Los siete elementos esenciales de la comunicación empresarial
Hay siete elementos esenciales para el éxito de la comunicación empresarial: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyPsychological Estado de 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, ± 2If va a comunicarse de manera efectiva en los negocios es esencial que haya una sólida base de estos siete elements.So vamos a ver cada uno a su vez ... 1. STRUCTUREHow que su estructura de comunicación es fundamental para la facilidad con que es absorbido y entendido por su buena comunicación audience.Every debe tener estos tres elementos estructurales: una openinga bodya closeThis regla estructural es cierto no importa lo que su comunicación es - una nota, una llamada telefónica, un mensaje de voz, una presentación personal, un discurso, un mensaje de correo electrónico, una página web, o un multi-medios de comunicación presentation.Remember - la audiencia de su comunicación puede ser una sola persona, un equipo pequeño, un auditorio lleno de personas o un grupo nacional, incluso mundial, grupo de millions.In este caso el tamaño no importa - de las normas siguen siendo same.OpeningAn la apertura de la comunicación le permite a su audiencia a comprender rápidamente lo que la comunicación es about.Short, fuerte y al punto, una buena apertura permite llegar rápidamente a su audiencia una decisión de si o no prestar atención a su message.Time es un recurso precioso, después de todo, y la más rápido que puedo llegar al punto y el más rápido de su público puede hacer que desprecio / atención la decisión de la manera más positiva que usted vista --- que puede ser muy importante si usted necesita o desea comunicarse con ellos en el future.BodyHere 's que llegar a la "corazón" de su message.It se encuentra en el cuerpo del mensaje que comunicar todos los hechos y las cifras relativas a la acción que desea que su comunicación del público a tomar después de asistir a su message.Keep sus hechos, cifras y los gráficos o gráficos que puedan presentar hasta el punto. No atascar su audiencia con el material pertinente, con cartas o confuso, colores y números ilegibles .-- BARRA LATERAL - Hay una clave para una rápida asimilación de su mensaje - KISS.Pitch la presentación de gráficos en un niño de grado siete. Si pueden seguir y entender, las posibilidades son buenas que su audiencia también .-- FIN BARRA LATERAL - Cerrar CloseThe es donde se suma a su comunicación, recordar a su audiencia de sus puntos clave, y los deja con una clara comprensión de lo que usted quiere que hagan más next.The poderosamente puede terminar su comunicación, más fácilmente será recordado por su audience.2. CLARITYBe claro el messaqe que desea cumplir, como dar un mensaje confuso a su público sólo termina con ellos se confunden y el mensaje que se ignored.If le están dando un mensaje sobre, por ejemplo, los pagos por horas extraordinarias no se agregue en los mensajes sobre las cuestiones presupuestarias o de personal de la próxima comida campestre - a menos que se ABSOLUTAMENTE se adapten a sus originales message.It 's mucho mejor y más clara de su audiencia si crea una comunicación acerca de estos accesorios issues.3. CONSISTENCYNothing perturba más de un lector, decir, su boletín de la incoherencia de su message.Taking una posición sobre una cuestión de una semana, sólo para anular la próxima, y luego anular la posición que la semana siguiente, sólo engendra desconfianza en su message.And desconfianza en ti! Las personas que la desconfianza que son extremadamente poco probable que tome la acción que desea que tomen. También son muy poco probable que haya prestado atención alguna a su futuro messages.As así como la coherencia entre varios mensajes, ser conscientes de que la incoherencia en el mensaje puede ser tan mortal comprehension.At público a riesgo de sonar como el gramático Grouchy, por favor, asegúrese de que sus tiempos siguen siendo los mismos, que su punto de vista no vagan entre el 1 º y 3 º persona y viceversa (a menos que usted deliberadamente quiere crear un lingüísticas o de narración de cuentos efecto - tener cuidado con esto!) y que su estado general de "tema" o mensaje no change.4. MEDIUMIf la única herramienta que tiene en su toolbag es un martillo, muy pronto todo comienza a parecer un nail.Similarly, si usted cree que todos tienen como una herramienta de comunicación es PowerPoint entonces muy pronto todo lo que hacemos es reducir la gran oportunidad de comunicación a una presentación de PowerPoint. Y como cualquiera de nosotros que se han sentado a través de