Tratar con personas difíciles
Usted sabe, esto sería un gran negocio si no fuera por tener que tratar con la gente todo el tiempo? Bien, tal vez he exagerado un poco las cosas, pero todos hemos entendido bien esa frase antes. ¿Por qué ese sentimiento anillo de verdad para la gente de tantos? Obviamente, es debido a todos los desafíos que las personas se nos presenta en nuestro negocio. Prácticamente cada uno de mis clientes en los últimos años ha traído a colación el tema de tratar con personas difíciles. No se puede escapar el hecho de que entren en la vida de todos en un momento u otro. A veces vienen en la forma de un infeliz o difíciles de conseguir, junto con el cliente, el cliente, o compañero de trabajo. A veces es una persona que informe o alguien que depende de nosotros. Y a veces son simplemente alguien que nos suceda a entrar en contacto con como un empleado de la tienda. Sean quienes sean, pueden causar ansiedad, frustración, preocupación o enojo en nosotros e incluso nos puede hacer llegar a ser como ellos? alguien difícil de tratar with.Sometimes la mejor manera de tratar con una persona difícil es evitar por completo? les rehuía. Pero a menudo nos no tienen esa opción. La persona que es difícil que alguien que simplemente tenemos que tratar. La mayoría de la gente diría que en esas situaciones, tenemos tres opciones. Estas opciones son: 1) Trate de cambiar nosotros mismos, 2) Trate de cambio de la otra persona, y 3) Resolver a tolerar la situación? básicamente, deciden poner con ellos. Me gustaría sugerir que hay una cuarta opción muy eficaz también? tal vez la más eficaz de la cuatro opciones. Vamos a pasar algún tiempo a discutir estos cuatro OPCIONES.1) Trate de cambiar nosotros mismos Su primer instinto podría ser, "¿Por qué debería ser el de cambiar?" De hecho, muy a menudo encontrará que para ser un respuesta adecuada! A menudo no hay nada sobre lo que hacer o decir para que la otra persona a ser difícil. Nosotros normalmente no son el catalizador de su comportamiento. Pero a veces somos. ¿No has tenido personas en su la vida que sólo se frotó el camino equivocado? Estás bien alrededor de casi todo el mundo otra cosa, pero alrededor de una persona particular, a la defensiva, nervioso, enfadado, y difícil de tratar? Creo que todos tenemos. Si usted ha tenido de personas en su vida que hacer que se hace difícil y obstinado, entonces ¿no es razonable pensar que puede ser la causa de que la misma reacción en alguien? Es en situaciones como esta que tenemos que examinar nuestra propia comportamientos y reflexionar sobre si estamos a la causa. Con frecuencia sin embargo, estamos ciegos a nuestros defectos. No vemos lo que no vemos. ¿Cómo saber si usted es la causa de la otra persona es difícil comportamiento? Opción 4 tiene la answer.2) tratar de cambiar la otra persona en la opción 1? Trate de cambiar nosotros mismos? nuestro instinto inicial fue a preguntar: "¿Por qué debería ser el de cambiar?" Nuestra primera reacción fue una de la justificación. Básicamente diciendo: "Yo no soy el que tiene el problema?" Adivina lo que sucede cuando tratamos de cambiar a la otra persona? Lo tienes. Ellos tienen la misma reacción que hubiera tenido. Todo el mundo siente justificado en su comportamiento. Nadie tiene la intención de comportarse de manera arbitraria o irracional. Siempre tenemos una razón para actuar de la manera que hacemos. El intento de obligar a la otra persona a cambio no funciona. Pregúntale a cualquier pareja! No Uno cambia nada acerca de sí mismos hasta que ya menos que decidan hacerlo. Opción 4 tiene la answer.3) Decidir que ponga para arriba con ellos "tolerar". "Sólo trato con él." Lo único que aceptar las cosas de la manera en que se logra es posponer un enfrentamiento. Aunque este curso de acción (o inacción) aparece para evitar una confrontación, de hecho, lo que hace es eliminar cualquier posibilidad de diálogo y de lo reemplaza con una cierta confrontación por el camino. A pesar de que este camino se toma con frecuencia, tiene algunas consecuencias de largo alcance infeliz. Vamos a hablar de cómo le afecta, la otra persona, y su team.You Usted termina el gasto de energía valiosa con la decisión de tolerar a esta persona. Se necesita energía para hacer frente a una situación de pobres? la energía que usted necesita para otros esfuerzos, más positivo y productivo. Además, al tolerar esta persona, su actitud se resiente. Aunque nos decidimos a tolerar, no la ignore. Al insistir en lo que nos irrita tanto, le damos el combustible y disminuir nuestra actitud. Si tiene éxito en su negocio que ya conoce la importancia de mantener una actitud positiva. Tolerar algo que reduce nuestro nivel de energía y nuestra actitud es unacceptable.The Otros PersonThink en esto por un minuto? Nadie se propone hacer un trabajo pobre. Todo el mundo empieza con