La gestión del conocimiento - la experiencia adquirida y la forma de reconocerlas
Muchas organizaciones utilizan el término "lecciones aprendidas" para describir la forma en que evitar la repetición de errores, o asegurarse de que construir sobre los éxitos del pasado, sin embargo, una lección sólo puede aplicarse si ha sido exitosamente identificadas, y capturados en primer lugar. Incluso en "organizaciones de aprendizaje" que profesan ser bueno en la gestión del conocimiento y el intercambio de conocimientos, el proceso para identificar lecciones aprendidas que pueden carece de rigor o de profundidad. Demasiado a menudo, la experiencia final como "la maternidad y la tarta de manzana" declaraciones, y acaban en los informes acumulando polvo en los estantes (o su equivalente electrónico). Las siguientes pautas son extraídas del libro "Learning to Fly - Práctico gestión del conocimiento y de las principales organizaciones de aprendizaje "(Chris Collison y Geoff Parcell), y que figuran diez pasos clave para facilitar una" lecciones aprendidas "review.1 Llame a la reunión. Mantenga un cara a cara como pronto como pueda después de que termine el proyecto, dentro de semanas en lugar de meses.2 Invitar a la gente adecuada. El líder del proyecto debe asistir, como miembros clave de hacer del equipo del proyecto. Si un proyecto similar está ya en marcha, entonces hay un gran valor en el equipo nuevo proyecto que asisten a - un "cliente" para Nombrar a los knowledge3 un facilitador. Identificar un facilitador que no ha participado activamente en el proyecto. El facilitador debe ser alguien , que pueden hacer preguntas de forma independiente, pero no amenazante punto de vista. Esto no es una auditoría, es una inversión! 4 Revisar los objetivos y resultados del proyecto. Pregunte: "¿qué nos proponemos hacer?" y "¿Qué Qué logramos? "5 Ir a través del proyecto paso a paso. Revisar el plan del proyecto e identificar cualquier desviación del plan. ¿Dónde estaban los retrasos, y lo que salió antes de lo previsto? ¿Qué ha cambiado y por qué? 6 Ask? lo que salió bien? Pregunte: "¿Cuáles fueron los pasos exitosos hacia la consecución de su objetivo?" y "lo pasó muy bien en el proyecto?" pedir a un "¿por qué?" pregunta varias veces. Esto es vital, y te llevará a la raíz de la razón. No tener la respuesta inicial a su valor nominal. A menudo las personas no se dan cuenta lo que la razón que subyace detrás de un éxito o el fracaso. Su papel puede implicar guiarlos en un viaje de descubrimiento (sin una regresión a a su infancia!) .7 Descubre por qué estos aspectos ha ido bien, y expresar el aprendizaje como un consejo o directrices para el futuro. Este es un punto clave. Trate de evitar la expresión de las lecciones aprendidas en un pasivo, el tiempo pasado, por ejemplo como: "Proyecto Foxtrot completó antes de lo previsto porque el equipo del proyecto se mantuvo en contacto a través del diseño y la ejecución de las etapas". La lección será mucho más accesible para los demás si se expresa como: "El tiempo de proyectos importantes, asegúrese de que el equipo del proyecto se mantiene constante a través de las etapas del diseño y la ejecución del proyecto. Esto eliminará los problemas de la curva de aprendizaje debido a la toma de de nuevo personal ". A medida que la facilitador, reconocer los sentimientos y de prensa de los hechos. Pregunte: "¿qué repetible, los procesos exitosos qué usamos?? Y? ¿Cómo podemos garantizar los futuros proyectos van tan bien, o incluso mejor?" 8 preguntar "¿qué podría haber ido mejor? "Pregunte:" ¿Cuáles fueron los aspectos que usted dejó de ofrecer aún más? "Identificar los obstáculos y escollos, por lo que se puede evitar en el futuro por preguntar" ¿Cuál sería su consejo a los equipos de proyecto de futuro, basado en sus experiencias aquí? 9 Asegúrese de que las participantes salgan con sus sentimientos reconocidos. Pregunte por "marcas de cada diez" y "¿Qué haría un diez por ti?" para acceder residual issues.10 grabar la reunión. Uso cita para expresar la profundidad de los sentimientos. Expresar las recomendaciones claramente, mensurable y sin ambigüedades como sea posible, utilizando el formato de directriz se explica en el punto 7. Tome una fotografía del equipo del proyecto, y asegurarse de que la información de contacto de registro (e-mail y teléfono) para hacer el seguimiento de las conversaciones de fácil lectura para cualquier persona que las lecciones aprendidas. Asegúrese de que distribuyera la escritura en torno a los participantes para comentarios, y el permiso de usar comillas específica antes de compartir más widely.ConclusionIdentifying y las lecciones aprendidas de grabación es bastante sencillo proceso, dado el simple conjunto de pasos anteriores y una medida de facilitación de habilidades. Por supuesto, la identificación de las lecciones es sólo parte de un ciclo de gestión del conocimiento, las lecciones aprendidas, y las directrices que se generan, no tienen valor intrínseco. Los beneficios provienen de asegurar que las lecciones se aplican realmente - que es otra historia! Chris Collison es un reconocido experto en gestión del conocimiento y un profesional con experiencia en el liderazgo y la aplicación de cambios en la organización de un pueblo perspective.As un best-seller, que ha presentado a las audiencias en las escuelas de negocios y conferencias por todo el mundo, y es colaborador habitual de publicaciones especializadas de gestión de conocimiento. Chris ha trabajado con líderes en los niveles más altos de muchas organizaciones del sector público y privado, el intercambio de las experiencias prácticas que obtuvo mientras trabajaba en el equipo directivo de BP en el conocimiento, y su profunda comprensión de la
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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