un aburrido demasiados pases de diapositivas que se hará ", visto uno, visto a verlas." Hay son una multitud de que se puede entregar el mensaje - el truco es utilizar el derecho one.Which es la correcta? La que comunica el mensaje: accuracywith con la mayor probabilidad de que la mayor audiencia comprehensionat la menor fiscales costat el menor tiempo costNote: debe cumplir con todos estos criterios. No hay absolutamente ningún valor en el gasto de la menor cantidad de dinero si el medio que usted elija no cumplir con cualquier de los demás criteria.So lo que los medios de comunicación están disponibles? Usted tiene la opción de uno o cualquier combinación de los siguientes: * basado en papel carta * * nota de uno a uno cara a cara presentación * * un seminario a un teléfono * * Reunión de presentación de uno a muchos presentación personal * * e-mail en texto plano de uno a muchos teléfono presentación * texto + gráficos de correo electrónico de correo de voz * * * webcast página web / WebVideo radio * * emisión de televisión * Nota de prensa * TV / cine comercial * cd-rom/dvdChoosing el derecho a medio o medios de comunicación es obviamente esencial, ya que los costos fiscales de algunos en la lista anterior son superiores a otros. Obtener los medios de comunicación y la mezcla de mal podría terminar el gasto hasta un montón de tiempo y dinero en un negocio muy atractivo visualmente de comunicación que ofrece próximo a cero el ROI (retorno de la inversión) .5. RELEVANCYIt nunca deja de sorprenderme que los directivos de las empresas todavía creo que todo el mundo estaría interesado en su mensaje-y, a continuación, proceder a cualquier tema y todos los que puedan encontrar a un pase de diapositivas de PowerPoint horrendos juntos por un bien intencionado pero estéticamente impugnada subordinate.Screen-después de la pantalla de un largo texto, en un pequeño tamaño de la fuente apenas legibles (por un pequeño tamaño de la letra es la única manera de encajar todas las palabras en la diapositiva), que el director y debidamente debidamente dice verbatim.Ugh! La realidad psicológica es que a menos que una persona está interesada en el asunto del mensaje que es muy poco probable que pagar ningún attention.Which significa que si los obligan a asistir a su mensaje que se convierten en realidad en contra de usted y aún menos probabilidades de recibir su atención en el future.Save su presupuesto en profundidad y análisis del rendimiento generado por los gráficos de Excel para aquellos que realmente necesitan atención y saber acerca de tales things.If necesidades de comunicación de su negocio a tocar en varias áreas que podrían no ser de interés para todo su público, hacerles saber de recursos alternativos que más plenamente a cada uno de estos adicionales areas.You puede hacer esto, por ejemplo, dándoles un lugar fácilmente recordado por escrito y enlace a una página web donde una mayor profundidad de la información puede stored.6. Primacía / RECENCYIt es esencial para saber que, una semana más tarde, una empresa de comunicación es recordado por uno o ambos de dos cosas: el poder y la memorability de openingthe su poder y memorability de su closePsychologists llamar el efecto de recordar a los primeros artículos que figuran como "Efecto Primacía». Del mismo modo, que ellos llaman el efecto de recordar los últimos artículos que le presentó como "la última Efecto". Dado que los individuos se diferencian en que el efecto es más dominante para ellos, lo mejor es' cubrir sus bases y hacer un esfuerzo para tener una poderosa y memorable apertura y un poderoso close.A poderosos apertura puede ser cualquier cosa que captura la atención del público: un presupuesto, una broma, un ruido fuerte, un absurdo statement.Just, asegúrese de que su apertura y sigue siendo coherente con se relaciona con el tema de la communication.For ejemplo, mientras que la apertura de la línea, "El sexo es gratuito disponible en el foyer ", sin duda, conseguir la atención de su audiencia, si el tema de su comunicación de entonces se trata de un proceso de reorganización pasa en su departamento, su público se molestó (algunos podrían ser muy molestos por su duplicidad. Que podría sentirse engañado! Igualmente, un poderoso que no tiene ninguna estrecha semejanza con el cuerpo principal de la comunicación que acaba de confundir y decepcionar a un público educado para esperar algo more.And no creo que el humor se you.Business salvar la comunicación es un negocio serio y muy pocas personas tienen la habilidad para ser capaz de entregar un mensaje de humor que el