Es una cuestión de formación!
Hay una frase común utilizada por la organización de Desarrollo de Recursos Humanos y profesionales, cuando la determinación de torceduras en el crecimiento de una organización o empresa - "Es una cuestión de formación." La misma frase puede ser aplicarse a casi cualquier grupo de seres humanos que están trabajando juntos para lograr un objetivo común. Cuando se estanca el progreso y los obstáculos aparecen, puede recorrer el camino de la circulación y descubrir que las cosas empezaron a ir mal cuando alguien no capacitado properly.Have usted experimenta cualquiera de las siguientes situaciones? Comida Rápida pesadilla: Usted tirar hasta una unidad de comida rápida a través de la ventana y una voz, con un acento extranjero rápidamente spews inaudibles algunas palabras que usted asume son probablemente similares a "¿Puedo tomar su orden?" La camarera del infierno: Después de estar sentado durante treinta minutos en un restaurante local, una camarera finalmente sus enfoques mesa y le pregunta si desea pedir. Al explicar educadamente que usted está frustrado porque usted ha estado esperando treinta minutos, condescendencia ella responde con un suspiro, "La cocina es una copia de seguridad y sólo había una fiesta de quince en la otra habitación. "saber nada Recepcionista: Les falta un muy esperado servicio de llamada de la persona que ha estado tratando de llegar a un producto que ha adquirido que no funciona correctamente. Cuando de llamar a la persona de vuelta, dice el recepcionista de una persona no debe y vuelve a intentarlo más tarde. El recepcionista no está seguro de cuándo sería el mejor tiempo y? ¿no? la persona que buscas no tiene voz mail.Travel Trauma: Después de estar en el camino de doce horas, se llega al hotel donde tiene una reserva para la noche. La hora de entrada se ha publicado como las 3:30 pm. Llegar a las 4:30 pm, pero la habitación no está preparada. Tú eres cortésmente a que vuelva en una hora para ver si la habitación está disponible. El empleado de recepción no tiene ni idea de lo que debe hacer con la hora de "matar el tiempo" y no puede garantizar que la habitación e incluso estará listo en un hour.Office Caos: Usted trabaja en una oficina y tener una gran cantidad de tareas administrativas que usted pantano abajo. Hay un auxiliar administrativo que trabajan diez pies de distancia de su escritorio que se supone que ofrecen el apoyo a su equipo. Su comprensión de "apoyo" y los suyos son diferentes. Parece que algunos miembros de su equipo de recibir más apoyo de este tipo que otros. Usted expresa la inequidad de apoyo a su jefe que ve el conflicto como "diferencias de personalidad". Sólo quieres tu maldito copias que se hagan en el momento fashion.All de los casos muestran un mal servicio y la mala gestión? en algunos casos "abusos", pero todos, sin duda, podría ser corregida a través de una adecuada formación. Así pues, la raíz de estas empresas al por menor y las pesadillas se tratan como "formación". "Formación" es una palabra suave. El mera mención de la palabra evoca visiones aburrida clase de entornos, poco entusiastas instructores de formación y pérdida de tiempo tener los conceptos de sentido común que ya ha enseñado apisonada abajo su garganta. Pocos la gente está cada vez entusiasmado por training.My marido, que es un trabajador de hierro, recientemente fue a través de la formación que el mandato de Osca instrucciones a todos los trabajadores de su equipo en los procedimientos de seguridad para la explotación de una carretilla elevadora camión. Uno de los puntos más cruciales de formación es que "uno nunca debe dejar el asiento del conductor de la carretilla elevadora, mientras que el motor estaba en funcionamiento y el montacargas estaba en marcha." Duh! A pesar del karma negativo la formación ha adquirido en el mundo corporativo, y el bombo que se concedieron durante el boom de dot.com, la simple verdad es que la formación no es sólo suministrar información sobre la técnica y habilidad. También se comunica expectativas y los requisitos del puesto de trabajo. La gente necesita que se les diga lo que se espera de ellos en términos claros, y de las expectativas de que es una parte del proceso de formación. Capacitación sienta las bases para afirmar desempeño, así como la corrección de mistakes.In todos los ejemplos anteriores, el "inexperto" empleado ha desconectado emocionalmente a sí mismos de la persona que se emplean para servir. Cada uno tiene problemas personales sobre todo en sus mentes que sobre su voluntad de servir a los demás de manera adecuada. Si se va a obtener su parte de la historia, que te escuche algunas de las siguientes respuestas: "Todo se mueve tan rápido por aquí. Es todo lo que puedo hacer para seguir el ritmo. Nadie me dice qué hacer, sino que simplemente me diga si estoy haciendo algo mal. "" Yo podría hacer mi trabajo, si los que dependían de ellos podía hacer "." Estoy cansado de tener los éxitos para el pobre desempeño de mis superiores "." Nadie nunca me dijo exactamente lo que es mi trabajo. Supongo que piensan que voy a ello. Lo que sé de mi trabajo ha sido principalmente las expectativas comunicadas por otros diciendo yo lo que estoy haciendo mal. Es cada hombre por sí mismo por aquí "Mal servicio no se debe a los trabajadores pobres, pero pobres employers.The de fondo es que la falta de servicio = falta de crecimiento, la falta de productividad, la falta de beneficios. Su empresa la falta de servicio pagan un alto precio en el mundo de sus competidores. Usted tendrá que compensar continuamente con promociones especiales, publicidad adicional, el aumento de la contratación y dar-Aways a los clientes descontentos. Buen servicio está ligado a felices, valoran los empleados que prestan el servicio. La formación es una herramienta