ISO 9001 y la gestión de calidad total
De la Calidad Total ManagementTotal Gestión de Calidad, o ACT, se ha convertido en uno de los temas más debatidos en la literatura de negocios actual. Debido a las presiones de la competencia creadas por las empresas japonesas, la calidad se convirtió en un arma competitiva en la década de 1980 en la mayoría de las industrias. Su papel en la vida económica parece ser alcanzar un nuevo nivel en la década de 1990, en algunas industrias, como la industria automotriz, la calidad ya no parece ser un arma competitiva, sino más bien un requisito previo a las presiones survival.Competitive de los años 1980 y 1990 se han dejado sentir con mayor fuerza en las principales industrias que están dominados por empresas muy grandes. Grande Corporaciones de EE.UU. fueron los primeros en sentir el impacto de la competencia internacional y sufren sus efectos devastadores. Por lo tanto, es natural que casi todos los debates de la calidad y cuestiones conexas se han centrado en gran corporaciones. Las pequeñas empresas parece casi olvidada. Este artículo pretende llamar la atención sobre este olvido y proponer un marco conceptual para la aplicación de la ACT en el entorno de la pequeña empresa. En concreto, su hace hincapié en las pequeñas empresas en la suposición de la States.The Unidas principal es que la calidad es tan importante para las pequeñas empresas como para grandes corporaciones. Una razón es que algunas empresas pequeñas han estado compitiendo directamente con las empresas extranjeras por un largo tiempo, algunos han sufrido las mismas consecuencias que las grandes empresas, mientras que otros han prosperado en la competencia. Una segunda razón es que muchas de las grandes empresas se basan en una serie de las pequeñas empresas de partes y servicios que utilizan en la producción de sus productos. Calidad de las empresas son conscientes de exigir calidad continuamente más alta en los productos y servicios que compran a las pequeñas empresas, en el mismo tiempo, se están reduciendo considerablemente el número de vendedores. Los criterios utilizados para decidir qué empresa de mantener como un vendedor se basan casi exclusivamente en los costes y la calidad. En tercer lugar, la competencia en la economía estadounidense parece estar intensificándose, y que surgen nuevas condiciones para que las pequeñas empresas tienen que adaptarse. La calidad y la productividad parecen ser los principales ingredientes indispensables en la lucha de una pequeña empresa para la supervivencia de estos nuevos conditions.SMALL PROFESIONAL DEFINEDA una cuestión difícil que hacer frente a la hora de escribir acerca de las pequeñas empresas - un tema que aún no ha sido resuelta de una manera generalmente aceptada - es definir qué es y pequeñas empresas la distinguen de las grandes empresas. La mayoría de los intentos de definición de las pequeñas empresas tienen que depender de alguna característica cuantificables, tales como el número de empleados, volumen de ventas, o el valor de los activos. Una clasificación régimen define una pequeña empresa como una empresa con menos de 500 empleados. Una clasificación más detallada de esta gama se divide aún más en subcategorías: muy pequeños (1-19); pequeñas (20-99); y medianas (100-499). Cualquier empresa con más de 500 empleados se considera un gran business.But hay otros enfoques cualitativos que ofrecen ideas valiosas en la comprensión de la pequeña empresa. Según la Small Business Act de 1953, un la pequeña empresa es propiedad y operación independiente y no dominante en su campo de operación. El Comité de Desarrollo Económico, como se informó en una escoba y Longenecker (1993), propone la identificación de un pequeño negocio como una empresa que se caracteriza por al menos dos de los siguientes: gestión es independiente, por lo general el director es también el owner.Capital se suministra y la propiedad está en manos de un individuo o de un área pequeña de group.The operaciones es fundamentalmente local, los trabajadores y los propietarios tienden a estar en una comunidad de origen, aunque los mercados no be.The necesidad de la empresa es pequeña comparada con las unidades más grandes en su field.Clearly, estos son todos útiles definiciones de pequeñas empresas, con algunos más apropiados para determinados fines que otros. La clasificación que divide a las pequeñas empresas en tres sub-categorías (muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas) con respecto a la número de empleados se utilizan en el resto de la discusión en este trabajo - no tan rígidos que los grupos se distinguen claramente de los demás, sino como puntos de referencia a lo largo de un continuo de pequeñas empresas de diferentes sizes.The principal razón de este enfoque es que el número de personas de una empresa emplea suele ser proporcional a la magnitud de sus recursos financieros y humanos. En consecuencia, el número de empleados es un proxy para los recursos de una empresa puede poseer. Los recursos a disposición de una empresa juegan un papel importante en la aplicación de la ACT. Por lo tanto, la posición de las pequeñas empresas a lo largo del continuo de tamaño (1-499 empleados) que indican el nivel de recursos