público se mantenga y actuar upon.A fantástico ejemplo de cómo el humor dedicado a una audiencia, pero no para obtener la respuesta deseada es de Jeffrey Robinson magnífico libro 'La Manipuladores ". Uno de América escritores del gran cómico, Stan Freburg, fue convencido a chapotear en la publicidad. Decidir que su propia agencia debería llamarse, 'Perejil, Sage, Rosemary y la Osborn, una División de Tomillo, Inc. ", Freburg creado una serie de anuncios increíblemente gracioso. En la fuerza de estos, fue contratado para crear un anuncio para Pacific Southwest Airlines (PSA), siempre recordado en los anales de la publicidad como 'White Knuckle Flyer "." Él fue destinado a las personas que odian a volar y siempre se preocupa que el avión accidente. Para pacificar a ellos, llegó la compañía aérea de entregar la seguridad mantas - literalmente, pequeña mantas con el logotipo de PSA - a cualquier pasajero que volaba preocupante que podría obtener asesinados. Fue muy gracioso. Y el compañía aérea murió riendo. "En algún punto entre la escritura y amordazar toda la diversión", comenta Jerry Della Femina, que fue llamado por el PSA en un pánico Freburg para deshacer lo que había hecho porque no pensaban que iban a sobrevivir él, "alguien tiene que vender algo. El beso de la muerte en la publicidad es cuando se comete el error de caer en el amor con sus propias palabras." PSA ha sucumbido a su humor y, unfunnily, salió de business.As Granville Toogood dice en su excelente libro 'El Articular Ejecutivo ", el humor es una estrategia muy riesgosa. Si usted está decidido a utilizar el humor en su presentación y, a continuación, siga la recomendación de Toogood: Cuenta la historia como si fuera cierto. El ponche es un divertido mucho si no estamos esperando itTell la historia para hacer un punto. Si usted no hace un punto, usted no tiene un negocio diciendo jokeMake seguro de que contar la historia correctamente, no estropear el ponche línea, y asegúrese de que resultaba adecuado de apertura y cierre de su negocio de comunicación son los dos más fácil de recordar y, por tanto, elementos esenciales. Asegúrese de que usted le da a su audiencia algo que remember.7. PSICOLÓGICAS DE LA REGLA 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, ± 2 (siete más o menos dos) Psicólogos conocida desde hace mucho tiempo que el cerebro humano tiene una limitada capacidad para la información en el corto plazo o de trabajo "memory.Equally, el cerebro también está estructurada para mantener la información en" clusters "o grupos de agrupaciones o grupos items.These promedio, en el conjunto de la humanidad, en siete artículos, más o menos two.Which significa que el público sólo es capaz de mantener a entre cinco y nueve piezas de información en cualquier momento. Del mismo modo, el grupo público de su empresa con el mensaje de la comunicación entre cuatro y ocho en sus mensajes a largo plazo memory.Now ve usted la importancia de la claridad del mensaje y de tener un distintivo y memorable apertura y cierre? Si desea que sus puntos clave a recordar incluso cinco minutos más tarde, es esencial que usted limita su negocio a la comunicación sólo entre cinco y nueve clave points.Equally, si desea que sus puntos de acción clave para recordar cinco semanas después, asegurarse de que su comunicación es uno de los cinco a nueve más memorables mensajes a su público ha asistido en los últimos cinco weeks.The cerebro humano "trozos" de información en conjunto, así que si usted tiene un documento o comunicación que que quiere entregar, especialmente sobre el papel, entonces la estructura de su documento de manera que usted tiene: 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, ± 2 'capítulos' o sections7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € Sà ,  ± 2 sub-secciones en cada sectionIf usted encuentra que usted termina con 10 o 11 sub-títulos en un capítulo, o sub-secciones en una sección, ver si son capaces de consolidar dos o tres sub-secciones en las que, o crear una nueva principales sección de them.CONCLUSION ... Hay siete elementos esenciales para el éxito de la comunicación empresarial: StructureClarityConsistencyMediumRelevancyPrimacy / RecencyRule de 7ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, ± 2If usted van a comunicar de manera eficaz en los negocios es esencial que haya una sólida base de estos siete elementos. Al coincidir con la psicología del consumidor con los estilos de comunicación eficaz tiene una potente
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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