crucial en ayudar a los empleados se sientan valorados en los trabajos environment.How que utiliza la formación para resolver los problemas mencionados? Es cuestión de tener un programa de capacitación que se desarrolla en el lugar y celebró como una prioridad. No caiga en la "formación de la desesperación" de categoría y sólo ofrecer capacitación cuando tienen que poner a un incendio. Recuerde que la formación puede ser una forma de dar atención a sus empleados y el reconocimiento. Si se hace así, se aprecian y se sienten affirmed.Always tener algún tipo de formación previsto. Ello puede ser tan poco frecuentes como una vez al trimestre o tan frecuentes como una vez a la semana. Puede hacerlo en casa o subcontratar la misma. Después de haber programado las oportunidades de formación a prevenir el desarrollo de problemas de servicio que le costará grandes vez en la larga run.New Alquiler OrientationThe más importante de formación que jamás hacer con un empleado será cuando él o ella por primera vez a bordo. He aquí un ejemplo de la formación para poner en marcha de nuevas hires.1. Como la política de la empresa, asegúrese de tener una, escritas las descripciones de puestos para cada empleado, y un sistema establecido para las actualizaciones continuamente. Descripciones de puestos de trabajo debe centrarse en las competencias en lugar de functions.2. Desarrollar un Programa de Entrenamiento de orientación para cada nuevo empleado que es contratado. El programa puede durar de uno a medio día a la semana, sino que debe incluir los siguientes: Introducción a la del resto de la revisión staff.Thorough de la descripción del puesto y las políticas de la compañía directamente con el informe, por la que se establecen claramente las expectativas y los procesos para el reconocimiento y la corrección. Deje tiempo para preguntas y answers.Site gira? ¿dónde están las baños, cocina, estacionamiento, salidas de emergencia, etc.Employee papeleo? W4, se benefician las formas, las exenciones, copia del Reglamento de Personal y descripción de trabajo, alquiler etc.New debe disponer de un exhaustivo informe sobre lo que el organización hace, sus objetivos, su visión, la que sirve y que el papel de las nuevas contrataciones de la posición en el gran esquema de things.If de lo posible, designar a otro miembro del personal para estar en convocatoria de preguntas que se plantean por el nuevo hire.Be agradable y personal que usted mismo o contratar a adoptar el nuevo a almorzar day.Have sus primeros 30 días de revisión establecido (marca en su calendario), donde se evaluará el desempeño de nuevas contrataciones y obtener información sobre sus sentimientos y frustraciones relacionadas con el trabajo. NOTA: Si usted esta de reprogramar o cancelar 30 días de revisión, se le enviará a ese empleado un mensaje claro sobre la prioridad que en su lugar la formación y el desarrollo. Esto reunión es crucial para el nuevo alquiler y anticipar con gran expectation.A programa de capacitación, además de ser una forma de prescindir continuamente la información necesaria a sus empleados es también uno de los más eficaces métodos para obtener información acerca de cómo mejorar la infraestructura de la empresa. Se trata de un entorno seguro para los trabajadores a compartir pensamientos, sentimientos e ideas sobre cómo mejorar la empresa. Además, la formación? cuando haya terminado correctamente? afirma empleados, les ayuda a desarrollar un sentido de lealtad a la empresa, reduce el volumen de negocios y crea una oportunidad para la construcción de consensus.Training y el desarrollo es una inversión, no un cost.Fortune 500 listas en la parte superior de las empresas, Mejores Pequeñas Empresas, Las mejores empresas para trabajar y tener mejores jefes aparece repetidamente en la satisfacción de los empleados, así como la formación y el desarrollo. Edward Jones, una bolsa de St. Louis, MO fue evaluado # 1 por segundo año consecutivo en la lista Fortune de las "100 Mejores Empresas para Trabajar". De acuerdo con la fortuna que gasta el 3,8% de su nómina en la formación, con una promedio de 146 horas para cada empleado, y los nuevos agentes obtener cuatro veces más. Cuando se le preguntó por qué se gasta tanto en la formación socio gerente John Bachmann respondió, "Para crecer, hay que estar capacitado o que quedan atrapados en el presente. "Un auxiliar administrativo en el Edward Jones, fue citada por un periodista de Fortune diciendo," Nunca he experimentado que trabajan para una compañía que tiene tantos satisfecho ."(#) empleados un programa de capacitación es un punto de partida ideal para tomar medidas para disminuir el volumen de negocios, mejorar el rendimiento de los empleados e iniciar la lealtad. También es una base sólida para el desarrollo afectivo comunicación dentro de la empresa u organización. Si no dispone de ningún programa de capacitación establecido actualmente, comience con un programa de capacitación de orientación o busque a su universidad o el colegio comunitario para la formación oportunidades. Iniciar una formación de la biblioteca, ordenando libros, vídeos y revistas que se ocupan de las competencias que desea desarrollar en su personal. Comienzo o la mejora de un programa de capacitación de los empleados que muestra que usted cuida. #. La revista Fortune, 20 de enero de 2003 Número: Resumen de Edward Jones? Ann HarringtonAbout El AuthorMindie Burgoyne es un Consultor de Desarrollo Organizacional y propietario de Lowershore.net, uno de Desarrollo de Negocios de Maryland Compañía. Ella ha ayudado a las pequeñas empresas y compañías de Fortune 500 en el desarrollo empresarial, desarrollo de productos, gestión del personal y de formación de dirigentes. www.lowershore.net; info@lowershore.net
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