que possess.THE NATURALEZA DE LOS PEQUEÑOS BUSINESSMany creer que una pequeña empresa es algo más que una "escala reducida" versión de un gran negocio. ¿Qué lo hace diferente puede ser Examen en cuatro categorías: (a) la propiedad, la gestión y estructura organizacional; (b) el capital y los recursos; (c) los objetivos, y (d) los mercados y clientes. En los párrafos siguientes, las características de cada categoría se describen brevemente. Más tarde, se hará referencia a lo que se refiere a la aplicación de la ACT en el environment.Ownership pequeñas empresas, de gestión y de organización StructureAlmost todas las pequeñas empresas empezar a pequeñas y de esa manera. Por lo general, se inician por un empresario que tiene una idea brillante sobre un servicio o se ha desarrollado un nuevo producto que llena un nicho. La mayoría de las pequeñas empresas son de propiedad privada, sólo alrededor de 40.000 de ellos cotizan en bolsa. En la mayoría de los casos el negocio es propiedad del empresario, o conjuntamente por los miembros de la familia cerca. La gestión es independiente, por lo general el dueño es el gerente y los informes a nadie, o a otros miembros de la familia, si son también propietarios. Los propietarios de propietarios absentistas es muy rare.Although / empresarios son por lo general expertos en el producto o servicio que producen, por lo general no tienen ni la la educación ni los conocimientos necesarios para administrar un negocio. Muchos propietarios de pequeñas empresas, que no entienden las complejidades de la gestión de empresas y artesanos orgullosos de ser, puede pensar que esos derechos están por debajo de ellos. Todavía que terminan haciendo la mayoría de las decisiones - por lo menos todas las críticas. A menudo no saben cómo delegar la autoridad y responsabilidad, o la organización carece de personas calificadas para asumir parte de la autoridad y la responsabilidad. En consecuencia, el propietario tiene que tomar decisiones en áreas tales como inventarios o finanzas que son generalmente la responsabilidad de los profesionales expertos en la estructura de firms.Organization grandes en una pequeña empresa es generalmente muy simple, con pocas capas. A veces los puestos de dirección están ocupados por miembros de la familia, por lo que es un verdadero negocio de la familia. Los empleados suelen realizar una serie de tareas, a menudo dando la mayor empresa flexibilidad que las grandes empresas tienen. En general, la complejidad organizativa y el número de niveles de aumentar a medida que uno se mueve de las empresas con pocos empleados para el extremo superior de la continuum.Capital tamaño y la ResourcesBecause de la naturaleza de la propiedad, típica de empresas de pequeñas empresas a menudo sufren de una escasez de capital. Originalmente, el capital es facilitada por el propietario o la familia del propietario. De capital adicionales para el crecimiento, o de El crédito a corto plazo para capear los malos tiempos, es muy difícil de plantear. La principal razón de la dificultad de obtener financiación a largo plazo es que una gran proporción de los activos de una empresa pequeña típica incluye la de corta duración y del equipamiento comercial, dejando a la insuficiencia de crédito a largo plazo para calificar para préstamos a largo plazo. Muchas pequeñas empresas no tienen ni siquiera registro de mantenimiento suficiente para proporcionar los documentos necesarios para el banco de préstamos. La insuficiencia de capital es generalmente la razón principal por la mayoría de las pequeñas empresas son, además companies.In servicio a escasos. los recursos físicos, las pequeñas empresas están también severamente limitadas en recursos humanos, y así no puede atraer a individuos altamente cualificados y experimentados gerentes o profesionales. Una vez más, esta debilidad desaparece a medida que la empresa crece en tamaño y ventas. Muchas pequeñas empresas, sin embargo, establecer algunos de los empleados con un aprendizaje rico experiencia debido a su enfoque en la artesanía y la multitud de tareas requeridas de them.ObjectivesMany las pequeñas empresas se establecen como un medio de auto-empleo. Mientras que el propietario recibe un satisfactorio de ingresos, puede haber ningún deseo de ampliar el negocio. En algunos casos, el motivo de lucro pueden tomar un asiento trasero a otros motivos, como el orgullo y la artesanía. Algunos pueden convertirse en propietarios de pequeñas empresas porque prefieren un ambiente más relajado y menos competitivo. Algunos tienen el objetivo de mantener la propiedad y el control de la empresa. Así, el crecimiento no es un objetivo para muchos propietarios. Según Salomón (1986), la mayoría de las empresas pequeñas se incluyen en esta category.Driso proporcionar ISO 9001 2000 de consultoría, auditoría, software y servicios de formación. También un fácil suministro ISO 9001 2000ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ® software para inicialmente la creación de una ISO 9001 2000 del Sistema de Calidad de acuerdo o mejorar una existente contacto one.To Driso Servicios de Consultoría visite el sitio web de abajo y ver qué pueden hacer por usted y su
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