Técnicas Teléfono: aumentar su productividad con eficacia llamando
Una de las cosas que la mayoría de los impactos en la productividad de la gente no está siendo capaz de centrarse en completar una tarea a la vez? estamos tan sobrecargados de tareas y las interrupciones que se requiere una gran disciplina para evitar la pasar el día entero en respuesta a las agendas de otras personas. Las llamadas telefónicas, tanto de hacer y recibir, son una de las mayores interrupciones en el flujo del día y para nuestra capacidad de concentrarse en la tarea en mano. Y el uso de teléfonos móviles, mientras que un gran activo para nuestra vida profesional y personal, se requiere un nuevo conjunto de habilidades de comunicación, así como de negocios y etiqueta social. Mediante la gestión de cómo y cuándo hacer y recibir llamadas no sólo podemos hacer un mejor uso de nuestro tiempo, sino hacer una mejor impresión en la persona en el otro extremo de la línea, CallsMake too.Outgoing vez. Asignar una o varias fechas determinadas para hacer su las llamadas salientes, incluyendo llamadas de retorno a las personas que han dejado mensajes para usted. De esta manera usted no interrumpa a sí mismo a mediados de tarea para realizar una llamada que acaba de recordar que usted necesita hacer? simplemente tomar nota de ella y llamar a durante los tiempos asignados. También será más capaz de concentrarse en la conversación y las necesidades de la persona que llama cuando se centró en la llamada, en lugar de tratar de encajar en mientras está concentrarse en algo else.Think antes de hablar. Piense acerca de la llamada antes de hacer esto? conocer las razones por las que está llamando y lo que usted quiere salir de la conversación. Además, pensar en el tiempo desde el punto de vista de la persona que está llamando? considerar si usted está llamando a un momento en que usted sabe que va a estar tratando de salir por la puerta, o cuando es probable que estén más ocupados en sus propios negocios, y el calendario de sus llamadas en el escritorio de su caso times.Clear. Todo lo abierto de su escritorio que no se refiera a la persona que está llamando para evitar ser distraído o la tentación de hacer dos cosas a la vez. Hacer Asegúrese de tener toda la correspondencia anterior o materiales que usted necesitará para hacer referencia a hand.Identify en sí mismo. A menos que esté absolutamente seguro de que la persona que conteste su llamada será saber quién eres y de donde sean, se identifique claramente al comienzo de la conversación. Si usted está en contacto con la persona que por primera vez, también puede ser útil para darles un contexto? ahorrará ambos ninguna vergüenza y permitir que la persona que está llamando a centrarse en qué es lo que están diciendo, en vez de preguntarse quién es usted, por ejemplo: "Buenos días Simone, esto es de llamar a James Neen Neen James Comunicaciones; que Cabe recordar que se reunió en la presentación del libro de Jennifer semana pasada? "Cuando uno dice 'esto es' antes de afirmar su nombre avisa a su persona que llama que está a punto de decir su nombre que le hace más fácil para ellos tomar nota, sobre todo si no te conozco. Tómese el tiempo para enunciar con claridad? no hay nada peor que cuando alguien habla demasiado rápido o murmura y tienes que volver a preguntar, 'Lo siento, ¿quién habla? "¿Es este un buen momento? Otro esencial abridor llamada es para saber si usted está llamando a una hora conveniente. Muchas personas se contesta el teléfono, incluso en los momentos más inoportunos, que usualmente resulta en su sentido molesto por tú! Así que pregunte: "Buenos días Simone, esto es de llamar a James Neen Neen James Comunicaciones, usted recordará que se reunió en la presentación del libro de Jennifer semana pasada? Pensé en darle una llamada para discutir a fondo que proyecto que estábamos hablando? ahora es un momento conveniente para usted? "Deja un mensaje detallado. Si usted no consigue a través de la persona que llama, dejar un mensaje detallado? ya sea por correo de voz o con la persona que no contesta el teléfono. Asegúrese de incluir la fecha y hora que usted llama, una breve mención de lo que usted está llamando y cómo y cuándo pueden contactar con usted. Si usted va a ser difícil de atrapar o han programado algún tiempo durante el cual no va a tomar las llamadas telefónicas a ti mismo, dejando un tiempo de contacto puede evitar la frustración de un juego "teléfono descompuesto". CallsAnswer entrante? Decidir si contestar la llamada o para se esperará a que el buzón de voz. No se trata de evitar a personas, sino de garantizar que no contestar una llamada (si usted no tiene que) cuando sabes que no eres capaz de dar toda su atención a la persona que llama. Si estás en medio de algo y usted no desea ser interrumpido, es más correcto para que la persona que llama para dejar un mensaje y hacer una llamada de vuelta cuando el ritmo es better.Introduce mismo. Responder a la llamada presentándose claramente: "Buenos días, James Neen Communicaitons, esto es Neen hablando James", este lo identifica a usted y su negocio a su atención caller.Pay. Si usted ha decidido responder a la llamada, y luego decidió continuar con la conversación en vez de pedir a devolver la llamada en un momento más conveniente? hacer su llamada de la cortesía de prestar atención. Desinterés o falta de atención pueden ser fácilmente escuchado en su voz? al igual que la tipificación que se siguen haciendo al tiempo que suena aha todo el derecho "y el rastreo de papel en su escritorio. Deje