La comunicación interna: 12 elementos esenciales
Hay 12 elementos esenciales del éxito de una estrategia de comunicación interna: 1. Eficaz dirigida comunicaciones empleado debe ser promovido desde la parte superior de comunicaciones eficaces exigen el compromiso activo y aprobación de los altos directivos. No basta para desarrollar una 'visión' o formular en términos generales, los valores por los que la empresa vidas. Comportamiento es lo que cuenta. Los administradores deben ser vistos a comportarse de una manera que sea coherente con el espíritu que se promoting.2. La esencia de una buena comunicación es la coherencia en el conjunto de los costes, evitar la siguiente manera y bricolaje. Si intenta mejorar las comunicaciones y, a continuación, no, porque sus mensajes son incompatibles o son "una buena noticia-only' cosas no resolver tranquilamente de nuevo en el modo en que solía ser. Que inevitablemente han creado expectativas, y pueden tener que vivir con la consecuencias de haber defraudado los expectations.3. Empleado con éxito las comunicaciones debe tanto a la coherencia, la planificación cuidadosa y la atención al detalle como al carisma o dones naturales Podemos no ser otro Zig Ziglar, Tony Robbins o Bill Clinton. Pero incluso la comunicación "gigantes" de deslizamiento en caso de falta de plan, no prestar atención al detalle y no a un proyecto coherente message.4. Comunicación a través de el superior jerárquico es más eficaz "empleado jerárquico de la comunicación es una oportunidad para que la gente pueda hacer preguntas y comprobar que se han entendido las cuestiones correctamente. Sin embargo, ser conscientes de que las empresas urgencia y la realidad puede dictar la necesidad de que, en muchas ocasiones, de informar a los empleados directamente en lugar de confiar exclusivamente en el proceso en cascada. (Aunque los administradores tendrán que responder a las preguntas de los ciudadanos y escuchar sus puntos de vista.) 5. Empleado de las comunicaciones no son extras opcionales, son parte de la rutina y debe ser planificado y presupuestado como tal un plan de comunicación empleado-temas fundamentales, las metas, objetivos y recursos, proporciona un contexto en el que para entregar las iniciativas que se plantean a corto notice.6. Debe haber integración entre las comunicaciones internas y externas Debe haber una adecuación entre lo que le dice a su personas y lo que usted está diciendo a sus clientes, accionistas y público en general. (Por la misma razón, debe haber una adecuación entre lo que le dice a su pueblo, y lo que el exterior de los medios de comunicación les está diciendo.) 7. El tiempo es Sin embargo crítica clara y bien presentada puede ser su mensaje, si llega en el momento equivocado y usted puede ser que no se han molestado. Noticias es a menudo peor que no tener noticias. Por consiguiente, es importante garantizar que los canales que puede utilizar realmente entregar en el momento que los necesite to.8. Expresando su tono es demasiado importante-efusivo entusiasmo acerca de un cambio técnico de poca importancia real o personal a su público en general es de apenas un calculado para que la gente lleve su mensaje al corazón. Si no tienen ese mensaje al corazón, ¿por qué iban a tomar el resto de lo que dicen a sus pechos? 9. Nunca perder de vista el "en qué para mí? " Somos factor de interés propio criaturas. Me pueden haber inventado el gadget cada vez más sorprendentes, pero a menos que usted me emocionalmente involucrados que nunca se puede escuchar a mi mensaje sobre el mismo. Pero si puede demostrar cómo mi gadget revolucionar su vida, añadir a su cartera de dólares, libres de su tiempo, arreglar su mal olor de pies, lavar su coche para usted, deje a sus hijos con el argumento de que, llevar la paz con su cónyuge, poner mundo la paz? 10. La comunicación es un proceso bidireccional de comunicación NO son los empleados de un modo de volcado de información. La captura de información es de importancia crítica, y si no se ven a escuchar y actuar en lo que se le dijo, ¿por qué la gente que le molesta? 11. Un solo tema o un par de temas clave es una forma de dar coherencia a una serie de diversas iniciativas de comunicación empleado en los últimos años, la principal tema de muchas empresas de comunicaciones empleado ha sido el impacto sobre el negocio de la competencia, la reglamentación y las fuerzas económicas. Muchos de los mensajes y las iniciativas por lo que pueden ser evaluados de acuerdo con la luz que derramada en uno o más de estos themes.12 clave. Establezca sus normas y atenerse a ellos determinar qué canales debe ser obligatoria y que debe ser opcional, establecer normas de calidad para todos los canales y revisar estos al menos annually.When psicología del consumidor de hacer coincidir con los estilos de comunicación eficaz tiene una poderosa combinación. Lee Hopkins puede mostrarle cómo comunicarse mejor para mejorar los resultados empresariales. En
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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