El cuidado de mando medio rebotan
¿Cuántas veces han sido los asesores de empresas 'en' y después de salir, han dejado poca o ninguna huella de su paso? A pesar de la masiva inversión no hay mejora del rendimiento apreciable, las cifras de retención todavía parece como si nos estamos quedando un centro de llamadas y de nuestro registro de seguridad está en segundo lugar a everyone.Why es que lo que parecía un modelo de aplicación lógica y progresiva no tener un impacto duradero en nuestra negocio? ¿Podría tener algo que ver con el "Media Manager rebotan"? "Media Manager rebotan" es un fenómeno poco entendido que aparece con más frecuencia a raíz de una iniciativa de gestión o de un consultor impulsado por la aplicación. "Middle Manager rebotar 'es el nombre que se ha dado a la falta de voluntad de los mandos intermedios para perseguir o aplicar change.The impulso para el cambio es en general impulsado por el corporativo tomadores de decisiones en respuesta a la presión de los interesados. La decisión de cambio se realiza en este nivel y se transmite por la cadena de mando a la tienda de floor.At todos los niveles la necesidad de cambio se retransmite para el siguiente nivel inferior, que a su vez, retransmit.In cada caso esto tiene el individuo experimenta una effect.Each misma aversión a aplicar la modificación. Esta aversión no es impulsada por el cambio no es correcto o porque no tendrán el efecto deseado. Es simplemente porque la persona se dirige a implementar el cambio no le gusta que le digan qué hacer. Esta resistencia no es necesariamente consciente y puede incluso no incluso implicar una reacción negativa, a una omisión positively.In una situación social que entendemos esta aversión y rara vez deliberadamente crear una situación cuyo resultado es decirle a alguien lo que do.There siempre será la excepción, pero en general se entiende que es más eficaz para pedir algo de lo que es a fin de que alguien le dé it.In una situación interna, si el marido decidió que nunca quería a su esposa a las camisas de hierro, todo lo que tiene que hacer es coger cuando ella está haciendo lo de planchar y plancha a su fin su shirt.Instinctively que se estremecen con esta situación porque sabemos cómo reaccionará la mujer. No sólo tiene el marido hacía casi imposible físicamente a su esposa para las camisas de hierro, sabemos que, incluso si lo hizo de hierro que hay una muy buena oportunidad que va a terminar con un hierro en forma de quemadura en la camisa, que no necesariamente se producen por escenario accident.This no es un comentario sobre la relación de marido y esposa. Se trata de un comentario sobre el hecho de que la mujer es un ser humano y que los seres humanos siempre reaccionan de la misma manera de que le digan qué do.At trabajo no se nos permite la reacción extrema mismo que la mujer produce, pero aún siento la misma resistencia a que le digan qué hacer. La resistencia se manifiesta en formas que pueden no ser directamente atribuidas a la orden. Las órdenes de última hora, máquinas rotas, poca puntualidad, el rendimiento de seguridad deficiente, mal trato de los clientes. Después de todo, cuando estamos en el trabajo que tenemos que parecen estar haciendo lo que estamos alternativa told.The a decirle a la gente a hacer lo que se piensa que es «petición» de algo. Esta es una alternativa válida en una situación social donde hay una verdadera choice.If el marido le pidió su camisa para planchar todos estamos de defender el derecho de la mujer para decirle que se fuera y el hierro que himself.At trabajo rara vez hay una opción que no sea "hacer lo que quiera o ponte el abrigo. A menudo se nos pide hacer cosas que suenan como una cuestión pero la realidad es que en la situación de trabajo rara vez tenemos un medio dinámico que choice.This en el trabajo, incluso si se le hace una pregunta, el efecto es exactamente el mismo que si una orden se ha emitido, debido a la falta de opción que pedir al administrador de provides.The cuestión se enfrenta a la resistencia cuando se retransmite la iniciativa o cambio en la fuerza de trabajo y, sin necesidad de darse cuenta de ello, es también la construcción de su propia resistencia al cambio. Se puede pagar de dientes para afuera, sino que tendrá una gran dificultad