de hacer lo que está haciendo y preste atención, o decirle a la persona que llama que usted llamará a más tarde, si no es un time.Relax conveniente. Habla como si la persona que llama está sentado a la mesa con usted y hablar en su cara habitual-a-cara estilo conversacional, en lugar de en un teléfono especial ' . voz 'Smile. Es un hecho comprobado que una sonrisa puede ser "escuchado" en el otro extremo del teléfono. Sus llamadas le agradecerá su amable approach.Stand arriba. Sobre todo si es una llamada importante o uno que está nervioso alrededor, de pie. Cuando lo haga, que permite más que el aire circule a través de sus pulmones, su voz suena más relajado y mantener un tono uniforme, que también puede dar un "aire de autoridad". Sea breve. Serías sorprendido de cuánto tiempo se desperdicia en el teléfono. No hay nada malo con la gestión de la cortésmente la conversación, ir directo al punto, por ejemplo: "Hola Bob, ¿qué puedo hacer por usted hoy?" Gracias por llamar. Siempre terminar dando las gracias a su llamada para calling.Mobile mensaje callsLeave un archivo. Proporcionar banco de mensajes para sus interlocutores. No hay nada más frustrante que tratar de contactar con alguien que no tiene la cortesía de ofrecer las instalaciones para dejar un mensaje cuando no están disponibles. En su mensaje grabado saber a quienes llaman cuando pueden esperar oír de usted, por ejemplo: "Por favor, deje un mensaje y le devolveremos la llamada dentro de 24 horas". Taylor hacer sus mensajes de acuerdo a sus planes de viaje o de vacaciones para notificar a personas que llaman cuando se le returning.If de llamar a un teléfono móvil se desvíen al banco mensaje? dejar un mensaje. La persona que está tratando de sólo llegan a estar disponibles para revisar sus mensajes y llamadas de regreso en un momento determinado, si no dejar un mensaje de que no será capaz de llamada o SMS usted y usted se sienten frustrados por no poder ponerse en contacto con them.Clear sus mensajes. Claro mensaje de su banco con regularidad y hacer llamadas de retorno o enviar SMS a las personas que han dejado mensajes para usted dentro de un período adecuado de time.Turn si apagado. Debe haber un montón de gente que no se dan cuenta de que los teléfonos móviles han 'off' botones! Si apaga su móvil en determinados momentos es una demostración de cortesía y respeto para la gente que está con o el lugar que está in En las reuniones y seminarios, en las comidas, en la iglesia, en el teatro, películas u otros lugares públicos? apagarlo. Sus llamadas serán capaces de dejar un mensaje y usted puede devolver la llamada a una más adecuada time.Do en el ascensor. Obtener en el hábito de convertir su teléfono en modo silencioso o apagar el teléfono en el ascensor en su camino a una reunión, y vuelva a encenderla para ver sus mensajes en el ascensor a la salida de la reunión. Esto sencillo ritual le ahorrará la vergüenza de sonar el teléfono durante una reunión importante. Si usted está esperando una llamada que usted absolutamente debe tener, explica que está esperando la llamada y puede ser necesario justificada cuando se trata a través de. Apague su teléfono en modo silencioso y discretamente salir de la sala para contestar la llamada cuando se comes.Keep corto. Muchas personas se sienten incómodos con largas conversaciones por teléfono móvil para un número de las razones? de la salud, la privacidad y el coste medio de ellos? de modo que sea breve y que la point.Can hablar ahora? Si usted está haciendo la llamada, reconocer que la persona que llama puede estar con otras personas, en la autobús, tren o de conducción, o en algún lugar donde no te oigo bien o hablar en voz alta? siempre preguntan: "¿Puedes hablar ahora?" antes de lanzarse a su conversation.Consider el tiempo. Sea considerado con el tiempo y, a menos que haya una buena razón, no en contacto con la gente en su número de móvil fuera de hours.Who negocio más hay? Si usted contesta una llamada mientras estás en tu coche, ni la persona que llama sabe que usted está conduciendo. Si usted está en altavoz y hay un pasajero con usted, deje que su llamada saber quién está con usted para evitar situaciones embarazosas y garantizar primeras cosas que confidentiality.First. Siempre ser profesional y atenta. Si decide tomar las llamadas cuando está con otras personas, excusarse y salir de la sala, pero recuerde a la gente que se puede sentir con menos importante que la persona que llama. Banco mensaje de Uso, modo silencio, o simplemente apagarlo hasta que se disponga de again.Hang y bloquearse. Todos hemos escuchado historias de horror de los teléfonos móviles no correctamente colgó o teclados que no esté bloqueado y el último número llamado accidentalmente marcado? la persona sin darse cuenta se llama al tanto de la conversación sin que sea consciente de que están en la línea. Asegúrese de que su teléfono está colgado correctamente y utilizar la facilidad de bloqueo de teclado para evitar posibles desastres! Neen es un Mundial Productividad de expertos: mirando cómo pasan su tiempo y energía? y en el que centrar su atención? Neen ayuda a las personas a cargo de cohetes de su productividad y rendimiento. Un orador dinámico, autor y entrenador de las empresas, Neen muestra cómo aumenta la productividad puede ayudarle a lograr cosas asombrosas. Con su voz única, sentido del humor y raro sentido común, Neen ofrece una poderosa lección de la productividad.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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