Cuentos de la primera línea de las empresas: la formación está en el ojo del espectador
En este artículo se refiere a la competencia de formación, comúnmente evaluados en las encuestas de los empleados. Hace observaciones respecto al valor de la formación tanto para la empresa y su plantilla. La competencia de Formación investiga cómo su los empleados perciben las oportunidades de formación y la calidad de la formación. Creciente base de conocimiento interno de una organización es crucial para el éxito de cualquier negocio y garantizar un conocimiento creciente base de medios invertir en la formación de sus empleados. Una encuesta de Gallup realizada en 1998 informó de que ocho de cada 10 empleados dijeron que sería más probable que se quede con su actual empleador si se les ofreciera más o una mejor formación. En concreto, las preguntas incluidas en esta competencia son escritos para medir la suficiencia, disponibilidad, contenido de la formación, y la satisfacción con la entrega de la formación dentro de su organization.This cuento, la formación es en el Eye of the Beholder, es parte de la compilación AlphaMeasure, Tales de los frentes Corporativo. Es un reconocimiento a la importancia y el valor de los programas de capacitación empresarial para empleados, así como a las empresas disfrutar de los beneficios cuando hacer el esfuerzo extra y gastos, y ofrecer programas de capacitación de alta calidad para la presentación workforce.Anonymous: Muchos de mis compañeros de trabajo se quejan de la falta de programas de capacitación de los empleados. Ellos aprenden nuevos procedimientos de ensayo y error, se irritan, y se quejan. Después de los períodos de reorganización, muchos se han encontrado con los derechos adicionales que sólo son vagamente familiar. Después de unas cuantas sesiones superficial con otro empleado (en general saliente, y por que no me refiero a friendly) que valerse por sí mismos, y complain.But hay dos caras de la moneda. Siempre nuestra empresa pone en marcha un gran proyecto de formación a gran escala, por ejemplo, los recientes períodos de sesiones de los clientes de servicios de grupo, mueven los ojos y gemir. Oh, no, que va a comer hasta las horas de nuestro precioso tiempo. ¿Seremos capaces de ir a el almuerzo? ¿Se violan el tiempo de descanso? Llegó el momento de inscribirse en las sesiones de servicio al cliente, y una persona de cada departamento tenía la obligación de asistir. Sesiones continuará hasta que todos los empleados habían completado el entrenamiento. El signo de hoja de la vuelta a la oficina como una patata caliente, y terminó conmigo. Oh, bueno, yo estaba curious.I sorprendió bastante. El facilitador era atractivo, enérgico y divertido, sin caer por la borda en desenvoltura. Pasé 20 horas esa semana con gente extraña de otros departamentos. Sin duda, no había nada que yo necesitaba para aprender sobre el servicio al cliente - fue después de todo, mi trabajo y que nunca había recibido una derogatoria comentario. Mi persona de teléfono fue perfect.Or eso creía yo. A medida que avanzábamos a través de los ejercicios de entrenamiento en grupo, descubrí que mi capacidad de escucha necesita trabajo, no prestó suficiente atención a los detalles, y yo estaba demasiado dispuestos a mano de un cliente difícil a un supervisor en lugar de tratar de resolver la situación por mi cuenta. He aprendido a prestar atención, la empatía, de realmente analizar la situación del problema y construir un plan para fijar it.A pocas semanas después de la sesión de entrenamiento, el título llegó en el correo entre la oficina. Mis compañeros de trabajo objeto de burlas. Me sonrió. Me acordé de las sesiones y el efecto que había tenido en mí, tanto personal como professionally.My asesoramiento a los empleados: no rechazar los programas de formación - incluso cuando crees que eres un experto. Obtendrá los conocimientos que permanece con usted empleadores forever.To: ofrecer programas de capacitación hasta posible - seminarios, cursos, productos en línea. Si sus empleados se resisten, ellos estarán agradecidos más tarde, y toda su empresa se beneficiará .------------------------------ ------------------------------- à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 AlphaMeasure, Inc. - Todos los derechos reservados Este artículo puede ser reproducido, siempre que se publica en su totalidad, la información Abarca la biografía del autor, y todos los enlaces permanecen activos. -------------------------------------------------- ----------- medida. Informe. Mejorar su organización con los empleados AlphaMeasure surveys.Josh Greenberg es presidente de AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure proporciona a las organizaciones de todos los tamaños a una potente red basada en el método para medir la satisfacción del empleado, la determinación de la participación de los empleados y los empleados retention.AlphaMeasure aumento es totalmente personalizable y te permite
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