la intención de hacer un buen trabajo. Tienen una actitud positiva y altas aspiraciones. Sin embargo, a veces las cosas cambian. Llegan a ser complaciente, pierden interés, y experimentar un descenso en la actitud. ¿Por qué es eso? ¿Ha ocurrido alguna vez? Creo que ha pasado a cada uno de nosotros en algún momento durante nuestra carrera (s). Si se reflejan de nuevo a ese tiempo, usted encontrará una de dos razones para este cambio. Una razón es que el trabajo que estábamos haciendo realmente no le interesan. Una de las grandes revelaciones en la vida es que sólo porque eres bueno en algo no significa que lo disfruten. Piense en el implicaciones de esto. Esto significa que, incluso si somos realmente buenos en el trabajo que hacemos, en realidad puede resultar aburrida. ¿Cree usted que la situación podría afectar la actitud de alguien? Usted apuesta. El trabajo se convertiría en satisfactoria. La otra razón que podría haberse convertido en complaciente, perdió el interés, y experimentaron un descenso en la actitud es que se desilusionaron con alguien o algo. Tal vez nuestro jefe o nuestra compañía hizo algo que carecen de integridad o quizá lo que pensábamos que era cierto resultó no ser. En situaciones donde la integridad es un problema hay una manera de hacer las cosas mejor? No en el corto plazo. Quizá nunca. En situaciones en las la realidad de la situación es diferente de lo que se imaginó por primera vez, hay una manera de hacer las cosas mejor? Quizás. Opción 4 tiene la TeamIt answer.Your nunca falla. Un gerente de una persona tolera difícil para un período de tiempo prolongado, la esperanza de que va a "Come Around" y la esperanza de evitar una confrontación. Finalmente pasa algo? algún acontecimiento o un desafío - y ellos sienten que no tienen más remedio que enfrentarse a ellos que, por ese punto, conduce a una terminación. Y entonces el gerente se sorprende por el número de miembros del equipo que venga y comentario sobre lo que es un lastre para el equipo de esa persona había sido. Van a hablar acerca de su mala actitud o ética de trabajo deficiente. Y a menudo a añadir: "Yo no sé por qué mantuvo tanto tiempo!" No se engañe pensando que esta persona era difícil que afectan únicamente a usted. Su gente es consciente de la mayoría de las cosas sucede a su alrededor, al igual que lo son. Cuando no se ocupan de una persona difícil - cuando usted decide tolerarlos - todo el equipo se ve afectado. Además, pregúntese lo siguiente: ¿Qué dice acerca de usted como un líder y qué decir acerca de su integridad? Si usted dice que el valor de un cierto conjunto de rasgos y luego permitir que el contrario de existir, ¿qué dice usted? Tolerar una persona difícil no funciona en el largo run.4) Trabajar para entender su MotivationOption 4 - La clave del éxito. Esta opción se trata de ser un líder y ser un comunicador eficaz. Se trata de ser compasivo y fuerte al mismo tiempo. Se trata de de ser bueno para alguien en vez de ser bueno para ellos. Se trata de la comprensión, más que la solución telling.This se trata de tomar el tiempo para comprender la motivación de la otra persona para actuar de la manera que lo hacen. Si que son eficaces en esto, que te sea suficiente para ayudarles a cambiar su perspectiva sobre las cosas o les ayudan a pasar a algo que mejor se adapte a ellos. Esta solución es ayudar a la gente crecer y maximizar su talents.How vienes a entender la motivación de sus acciones y actitud? Just ask. Pregunte por qué actúan de la manera que lo hacen. Por lo general, será más que feliz de decir. Si su respuesta parece extraño o incorrecta, es necesario seguir haciendo preguntas para llegar al fondo de la cuestión que le permitirá cambiar su perspectiva o ayudarles a seguir adelante. Una vez que estás en la cuestión central tiene la capacidad de hacer una diferencia en su vida. Es increíble lo que puede salir de un deseo sincero de ayudar. ¿Cómo se han sentido si, en esos momentos cuando se sintió satisfecho con una actitud pobre, alguien tomó el tiempo para escuchar y le ofrecerá algunas otras perspectivas? ¿Cómo sería su vida diferente hoy en día si alguien le ayudó a verse a sí mismo y / o su vida de manera diferente? Como líder, usted tiene la capacidad de hacer una diferencia en alguien life.Written por Michael Beck, Presidente de liderazgo excepcional, Inc., una empresa que desarrolla líderes de alto rendimiento mediante la mejora de liderazgo y coaching ejecutivo. Michael puede ser alcanzado en 877-977-8956 o mbeck@XLeaders.com, y usted puede aprender más sobre la compañía y estas ideas en http://www.XLeaders.com Permiso para reimprimir con la atribución plena. à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2004 Exceptional Leadership, Inc.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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