La construcción de puentes de comunicación
La construcción de un "puente de entendimiento" entre las partes es fundamental si su comunicación de negocios tenga éxito. Si usted es un consultor para un cliente, o un vendedor de intentar una relación más estrecha con su cliente, aquí hay cinco técnicas que ayudan a lograr precisamente eso. 1. Suscitar opiniones de los clientes y la perspectiva sobre los temas. El asesor o representante de ventas no debería ser el árbitro final de lo que el cliente o el cliente debe pensar. Es invaluable, tanto como una herramienta dialógica y como una forma de relación de construcción, para que pida a la otra persona cómo ven la situación: "¿Cuáles son tus pensamientos acerca de lo que estamos tratando de lograr aquí? ¿Cuáles son algunas de las soluciones o enfoques que han pensado? "2. Ayudar a los clientes pensar en voz alta en cualquier asociación buen negocio, ambas partes participen en el proceso de pensamiento." Have a pensar en lo que opciones que el equipo tiene a su disposición ... lo que los más atractivo para usted? No tire ninguna idea por ahora - no importa lo extraño que pueda parecer ahora, usted se sorprenderá de lo viable que podría ser más tarde. "" ¿Cuáles son los implicaciones de algunos de estos métodos a otros equipos o el proyecto? "3 puntos de vista. Resuma el cliente y probar su comprensión de que usted realmente necesita para comprender la perspectiva del otro en toda comunicación proceso. La herramienta más útil para lograr este objetivo es "reproducir" lo que el cliente ha dicho, con el fin de garantizar que tanto sienten que han escuchado y se siente confiado en su comprensión de lo que dijeron. "Vamos me resumir lo que he oído a ver si lo tengo correcto ... "4. reaccionar a el cliente se sienta, así como las implicaciones de negocio Las relaciones comerciales se componen, principalmente, de las personas. Las personas con debilidades, aspiraciones, logros y temores. La falta de acuerdo con las emociones de miles de clientes llevará al fracaso, de la relación y del proyecto. El mayor éxito de la relación personal se encarga "de UPS y Downs, así como los sentimientos de ambas partes, más fuerte es el puente de comunicación se construye. Wise consultores y vendedores alientan a sus clientes y clientes a expresar sus opiniones. 5. Permita que el cliente (y usted mismo) tiempo para hacer una pausa y reflexionar Todos tenemos una tendencia a querer ser visto como un "experto" en nuestro campo. Así que todos saltar y responder a una pregunta de inmediato, con la esperanza de impresionar a nuestros clientes, tanto con nuestros listo suministro de la sabiduría y disipar nuestros temores de que se "nos alcance". En realidad, nadie sabe todo lo que hay que saber sobre un tema. Pero es el cliente rara y maravillosa que reconoce abiertamente que a usted su falta de comprender en su totalidad o tienen un trazado conjunto de tácticas para cualquier situación dada. Permitir que el cliente (y tú mismo) tiempo para hacer una pausa y reflexionar sobre una situación o pregunta permite una mayor oportunidad para que los lazos de mutua comprensión para desarrollar. El debate será más reflexivo, menos reactiva espontánea (no todos los 'primeros pensamientos son los buenos), y más tranquila. A menos que se lucha contra los incendios, o domar leones, un más tranquilo, más medido enfoque para un proyecto siempre paga el más grande de dividendos. Cuando coinciden con la psicología de los consumidores con los estilos de comunicación efectivo que usted recibe una combinación poderosa. Lee Hopkins le puede mostrar cómo comunicarse mejor para los mejores resultados empresariales. En Hopkins-Business-Comunicación-Training.com usted puede encontrar los secretos del éxito de la comunicación.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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