de las escalas de la prueba: + Ayudando a la gente de motivación, es decir, el servicio de orientación al cliente + el servicio al cliente FriendlinessSuch centrado y super-FIT empleados amistosos "en" la cultura de la empresa, y demostrar más probable que succeed.Message = No apostar en contra de su cultura organizacional al objetivo de contratar a los mejores. Afortunadamente, usted puede hacer aquí al 1. evaluación comparativa de su "Superstar" empleados en cada puesto de trabajo? haciendo que rellenar una validado pre-empleo prueba para descubrir su "punto de referencia" prueba scores2. centrándose en la contratación de los solicitantes cuyos resultados de las pruebas son similares a "de su empresa Superstar" scoresNow de los empleados de prueba, puede descubrir sus CultureTo Organización descubrir su cultura corporativa, usted necesita simplemente para descubrir la historia that1. empleados de escuchar en su primera semana en el puesto de trabajo y repetir a Empleados2 nuevo. transmite perfectamente la forma de todos los trabajadores actuar? incluso cuando nadie está mirando! Normalmente, la historia es sobre el fundador de la compañía. Normalmente transmite ideas y acciones que conducen a notable, un success.ÃƒÆ rentables "¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2005 Michael Mercer, Ph.D., http://www.DrMercer.comMichael Mercer, Ph.D., es un orador, autor del libro y fundador del Grupo de Mercer, Inc. Él entrega 50 ponencias y seminarios cada año a las empresas y conferencias. Sus cinco libros incluyen: (a) Absolutely Fabulous cambio organizacional? y también (b) Contratar a los mejores - y Evitar el resto?. El Dr. Mercer desarrolló un pre-prueba ampliamente utilizada de empleo? Aptitudes y comportamiento Meteorólogo? Prueba? que ayuda a las empresas elegir candidatos productiva. Usted puede (1) obtener una suscripción gratuita a su gestión de e-Newsletter en http://www.DrMercer.com o (2) le llaman en 847-382-0690.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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