para dar ningún tipo de entusiasmo a algo que se le ha dicho a do.Is es de extrañar que tan pronto como el pie de las empresas se toma de la acelerador de la iniciativa o el cambio desaparece sin rechistar? Nos parecen estar teniendo problemas con 'Media Manager rebotan ". Sin embargo, existe una tercera solución al problema de la camisa planchada. Hemos visto la perfectamente la reacción natural cuando la mujer recibe la orden de hierro de la camisa y hemos visto la posibilidad de que se diga que ir y hacer lo mismo cuando la esposa está asked.What Sin embargo pasaría si se permitiera a la atención sobre el resultado? Si ella se preocupa por la forma en que su marido parecía entonces siempre sería una camisa planchada. Ella se enorgullece en la forma en que estaba. Ella se aseguraría de que siempre había una camisa listo, ¿Y si se encuentra un botón que había salido? La camisa sería ir directamente en la cesta la reparación y un nuevo botón sería cosido antes de que fuera devuelta al armario, porque cared.In la misma manera que si el marido le importaba Acerca de su auto que siempre iba a estar limpio, sería mantenido y él se ocuparía de él, porque él caredThis idea de permitir a las personas a la atención de lo que hacen suena como lo que hay que hacer, pero a primera vista no parece tener un lugar en una conversación de negocios. Queremos hablar de porcentajes y los cambios en la línea de fondo, los grandes números con valores reales. Ese es el tipo de conversación que los empresarios tienen, no estamos hablando de caring.But espere un minuto, el cuidado tiene un valor, podemos colocar un valor de casi exacta sobre el cuidado que damos a nuestros cars.After dos años nuestros coches nuevos aún tiene un valor finito, dependiendo de la vehículo que podría ser à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 10.000 o à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 12.000. Este es el valor residual de nuestro coche, nos damos cuenta de la venta, o podemos mantener el en el coche y utilizar de manera fiable por otros 10 años, es nuestra choice.After esos mismos dos años un coche de alquiler tiene cero valor residual. Nadie va a comprar un coche que saben que ha sido impulsada por los últimos 2 años por la gente que no se preocupan por ello. Sin un mercado para coches de alquiler antiguo que se desechan después de dos years.This hace que el valor económico de la atención que damos a nuestro propio coche igual al valor residual de la car.Now tenemos un número que hace que el cuidado empezar a mirar muy rentable. Si à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 10.000 o à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 12.000 es el valor de nosotros el cuidado de un coche, ¿cuál es entonces el potencial que puede hacerse realidad en el trabajo al permitir que la gente comience a preocuparse de lo que hacen en el trabajo? Si nuestro gerente de nivel medio se permitió que se preocupan por lo que hizo, si se le permitía a la atención en vez de ser dicho, cómo mucho más eficaz podría ser? Si la fuerza de trabajo se les permitió la atención sobre lo que hacen, ¿cuánto más eficaces serían? si se les permitiera a la atención de que no habría resistencia al cambio sólo un comprensión de lo que se necesita para alcanzar los objetivos corporativos y el deseo innato de llegar allí. "Media Manager rebotan" deja de ser un problema porque el escudo defensivo que sube a causa "rebotan" es sólo despliegue cuando se le dice qué do.Changing la forma en que las personas se sienten sobre su trabajo, que les permita la atención, es un asunto complicado, pero se puede resumir con una rules.First general pocos tenemos que dejar de realizar las cosas que impiden a las personas mayores tapón caring.The está diciendo a la gente qué do.Second tenemos que empezar a hacer las cosas que ayuden a la gente para iniciar caring.Give apoyarlos, darles un reconocimiento por su esfuerzos y empezar a valorarlas por su experiencia y sonido individuality.These gustan las cosas pequeñas, pero su efecto acumulativo es el cambio enormous.The en el rendimiento que se produce cuando las personas pueden comenzar a cuidar es enorme, pero que no es toda la historia. Si nos preocupamos por lo que hacemos nos volvemos orgullosos de lo