Los supervisores 14 verdades esenciales para comunicarse con informes directos
Uno que sorprende, pero tristemente verdad, hecho de avances de hoy en herramientas de la comunicación es que realmente no nos comuniquemos mucho mejor que en el pasado.
De hecho un estudio reciente determinó el adelanto del número uno en herramientas de la comunicación era la disponibilidad de airfares en línea baratos.
¡El viaje de la línea aérea era necesario clarificar una cierta comunicación anterior enviada electrónicamente!
Por lo tanto un Manager/Supervisor debe poder comunicarse claramente a su informes directos de una manera eficaz.
Los siguientes son 14 verdades esenciales que usted debe entender para mejorar sus habilidades de la comunicación.
1. Foco -- cuando alguien está hablando con usted, PARADA qué usted está haciendo y está pensando. Haga frente a la persona que habla, dedique 100% de usted atención a la persona que habla y a cuál está siendo dicho.
2. Escuche -- apenas "no oiga" las palabras que son habladas. Escuche lo que y cómo las declaraciones están siendo dichas. Observe las señales del cuerpo y las expresiones faciales.
3. Atención -- no deje su mente vagar. Deje a persona acabar lo que están diciendo, después tome algunos segundos para pensar de cuál será su respuesta.
4. Paráfrasis -- cuando acaban a la persona que habla la repetición detrás en sus propias palabras qué usted oyó. Pregunte a persona si usted tiene una comprensión de lo que dijeron.
5. Empathy -- esté enterado de las necesidades de la otra persona. Todos tiene diversas necesidades, desea y desea. Sea cauteloso sobre substituir sus necesidades el suyos.
6. Pida -- no diga. El decir rápidamente consigue a la otra persona en la defensiva. Excepto sus comentarios y dirección hasta que usted entiende totalmente la pregunta y la situación.
7. Esté Abierto. -- no critique, no pase el juicio ni predique. Haga las conclusiones objetivas sobre ideas alternas, la gente y situaciones. Tenga cuidado de unir o de ofrecer sus valores demasiado rápidamente, si en todos.
8. Aconseje -- mire la tentación "de dar" consejo. "ofrezca solamente" el consejo. Es siempre mejor decir que algo como "mí nos sugiere?" y "no aquí es lo que usted necesita hacer".
9. Confianza -- es cuál abierto y sobre comunicación honesta está todo. Sin confianza los equipos no pueden funcionar correctamente, gente soltarán el respecto por uno a. Sin confianza usted está construyendo una casa de las tarjetas que caerán eventual abajo. Con confianza el trabajo en equipo y la cooperación son mucho más fáciles de alcanzar.
10. Equidad -- ambas partes deben sentirse iguales. Mientras que en la primera lectura éste puede parecerse un requisito inusual en el supervisor y dirigir la relación del informe. Al menos incluso en esta situación la relación debe ser igual en el nivel personal. Usando igualdad en el discurso, usted evita el discurso condescending temido.
11. Comodidad -- mientras que la tensión y la tensión pueden rodear la conversación aprenden ser cómodas con se y el mensaje que usted está a punto de entregar.
12. Interés -- esfuércese tener un interés genuino en otros. ¡Cada uno tiene una historia a decir y la mayoría del tiempo que es interesante! Hable en términos en de cuál está interesada la otra persona. La cotización familiar de "para ser entendido, debemos primero intentar entender que otros" es muy verdad. Practiqúela.
13. Motive -- esté buscando siempre maneras de motivar otras. Utilice el refuerzo positivo a menudo. Busque las maneras de ofrecer alabanza y el reconocimiento.
14. Humor -- tome la vida seriamente, no usted mismo. La vida es demasiado corta ir sin una corriente constante del humor. Busqúela.
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Sobre El Autor
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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