que hacemos. Y si estamos orgullosos es poco probable que quiera cambiar nuestro trabajo. Esto tiene un efecto enorme en la retención y recruitment.If nosotros nos encargamos de lo que hacemos a continuación, no hay límites a esa atención. Nosotros nos encargamos de todo el lugar de trabajo de forma proactiva, mantener y asistir a las normas de seguridad, al mismo tiempo, por ninguna razón, excepto que care.Care además, no tiene límites de tiempo. Si no ocurre nada para que dejemos el cuidado después de que la atención continuará sin cesar de hacer cualquier cambio sostenible en el largo term.For todas estas razones nos merecemos a comprender cómo podemos crear las condiciones que permiten a las personas para cuidar a su trabajo. ¿Cómo les permita estar orgulloso de lo que hacen para que puedan empezar a disfrutar de sí mismos en el trabajo mientras se hacen aún más eficaces productores de de profit.It es casi una herejía sugerir que tal cosa es posible, pero sabemos que se ha hecho antes y casi todo, será capaz de recordar los casos en que una mano de obra se ha destacado porque se preocupaba sobre la product.Caring sobre nuestro trabajo no es un concepto nuevo. En el pasado, la propiedad se le ha llamado y hemos tenido la impresión equivocada de que la propiedad es un bien que podemos dar a la gente y luego beneficiarse de los resultados de sus ownership.Ownership es la forma en que sentimos acerca de algo que nos permite a la atención. Es la forma en que sentimos acerca de lo que hacemos y nuestras actitudes y comportamientos hacia do.Ownership lo que es ciertamente no una mercancía y por tanto no puede entregar a cualquier persona. Puedo dar a alguien un coche, pero no puedo darles la propiedad. Eso es algo que sólo el destinatario puede hacer por sí mismo. Si el coche es el mal puertas de color, tiene muy pocos o el tamaño equivocado de motor, el receptor no tendrá la propiedad de it.If sin embargo se nos permite hacer todas nuestras propias decisiones sobre el color del coche y el modelo y el motor entonces esas opciones serán nuestras decisiones y por lo tanto serán los adecuados para nosotros. Después de haber sido autorizados a hacerlos entonces también será capaz de tomar ownership.It sigue siendo el mismo coche, sino porque hemos sido permite tomar nuestras propias decisiones podemos tomar ownership.We han recorrido un largo camino desde Henry Ford, quien nos dijo que podría tener cualquier color, siempre que fuera negro. Las compañías de autos ahora se dan cuenta de que el cliente tiene que ser autorizado a tomar decisiones. Si los clientes no pueden tomar decisiones, entonces no puede tomar posesión y, por tanto no van a comprar el car.What que podemos hacer en el lugar de trabajo es crear las condiciones para permitir a otros cuidado, para estar orgullosos de lo que hacen, que les permita tomar ownership.We que empezar a permitir que los trabajadores a tomar decisiones sobre su entorno y la forma en que entregan bienes o services.To hacer esto de los administradores los cambios de rol de uno de gestión, a uno de support.Perhaps el verdadero problema es que los gerentes se llama Managers.If nunca habían sido llamados fanáticos en primer lugar, es posible que nunca han oído hablar de 'Medio . Peter Hunter Manager rebotan carrera comenzó en un tema náutico. Después de salir de la escuela pasó seis años como oficial de navegación de la marina mercante de trabajo dentro de una jerarquía estricta. No fue hasta que se unió de la Armada Real en 1988 que empezó a darse cuenta de lo valioso que las personas eran realmente cuando se les permitió ser. Peter estudió para su grado de maestría en el Cranfield Institute of Technology, antes de ir a Britannia Royal Naval College de Dartmouth, como una Oficina de Instructor de la Royal Navy. Él llegó a ser Jefe de Departamento en la Escuela de Sistemas de RN Estratégico, Faslane donde se profundiza el concepto de que "la gestión es de dos manera cosa ". Después de 8 años con otras consultorías Peter se formó su propia compañía en la costa oeste de Escocia. Hunter asociados Consultoría de Negocios se basan ahora en todo el Reino Unido y se están expandiendo
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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